ストーリーボードテンプレート
ストーリーボードテンプレートを活用して、カスタマージャーニーを解き明かしましょう。使用される様々なシナリオを想像して、製品やサービスの向上につなげましょう。
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ストーリーボードテンプレートについて
ストーリーボードは、従来、映画、テレビ番組、CM などのシーンを計画するために使われてきた手法ですが、近年、ビジネスの世界でも人気を集めています。ストーリーボードを作成することで、様々なシナリオを想像上し、顧客やユーザーがどのように考え、感じ、行動するのかを視覚化することができます。
ストーリーボードテンプレートの詳細については引き続き以下をお読みください。
ビジネスにおけるストーリーボードとは？
ストーリーボードは、ストーリーを展開するのに使用される一連のイラストです。アニメ制作者やデザイナーは従来、ストーリーボードを使用してテレビ、テレビゲーム、映画のシーンをデザインしてきました。現在、多くの企業がストーリーボードを使用して、顧客体験を理解し、マッピングしています。ストーリーボードは、チームの連携、アイデアの提案、カスタマージャーニーの理解など、様々な場面で役に立ちます。
ストーリーボードテンプレートの活用方法
ストーリーボードテンプレートは、顧客やユーザーの立場に立って、彼らがどのように考え、感じ、行動するかを理解したいと思ったときにいつでも利用することができます。この手法は、既存のプロセスに問題や非効率があることがわかっている場合に特に有効です。さらに一歩進んで、ユーザーストーリーボードを作成することもできます。また、現状と将来目指すイメージをストーリーボードにすることもできます。新しい製品、機能、サービスを販売する前に、起こりそうなことを予想するためにストーリーボードを作成することもできます。
製品開発用ストーリーボードの作成方法
まず、既成のストーリーボードテンプレートから始めて、ニーズに合わせて変更を加えていきます。
Miro のテンプレートを使って、製品開発用ストーリーボードを作成する手順をご紹介します。
1. ストーリーボードの登場人物を決めます。
チームと一緒にストーリーの登場人物を決めます。製品やビジネスでターゲットにしたいペルソナを思い浮かべ、シナリオ、ニーズ、重要な行動を書き出します。登場人物の詳細とコンテキストを追加します。
2. ストーリーボードにそのカスタマージャーニーを書き出します。
登場人物が製品を知るきっかけから、ユーザー体験が終了するまでを描きます。最初の苦労からハッピーエンドにいたるまでのすべての瞬間を描きます。あなたのソリューションがその間どのように役立ったかを表現します。各ステップに、誰が、どこで、何をしたのか、その詳細を追加します。
3. 登場人物を理解します。
カスタマージャーニーを描き終えたら、登場人物がその間に何を感じたことを理解します。満足しましたか？苦悩は終わりましたか？彼らのカスタマージャーニーを視覚化することで、インサイトを引き出すことができるでしょうか？
チームメンバーをボードに招待して、コラボレーションしましょう。メンバー以外から意見をもらう必要がある場合は、@メンションやビデオチャットを使用しましょう。ドキュメント、写真、動画、PDF など他のファイル形式をアップロードして、関連する情報をすべて一箇所に保存できます。
ストーリーボードテンプレートのメリット
ストーリーボードテンプレートを使用する大きなメリットは、顧客の共感が得られる点にあります。ストーリーボードを使用することで、顧客の頭の中を理解する力を与えてくれます。顧客はどのような課題を抱えているのでしょうか？どのようなニーズで顧客を満たすべきなのでしょうか？改善できることはありませんか？どうすれば顧客の生活をより快適にすることができるのしょうか？顧客と製品やサービスとの関わりをストーリーボードに書き出すことで、より効果的なアプローチが可能になります。
ストーリーボードのもう 1 つのメリットは、カスタマージャーニーを簡単にマッピングできることです。多くの組織が、カスタマージャーニーをブラックボックスのように感じているかもしれません。サイトにログインしてから、顧客はどのような行動をとるのでしょうか？アプリを開いてから、顧客はどのような行動をとるのでしょうか？ストーリーボードテンプレートを使って、製品やサービスに対する顧客の体験を段階的に把握し、顧客が最も有意義に感じる瞬間を見つけましょう。カスタマージャーニーのマップが完成したら、顧客と製品との間の最もインパクトのあるやりとりを掘り下げることができます。これにより、最大限快適で効率的な体験を提供することができます。
最後に、カスタマージャーニーのギャップを明らかにしましょう。ストーリーボードは、顧客の有意義な瞬間を見出すのと同じように、製品やサービスのギャップを見出すこともできます。顧客が望んでいるにもかかわらず、提供できていないものはありますか？顧客の体験を改善するために足りない要素やステップはありますか？ストーリーボードはこれらの点を強調し、明確にすることができます。
ストーリーボードの導入例
例えば、あなたのがオンラインショップを運営していて、若い人たちにサービスや製品を知ってもらいたいとします。ストーリーボードは、ターゲットオーディエンスと製品との最も現実的な接点を描き出すのに役立ちます。このストーリーボードを作成するには、オーディエンスの行動や目的を掘り下げ、ニーズやオンラインショップに抱いている気持ちを明らかにする必要があります。
若い顧客の詳細なプロフィールが完成したら、カスタマージャーニーをストーリーボードに取り込んで、次の質問を自問してください。
顧客のどのような特徴が、ショップとの関わり方に影響を与えるのでしょうか？
顧客のオンラインショップのどこに価値を感じているのでしょうか？
オンラインショップが解決できる顧客の問題とは何でしょか？
顧客の目標とは何でしょうか？またあなたのサービスは目標達成のためにどのような役に立てるのでしょか？
ストーリーボードはこれらすべての質問に答えることはできないかもしれません。それでも、この顧客のためのカスタマーフローの構築に際し、正しい方向性を示すことができます。
ストーリーボードを使用する際のもう 1 つのコツは、想像力を働かせることです。他のストーリーボードの導入例（Miroverse にいくつかあります）からインスピレーションを得ることができます。また、現在の顧客にあなたの製品についてどう感じているかを忘れずに聞いてください。ストーリーボードテンプレートをチーム内で共有し、すぐにフィードバックを得て、必要に応じてイテレーションを行います。
Can I collaborate with my team in real time on the storyboard template?
Of course! Miro is specifically designed for effortless collaboration. You can easily invite your team members to join the board, allowing everyone to work together in real time. This means that they can add sticky notes, images, and comments to contribute to the storyboard, fostering teamwork and ensuring that everyone is on the same page.
**Can I use the storyboard template for different types of projects?
The storyboarding template is an adaptable tool that can be customized for different creative projects, such as marketing campaigns, product launches, and video productions. Its flexibility makes it a valuable asset for various endeavors, allowing you to tailor the template to your specific needs.
Is the storyboard template available for both free and paid Miro users?
Both free and paid Miro users can access the storyboard template. While some advanced features are exclusive to premium plans, the basic functionality is available to all users.
このテンプレートで作業を開始する
メディアプランニングテンプレート
活躍するシチュエーション:
戦略と計画, マーケティング
Miro のメディアプランニングテンプレートを使って計画プロセスを効率化し、広告戦略を最適化しましょう。
REAN テンプレート
活躍するシチュエーション:
マーケティング, 戦略プランニング, ミーティング
「Cult of Analytics」で初めて紹介された REAN モデルは、マーケティング活動の効果を測定し、理解を助けます。REAN とは、Reach（リーチ）、Engage（関与）、Activate（アクティベーション）、Nurture（顧客育成）の頭文字をとった略語で、マーケティング対象が典型的な消費行動の中で体験する主要なステージを表しています。REAN モデルは、マーケティングチームがマーケティングや、広告キャンペーンの効果を把握するのに有効な KPI を設定するのに役立ちます。REAN モデルは、測定フレームワークのプランニング、目標の設定、目的の決定、デジタルマーケティングチャネルのマッピングなど、様々なマーケティング活動に応用できるため、多くのチームに利用されています。
メンタルモデルテンプレート
活躍するシチュエーション:
Business Management, Mind Mapping, Diagrams
優れた組織は、スマートなソリューションと強力で戦略的な意思決定を両方とも実現し、その実施に役立つようメンタルモデルを設計しています。メンタルモデルを作成することで、リサーチの強固な基盤やユーザーエクスペリエンス全体を検証する方法をチームに提供でき、最適なデザインの意思決定にたどり着くことができます。また、Miro はこれを素早く、簡単に試してみることができる方法を提供しています。既製の柔軟なテンプレートに記入し、付箋、図形、矢印を追加するだけで、強力なマップを作成することができます。
戦略マップテンプレート
活躍するシチュエーション:
リーダーシップ, 戦略プランニング, マッピング
個人やチームの目標は、組織全体の戦略とどのように関連していますか？戦略マップでは、組織の戦略や目標を定型的に図化します。このマップは、様々な要素がどのように組み合わさっているかをわかりやすく視覚化する強力なツールです。戦略マップを使用すれば、各チームの目標と、全体的な戦略やミッションの方向性を合わせることが可能になります。戦略マップを使用すれば、チームは実行力のある適切な KPI を設定することができます。戦略マップは、通常バランススコアカード（BSC）手法の一部とみなされ、チーム全体の目標を設定する戦略的な計画ツールです。
顧客課題ステートメントテンプレート
活躍するシチュエーション:
Ideation, Design Thinking, Product Management
会社は規模や業種を問わず、製品が顧客のニーズをどう満たすかを明確にすることにより、論理的に主張する必要があります。顧客課題ステートメントでは、魅力的なステートメントを作り出すのに役立ちます。どのようにして？顧客の考えや気持ちを深く掘り下げることにより、顧客が価値があると思うものを作成できる可能性が高まります。また、課題ステートメントでは、顧客に大きなメリットを提供するだけでなく、チームが明確に定義された共通の目標を認識し、その目標の達成感を味わうことができます。
市場セグメンテーションマトリクス
活躍するシチュエーション:
マーケティング, プロダクト管理, 戦略プランニング
成功し、説得力のあるマーケティングは、顧客層の理解で始まり、顧客層の理解で終わります。すなわち、顧客層が誰で、どこにいて、何を望んでいるのかを理解する必要があります。市場セグメンテーションマトリックスを使えば、より深いレベルで顧客を理解することができます。このビジネスツールでは、ターゲット市場を人口統計、地理学、ニーズ、関心、サイコグラフィック、行動特性に基づいて細分化します。その上で、これらのインサイトとデータを活用することで、より優れた製品戦略、販売戦略、マーケティング戦略を構築し、プロジェクトを成功に導くことができます。私たちのテンプレートなら、市場セグメンテーション マトリクスを容易に設定し、作成することができます。