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Création d’un service blueprint

Marie-Anne Druesne

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Le parcours client montre ce que vit ton client. Le service blueprint montre tout ce qui se passe en coulisses pour que ton service fonctionne.

Ce template te permet de cartographier :

  • les actions du client

  • les points de contact avec ton service

  • les actions réalisées en interne

  • les outils utilisés

  • le temps nécessaire pour chaque étape

C’est un excellent outil pour comprendre comment ton service fonctionne réellement, identifier les blocages internes et optimiser ton organisation.

Parfait pour les entrepreneurs, freelances et équipes qui veulent structurer ou améliorer la production d’un service.

Marie-Anne Druesne

UX-UI Designer

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