ストーリーボードテンプレート

ストーリーボードテンプレートについて

ストーリーボードは、従来、映画、テレビ番組、CM などのシーンを計画するために使われてきた手法ですが、近年、ビジネスの世界でも人気を集めています。ストーリーボードを作成することで、様々なシナリオを想像上し、顧客やユーザーがどのように考え、感じ、行動するのかを視覚化することができます。

ストーリーボードテンプレートの詳細については引き続き以下をお読みください。

ビジネスにおけるストーリーボードとは？

ストーリーボードは、ストーリーを展開するのに使用される一連のイラストです。アニメ制作者やデザイナーは従来、ストーリーボードを使用してテレビ、テレビゲーム、映画のシーンをデザインしてきました。現在、多くの企業がストーリーボードを使用して、顧客体験を理解し、マッピングしています。ストーリーボードは、チームの連携、アイデアの提案、カスタマージャーニーの理解など、様々な場面で役に立ちます。

ストーリーボードテンプレートの活用方法

ストーリーボードテンプレートは、顧客やユーザーの立場に立って、彼らがどのように考え、感じ、行動するかを理解したいと思ったときにいつでも利用することができます。この手法は、既存のプロセスに問題や非効率があることがわかっている場合に特に有効です。さらに一歩進んで、ユーザーストーリーボードを作成することもできます。また、現状と将来目指すイメージをストーリーボードにすることもできます。新しい製品、機能、サービスを販売する前に、起こりそうなことを予想するためにストーリーボードを作成することもできます。

製品開発用ストーリーボードの作成方法

まず、既成のストーリーボードテンプレートから始めて、ニーズに合わせて変更を加えていきます。

Miro のテンプレートを使って、製品開発用ストーリーボードを作成する手順をご紹介します。

1. ストーリーボードの登場人物を決めます。

チームと一緒にストーリーの登場人物を決めます。製品やビジネスでターゲットにしたいペルソナを思い浮かべ、シナリオ、ニーズ、重要な行動を書き出します。登場人物の詳細とコンテキストを追加します。

2. ストーリーボードにそのカスタマージャーニーを書き出します。

登場人物が製品を知るきっかけから、ユーザー体験が終了するまでを描きます。最初の苦労からハッピーエンドにいたるまでのすべての瞬間を描きます。あなたのソリューションがその間どのように役立ったかを表現します。各ステップに、誰が、どこで、何をしたのか、その詳細を追加します。

3. 登場人物を理解します。

カスタマージャーニーを描き終えたら、登場人物がその間に何を感じたことを理解します。満足しましたか？苦悩は終わりましたか？彼らのカスタマージャーニーを視覚化することで、インサイトを引き出すことができるでしょうか？

チームメンバーをボードに招待して、コラボレーションしましょう。メンバー以外から意見をもらう必要がある場合は、@メンションやビデオチャットを使用しましょう。ドキュメント、写真、動画、PDF など他のファイル形式をアップロードして、関連する情報をすべて一箇所に保存できます。

ストーリーボードテンプレートのメリット

ストーリーボードテンプレートを使用する大きなメリットは、顧客の共感が得られる点にあります。ストーリーボードを使用することで、顧客の頭の中を理解する力を与えてくれます。顧客はどのような課題を抱えているのでしょうか？どのようなニーズで顧客を満たすべきなのでしょうか？改善できることはありませんか？どうすれば顧客の生活をより快適にすることができるのしょうか？顧客と製品やサービスとの関わりをストーリーボードに書き出すことで、より効果的なアプローチが可能になります。

ストーリーボードのもう 1 つのメリットは、カスタマージャーニーを簡単にマッピングできることです。多くの組織が、カスタマージャーニーをブラックボックスのように感じているかもしれません。サイトにログインしてから、顧客はどのような行動をとるのでしょうか？アプリを開いてから、顧客はどのような行動をとるのでしょうか？ストーリーボードテンプレートを使って、製品やサービスに対する顧客の体験を段階的に把握し、顧客が最も有意義に感じる瞬間を見つけましょう。カスタマージャーニーのマップが完成したら、顧客と製品との間の最もインパクトのあるやりとりを掘り下げることができます。これにより、最大限快適で効率的な体験を提供することができます。

最後に、カスタマージャーニーのギャップを明らかにしましょう。ストーリーボードは、顧客の有意義な瞬間を見出すのと同じように、製品やサービスのギャップを見出すこともできます。顧客が望んでいるにもかかわらず、提供できていないものはありますか？顧客の体験を改善するために足りない要素やステップはありますか？ストーリーボードはこれらの点を強調し、明確にすることができます。

ストーリーボードの導入例

例えば、あなたのがオンラインショップを運営していて、若い人たちにサービスや製品を知ってもらいたいとします。ストーリーボードは、ターゲットオーディエンスと製品との最も現実的な接点を描き出すのに役立ちます。このストーリーボードを作成するには、オーディエンスの行動や目的を掘り下げ、ニーズやオンラインショップに抱いている気持ちを明らかにする必要があります。

若い顧客の詳細なプロフィールが完成したら、カスタマージャーニーをストーリーボードに取り込んで、次の質問を自問してください。

• 顧客のどのような特徴が、ショップとの関わり方に影響を与えるのでしょうか？

• 顧客のオンラインショップのどこに価値を感じているのでしょうか？

• オンラインショップが解決できる顧客の問題とは何でしょか？

• 顧客の目標とは何でしょうか？またあなたのサービスは目標達成のためにどのような役に立てるのでしょか？

ストーリーボードはこれらすべての質問に答えることはできないかもしれません。それでも、この顧客のためのカスタマーフローの構築に際し、正しい方向性を示すことができます。

ストーリーボードを使用する際のもう 1 つのコツは、想像力を働かせることです。他のストーリーボードの導入例（Miroverse にいくつかあります）からインスピレーションを得ることができます。また、現在の顧客にあなたの製品についてどう感じているかを忘れずに聞いてください。ストーリーボードテンプレートをチーム内で共有し、すぐにフィードバックを得て、必要に応じてイテレーションを行います。