Research- und Designvorlagen

Kanban-Framework-Vorlage

Optimierte Prozesse, verbesserter Workflow und gesteigerter Wert für deine Kunden – das ist, was die Kanban-Methode für dich erreichen kann. Basierend auf einer Reihe von Lean-Prinzipien und -Praktiken (und in den 1950er Jahren von einem Mitarbeiter der Toyota Automotive erstellt) hilft Kanban deinem Team, Verschwendung zu reduzieren, zahlreiche andere Herausforderungen zu bewältigen und gemeinsam an deren Behebung zu arbeiten. Du kannst unsere einfache Kanban-Vorlage nutzen, um sowohl den Fortschritt aller Arbeiten genau zu überwachen als auch Arbeiten dir selbst und funktionsübergreifenden Partnern zu präsentieren, sodass die normalerweise verborgenen Aspekte von Software sichtbar werden.

RACI-Matrix-Vorlage

Die RACI-Matrix ist ein unverzichtbares Management-Tool, das Teams hilft, Rollen und Verantwortlichkeiten im Blick zu behalten und Verwirrung während Projekten zu vermeiden. Das Akronym RACI steht für Verantwortlich (die Person, die die Arbeit erledigt und dafür verantwortlich ist, dass die Arbeit oder Entscheidung getroffen wird); Rechenschaftspflichtig (die Person, die für die korrekte und vollständige Erledigung der Aufgabe verantwortlich ist); Konsultiert (die Personen, die Informationen für das Projekt bereitstellen und mit denen eine Zwei-Wege-Kommunikation stattfindet); Informiert (die Personen, die über Fortschritte informiert werden und mit denen eine Einweg-Kommunikation stattfindet).

Perceptual Map Vorlage

Um deine Botschaft zu formen, dein Marketing anzupassen, dein Produkt zu verbessern und deine Marke aufzubauen, musst du die Wahrnehmung deiner Kunden kennen — was sie über dich und deine Wettbewerber denken. Du kannst diese Einblicke gewinnen, indem du eine Perceptual Map erkundest. Dieses einfache, leistungsstarke Tool erstellt eine visuelle Darstellung, wie Kunden deinen Preis, deine Leistung, Sicherheit und Zuverlässigkeit bewerten. Setze diese Vorlage ein, und du wirst in der Lage sein, deine Konkurrenz einzuschätzen, Marktlücken zu erkennen und Veränderungen im Kundenverhalten sowie Kaufentscheidungen zu verstehen.

Brainwriting-Vorlage

Brainstorming ist ein wesentlicher Bestandteil der Ideenfindung. Aber nicht jeder arbeitet am besten laut und spontan, indem er Gedanken herausruft und auf den Ideen anderer aufbaut. Brainwriting ist eine brillante Lösung für kreative Denker, die eher introvertiert sind. Diese Methode und Vorlage lädt die Teilnehmer ein, in Ruhe nachzudenken und ihre Ideen aufzuschreiben, die dann an eine andere Person weitergegeben werden, die die Idee liest und ergänzt. So erhält man kreative Ideen von allen – nicht nur von den lautesten Teilnehmern.

Service Blueprint für den Kundensupport

Die Service Blueprint für den Kundensupport-Vorlage visualisiert den gesamten Kundensupportprozess, von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Lösung des Vorgangs. Engpässe identifizieren, Antwortzeiten verbessern und außergewöhnliche Support-Erlebnisse liefern. Ideal für Supportteams und Manager, die darauf abzielen, die Servicequalität zu verbessern, Workflows zu optimieren und die Kundenzufriedenheit durch effiziente und empathische Interaktionen zu steigern.

Kartensortierungsvorlage

Karten-Sortierung ist eine Brainstorming-Technik, die typischerweise von Design-Teams verwendet wird, aber auf jedes Brainstorming oder Team anwendbar ist. Die Methode ist darauf ausgelegt, effizientere und kreativere Brainstormings zu ermöglichen. Bei einer Karten-Sortierübung erstellt ihr in eurem Team Gruppen aus Inhalten, Objekten oder Ideen. Ihr beginnt damit, ein Kartendeck mit Informationen zu kennzeichnen, die mit dem Thema des Brainstormings zusammenhängen. Arbeitet als Gruppe oder Einzelpersonen, sortiert dann die Karten so, dass es für euch sinnvoll ist, und bezeichnet jede Gruppe mit einer kurzen Beschreibung. Durch Karten-Sortierung kannst du unerwartete, aber bedeutungsvolle Verbindungen zwischen Ideen herstellen.

Storyboard für die Produktentwicklung

Plane die Reise deines Produkts von der Idee bis zur Markteinführung mit der Storyboard-Vorlage für die Produktentwicklung. Es skizziert jede Phase der Entwicklung, einschließlich der Ideenfindung, der Recherche, des Designs, des Testens und der Markteinführung. Diese Vorlage fördert Klarheit, Ressourcenplanung und effektive Kommunikation zwischen Teams. Sie ist ideal für Produktmanager und Entwickler, die eine umfassende Roadmap benötigen, um innovative Ideen zum Leben zu erwecken.

Service Blueprint für Gastgewerbe

Die Vorlage „Service Blueprint für Hospitality“ wurde entwickelt, um das Gästeerlebnis zu verbessern, indem jede Serviceinteraktion von der Ankunft bis zur Abreise abgebildet wird. Verstehe Gäste-Reisen, identifiziere Servicelücken und optimiere Abläufe für einen persönlicheren und unvergesslichen Aufenthalt. Ideal für Hotelleiter, die den Servicestandard erhöhen und die Gästezufriedenheit in Hotels, Resorts und anderen Unterkünften steigern möchten.

Basisversion Service Blueprint

Die Vorlage für Service Blueprints bietet eine einfache und visuelle Möglichkeit, die Schlüsselelemente deines Serviceprozesses festzuhalten. Kundenaktionen, Touchpoints und Backend-Operationen identifizieren, um die Servicebereitstellung und Effizienz zu verbessern. Perfekt für Anfänger: Diese Vorlage hilft Teams dabei, den Servicefluss schnell zu verstehen, Lücken zu identifizieren und an Verbesserungen für ein effizienteres und kundenfreundlicheres Erlebnis zusammenzuarbeiten.

Service Blueprint Vorlage für IT-Dienstleistungen

Die Vorlage für den Service Blueprint für IT-Dienste ist darauf ausgelegt, die Bereitstellung von IT-Diensten zu optimieren. Darstelle Nutzerinteraktionen, Backend-Operationen und Support-Prozesse, um Servicequalität und Effizienz zu verbessern. Ideal für IT-Manager und Teams: Diese Vorlage hilft, Lücken zu identifizieren, die Zusammenarbeit zu verbessern und ein reibungsloses sowie effektives IT-Service-Management zu gewährleisten. Dadurch wird Zufriedenheit und Zuverlässigkeit in technischen Umgebungen gefördert.

Crazy Eights Vorlage

Manchmal muss einfach die Kreativität des Teams in Gang gebracht werden, um ein Brainstorming durchzuführen und sie dazu zu bringen, so viele Ideen wie möglich zu entwickeln, und das so schnell wie möglich. Crazy Eights sind blitzschnell. Bei dieser Skizzen-Brainstorming-Übung, die Quantität über Qualität stellt, sollen in acht Minuten acht Ideen entwickelt werden, sodass keine Zeit bleibt, um Ideen zu überdenken. Es eignet sich perfekt für die frühen Entwicklungsphasen und ist ein Favorit des Teams, da es schnell und unterhaltsam ist.