Ficha de Usuario

La Ficha de Usuario es una herramienta que permite recoger toda la información disponible sobre un usuario y sus características.

¿Cómo se realiza?

• Realiza una investigación centrada en el usuario, estudiándolo mediante técnicas como entrevistas u observación contextual.

• Edita la fotografía.

• Anota la información en cada uno de los apartados.

• Cambia y modifica los apartados según lo que consideres más relevante

¿Qué preguntas debemos realizar?

En primer lugar, es importante tener claro el problema o reto a resolver, así podrás enfocarte en el tipo de persona que encaja con este. Luego, para describir al usuario, se realiza una investigación cualitativa, la que puede incluir preguntas del tipo:

• Personales: ¿Cuál es su edad?, ¿Qué educación ha recibido?

• Profesionales: ¿En qué campos tiene experiencia?

• Intereses: ¿Por qué querría tu producto o servicio?

• Técnicas: ¿Qué dispositivo utiliza la persona en su día a día?

• Motivaciones del usuario: ¿Qué es lo que busca?, ¿Cuáles son sus necesidades?