リサーチとデザイン

サービス ブループリント

Slalom Philadelphia のサービス ブループリントは、サービスのインタラクションやバックステージプロセスをマッピングするのに役立ちます。サービスのギャップを特定し、ワークフローを最適化するのに最適です。このテンプレートを使用してチームを調整し、顧客体験を改善し、シームレスなサービス提供を確保しましょう。共同作業と戦略的計画を促進するのに理想的で、サービスデザインや改善イニシアチブにとって貴重なツールとなります。

サービス ブループリント

サービス ブループリント テンプレートは、サービス体験を設計し最適化するための視覚的なツールです。それは、カスタマージャーニーをマッピングし、タッチポイントを特定し、内部プロセスを整合させるための構造化されたフレームワークを提供します。このテンプレートにより、チームはサービスエコシステム全体を視覚化し、ペインポイントを発見して、顧客満足度を高める革新的なソリューションを開発できます。顧客中心主義とコラボレーションを促進することで、サービス ブループリントは組織が卓越したサービス体験を提供し、持続可能な成長を推進することを可能にします。

製品ストーリーボード

製品ストーリーボード テンプレートを使うと、プロダクトマネージャーが製品の体験やユーザーの旅を視覚化できます。このテンプレートは、重要な接点、インタラクション、シナリオをマッピングすることで、チームがユーザーのニーズと課題を理解するのに役立ちます。ユーザーペルソナを定義するセクション、ユーザーフローのストーリーボードを描くセクション、フィードバックをキャプチャするセクションがあり、反復的な製品設計と検証をサポートします。このテンプレートは、製品ビジョンを伝え、製品開発の取り組みを優れたユーザー体験の提供に向けて導くストーリーテリングツールとして役立ちます。

共感マップ テンプレート

共感マップ テンプレートは、オーディエンスをよりよく理解したいと考えている方にとって不可欠です。ユーザーの考えや行動についての洞察を集めるのに役立ち、よりユーザー中心の製品やサービスをデザインすることを可能にします。UX デザイナーやマーケターに最適です。

カスタマー ジャーニーマップ

カスタマージャーニーマッピングは、ユーザーが目標を達成するためにサイトやアプリをどのようにナビゲートするかを視覚化し、説明する手法です。

ツートラックジャーニーマップ

これはひと味違うジャーニーマップです――顧客の旅路を機関の旅路と並行して示しています。

サービス ブループリント

サービス ブループリント テンプレートは、サービスコンポーネントのオーケストレーションを視覚化するのに最適です。それは、前舞台と裏舞台の要素をマッピングし、顧客体験を分析・向上させるのに役立ちます。このテンプレートを使用して、チームを整合し、課題を特定し、プロセスを合理化することで、シームレスなサービス提供を保証します。利害関係者と協業者の間で、サービスのダイナミクスについての共通の理解を形成するのに理想的です。

Empathy Map Pro

Empathy Map Pro は、ユーザーをより深く理解するのに役立ちます。彼らの考え、感情、経験を探ることで、ニーズに合わせたより効果的なソリューションを作成できます。この高度なテンプレートは、ユーザー満足度を高め、革新を促進することを目指す製品開発チームに最適です。

ストーリーボード

maad labs の Storyboards を使ってストーリー作成プロセスを簡素化しましょう。このテンプレートは、ナラティブプロジェクトのマップ作成において、初心者にも経験豊富な専門家にも最適な、ユーザーフレンドリーなインターフェイスを提供します。シーンの説明、キャラクターのメモ、ダイアログのセクションが含まれており、アイデアを整理して明確に提示するのに役立ちます。このテンプレートを使用して、ストーリーテリングのワークフローを強化し、クリエイティブなビジョンを簡単に実現しましょう。