Comprendre l’expérience de ton client est souvent la première étape pour améliorer ton service.
Ce template t’aide à  visualiser le parcours de ton client, depuis la découverte jusqu’au suivi après la prestation.
Pour chaque Ă©tape, tu identifies :
C’est un outil simple mais très puissant pour repérer les moments où ton client peut se perdre… ou abandonner.
Idéal pour les entrepreneurs, freelances et équipes produit qui veulent concevoir une expérience plus claire et plus efficace.
