El Punto de Vista es una definición del problema en la que se sintetiza quién es el usuario sobre el que se va a centrar la atención, cual es su necesidad en forma de un verbo que no condicione la solución y por qué es significativo en un sentido profundo.
¿Cómo se realiza?
Identifica al tipo de persona sobre el que planteas el problema. No debe ser un usuario específico, sino un tipo de persona que refleje las características de un grupo de individuos.
Define. La necesidad esencial de la persona en forma de un verbo que no condicione o limite la solución.
Encuentra. El porqué esencial de dicha necesidad que la hace relevante y significativa para la persona.
Sintetiza. Recoge en una frase corta los tres elementos de forma que sirvan de punto de referencia y guía para el desarrollo de las fases siguientes.
¿Qué preguntas debemos realizar?
¿Quién es la persona?
¿Qué necesita?
¿Por qué lo necesita?
¿Por qué es importante resolver este problema?
