Cette Carte d'empathie vous aide à mieux comprendre vos utilisateurs avant de créer une solution, un produit ou un service.
Elle permet de rassembler les informations issues de votre recherche utilisateur (interviews, sondages, benchmark…) afin de visualiser clairement :
ce que votre utilisateur voit
ce qu’il entend
ce qu’il dit
ce qu’il fait
ce qu’il pense et ressent
ses douleurs et ses besoins
En centralisant ces éléments dans une seule carte, vous pouvez identifier plus facilement les motivations, frustrations et attentes de votre cible.
Ce template est particulièrement utile pour :
la recherche utilisateur
le design thinking
la création de produits
la définition d’une offre ou d’un service
Il est conçu pour être rempli avec des post-its à partir d’observations réelles, afin de transformer vos données en insights exploitables.
