La Propuesta de Valor tiene como objetivo transmitir al cliente una idea clara, concisa y transparente de cómo determinado negocio puede ser relevante para él. Se trata de determinar los beneficios clave que constituyen la ventaja competitiva por la que alguien preferiría una solución dada frente a otras posibles.
¿Cómo se realiza?
La Propuesta de Valor se configura en dos espacios importantes:
El Mapa de Valor:
- Productos y servicios. Incluye un título que describa el beneficio para el cliente, tratando de ser creativo y atractivo, pero sobre todo claro y conciso. Se puede incluir un párrafo que explique de forma más detallada lo que se ofrece. También una imagen o un vídeo que permita reforzar la propuesta de valor.
- Vitaminas. También denominadas como "Generadores de Ganancias" son las características de los productos y servicios que le gustan a los clientes. Pueden ser cuestiones financieras, sociales, etc.
- Analgésicos. Teniendo en cuenta los problemas habituales que tienen los clientes, los analgésicos identifican los elementos de los productos y servicios que los alivian.
El Perfil de cliente:
- Actividades diarias. Identifica lo que hace el cliente en su trabajo diario en cuanto al producto o servicio que se ofrece.
- Beneficios. Se indica lo que los clientes esperan conseguir.
- Dolores. Se indica los "dolores" que tienen los clientes en cuanto a emociones negativas, riesgos, dificultades, etc.
¿Qué tácticas debemos realizar?
Realiza investigaciones para determinar la Propuesta de Valor de tus competidores
Desarrolla una propuesta de valor única para cada tipo de comprador
Pon a prueba tu Propuesta de Valor con la audiencia utilizando distintos canales
