ユーザーインタビュー テンプレートとは？
ユーザーインタビュー テンプレートは、対象ユーザーとの一貫性があり偏りのない会話を実施するための構造化されたスクリプトと記録のフレームワークです。チームの各リサーチャーが「ウォームアップ」から「ディープダイブ」まで同じフローに沿って進めるようにし、参加者ごとの回答を比較できるようにします。何気ない雑談を、コアな製品仮説を検証または棄却するためのデータ収集作業に変えます。
「バイアス」監査：客観的なデータを得るための3つの方法
インタビューの質は参加者の誠実さに左右されます。次回の Miro セッションを始める前に、以下の専門的な3つのチェックを行ってください：
1. 「誘導しない」質問の監査
監査：あなたの質問は回答を誘導していませんか（例：「この機能はどのくらい気に入っていますか？」）？ 対処：質問の言い回しをチェックしてください。オープンエンドの中立的な問いを使用しましょう。「使いやすいですか？」ではなく、「[Task] を試したときのことを教えてください。」と尋ねてください。テンプレートに「はい／いいえ」の質問が含まれていると、背景や実際のイノベーションを生む感情に根ざした課題（ペインポイント）が把握できません。
2. 「エコー」リスニングテスト
監査：面接官がユーザーより多く話していませんか？ 対処：・80/20 ルールをチェックしてください。調査者は発言を全体の20%に抑え、主にユーザーを促すために発言します。テンプレートに「サイレントキュー」（意図的な間で、ユーザーが沈黙を埋めて詳細を話すよう促す）を含めましょう。ユーザーが話を止めたら、次の質問をする前に5秒待ってください。
3. 「過去の行動」と「将来の意図」の監査
監査: ユーザーに将来何をするつもりか尋ねていますか？ 改善策:証拠を確認してください。人間は将来の行動を予測するのが苦手で、過去の経験を語るのは得意です。テンプレートは最近の具体的な事例に焦点を当てるべきです。質問： "最後に [Product] を購入したときのことを順を追って教えてください。" 避けるべき質問： "私たちがこれを作ったら購入しますか？"
戦略的フレームワーク: Which Interview Template Do You Need?
調査目標に合った Miro テンプレートを選んでください:
ジェネレーティブ（ディスカバリー）インタビュー：
コンテクスチュアル・インクワイアリー：
エグジット（Churn）インタビュー：
ユーザーインタビュー テンプレートの主要構成要素
ユーザーインタビュー向けの高性能な Miro のボードには、次の5つのコア要素が必要です:
The Introduction Script: 目的を説明し、セッションを記録し、ユーザーが安心できるようにするための標準化された方法。
The "Warm-up" Questions: 関係構築のために、役割や日常の業務についての負担の少ない質問。
The Core Research Themes: リサーチ目標を達成するために必ずカバーすべきトピックの"Buckets"を3〜5個用意する。
The Observation Log: 進行を妨げずに、別の担当者（"Scribe"）がメモを取るためのスペース。
The Synthesis Section: 通話直後に"Aha!"の瞬間をAffinity Mapに移してまとめる場所。
ユーザーリサーチでよくある落とし穴
