Para que serve:O balanced scorecard é um método de gestão que acompanha poucas medidas em quatro perspectivas: resultados financeiros ou da missão, clientes, processos internos, e aprendizado e capacidades. Você sai com um rascunho de scorecard com objetivos e de 12 a 16 medidas nas quatro perspectivas, com linhas de base, metas, responsáveis, um ritmo de revisão e um mapa simples de como elas se conectam.
Quem se beneficia:Líderes que acompanham muitos números sem ver quais movem os resultados, ou que precisam verificar com regularidade se uma estratégia combinada funciona.
Quando usar
Quando a liderança acompanha muitos números, mas não consegue ver quais movem os resultados.
Quando a organização mede de perto dinheiro ou volume, mas sabe pouco sobre clientes ou sobre as capacidades da equipe.
Quando uma estratégia foi acordada e precisa de uma forma regular de verificar se está funcionando.
Como usar
Coloque a estratégia combinada na parede.
Escreva dois ou três objetivos para cada uma das quatro perspectivas.
Escolha uma medida por objetivo, sem passar de 12 a 16 no total.
Desenhe setas para verificar como as perspectivas se apoiam.
Defina linhas de base, metas, responsáveis e uma revisão mensal ou trimestral.
Dica:Mantenha o scorecard pequeno. Doze medidas discutidas valem mais que quarenta que ninguém lê.
Créditos e fontes:Ficha de trabalho e textos originais da Tiremesù. Crédito do método: Robert S. Kaplan e David P. Norton. Leitura complementar: Balanced Scorecard Institute https://balancedscorecard.org/bsc-basics-overview/
Guia completo e vídeo:https://www.tiremesu.com/pt/guides/balanced-scorecard
