ユーザーインタビュー テンプレートとは？
ユーザーインタビュー テンプレートは、対象ユーザーとの一貫した偏りのない対話を行うための、構造化されたスクリプトと記録の枠組みです。これにより、チーム内の研究者全員が「ウォームアップ」から「ディープダイブ」まで同じフローに沿って進められ、参加者ごとの回答を比較できるようになります。単なる雑談を、コアな製品仮説を検証または否定するためのデータ収集の実務に変えます。
「バイアス」監査：客観的なデータを確保するための3つの方法
インタビューの良し悪しは、参加者の誠実さに左右されます。次の Miro セッションを始める前に、ここに挙げる3つの専門的な「ヘルスチェック」を実施してください：
1. 「非誘導的」質問の監査
監査：質問が回答を誘導していませんか（例：「この機能はどのくらい気に入っていますか？」）？ 対策：言い回しを見直してください。オープンエンドで中立的な問いかけを使いましょう。「使いやすいですか？」の代わりに、「[タスク] を試したときのことを教えてください。」と尋ねてください。テンプレートに「はい/いいえ」の質問が含まれていると、文脈や実際のイノベーションを生む感情的な課題が把握できません。
2. 「エコー」リスニングテスト
監査：インタビュアーがユーザーより多く話していませんか？ 対策：80/20 ルールを適用してください。研究者は話す時間を全体の約20%に抑え、主にユーザーを促すために話します。テンプレートに「サイレント キュー」—意図的な間を入れて、ユーザーが沈黙を埋めるよう詳細を語るのを促してください。ユーザーが話をやめたら、次の質問をする前に5 秒待ってください。
3. 「過去の行動」と「将来の意図」の監査
監査：ユーザーに将来どうするかを尋ねていますか？ 対策：証拠を確認してください。 人は将来の行動を予測するのが苦手で、過去の苦労を語るのは得意です。 テンプレートは最近の具体的な事例に焦点を当てるべきです。 質問例： "最後に[Product]を購入したときのことを順を追って教えてください." 回避例： "もし私たちがこれを作ったら購入しますか?"
戦略的フレームワーク: どのインタビューテンプレートが必要ですか?
調査目標に合う Miro テンプレートを選んでください:
ジェネレーティブ（ディスカバリー）インタビュー：
コンテクスチュアル・インクワイアリー：
エグジット（チャーン）インタビュー：
ユーザーインタビュー テンプレートの主要要素
ユーザーインタビュー向けの高性能な Miro ボードには、次の5つのコア要素が必要です：
導入スクリプト：目的を説明し、セッションを録音し、ユーザーに安心してもらうための標準化された方法。
「ウォームアップ」質問：役割や日常のルーティンについての負担の少ない質問でラポールを築くためのもの。
コアリサーチテーマ：リサーチ目標を達成するために必ず扱うべき3〜5の「バケット」トピック。
観察ログ：フローを妨げずに、第二の人物（「スクリブ」）がメモを取るためのスペース。
シンセシスセクション：通話直後に「Aha!」モーメントをアフィニティマップに移すための場所。
ユーザーリサーチにおける一般的な落とし穴
