UX リサーチ計画用テンプレート
UX リサーチのために強力なビジネスケースを作成し、プロセスを合理化しましょう
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UX リサーチ計画用テンプレートについて
ユーザーリサーチ計画とは、リサーチプロジェクトの重要な日程、目標、主な要因をまとめた簡単な参考資料です。
リサーチ計画を UX に焦点を当てたプロジェクトのキックオフ資料と考えましょう。このリサーチ計画は、リサーチイニシアティブの概要を示して、明確に定義され、合意した目標を促進し、リサーチによってこれらの目標が達成されるという保証書の役割を果たします。
UX リサーチ計画の詳細については引き続き以下をお読みください。
UX リサーチ計画とは
目標を設定して使用感テストやユーザーリサーチを実施する際に、リサーチャーは計画を立てる必要があります。
UX リサーチャーは、プロダクトマネージャー、開発者、マーケティング担当者、上層部などの関係者にその結果をプレゼンし、その結果に基づいて行動します。
UX リサーチ計画を一つの文書にまとめて、分かりやすい言葉でプレゼンテーションする必要があります。リサーチ結果を明確にし、コラボレーションして簡単にアクセスできるようにし、リサーチやチームの次のステップに賛同を得られるよう分かりやすくしておきましょう。
ユーザーリサーチ計画には通常、最大 7 つのセグメントがあります。
プロジェクトの背景情報：調査理由や参加する社内関係者
リサーチ目標や目的：チームが知りたいこと、または理想的なリサーチ結果
リサーチ参加者の内訳：対象者や採用方法
リサーチ方法やその他のリサーチの実施方法に関する情報
セッション中に従う指示や行う質問のインタビューガイドやカンニングペーパー
リサーチの実施期間とチームがレポートを確認できる時期の大まかなタイムライン
今回の新たなリサーチに情報を提供することができる過去の調査、スクリプト、結果など、チームに役立つ追加リソース
リサーチ計画は、プロジェクトを通して、詳細に迷うことやリサーチの目標を途中で変更することがなく、チームが成果に集中できるようにします。プロジェクトが終了するまでには、UX リサーチャーは、計画と実際のリサーチ両方の質問に答え、プレゼンを行うことに自信を持つ必要があります。
UX リサーチ計画の活用方法
UX リサーチ計画は、以下のような質問を選定する必要があるチームに役立ちます。
お客様に必要なものは？ターゲットペルソナは？
デザイン案や現在のデザインはお客様にうまく機能しているか？どうすれば改善できるか？
UX リサーチの計画には、以下のようなメリットも存在します：
関係者に適しているもの、特に関係者が答えようとする質問を選定する。
関係者を巻き込み、リサーチ結果に労力を費やすことができるようにする。
アイデア、解決すべき問題、リサーチアプローチを明確にする。
予想を調整して、フィードバックを要求する、または意欲を引き出すブループリントとしてリサーチ計画を扱い、組織のユーザーリサーチの価値を上げるサポートをしましょう。
UX リサーチ計画の作り方
UX リサーチ計画を作成するのは簡単です。Miro のホワイトボードツールは、この作成や共有に最適なキャンバスです。まず UX リサーチ計画用テンプレートを選択しましょう。その後、以下の手順に従って作成します。
チームや関係者に、プロジェクトを簡単に紹介をしましょう。最大 25 名のチームメンバーとビデオチャットに参加し、全員で活動の目的を共有することができます。リサーチでは、複数ではなく、一つの目標を達成する際にその価値を証明することになります。目標や目的が複数あると思われる場合、解決しようとするお客様の問題やビジネス上の問題を一つに決め、手を広げ過ぎないようにして、リサーチをやり直しましょう。
リサーチによって解決する必要があるユーザーやビジネス上の問題を定義しましょう。デフォルトの付箋は単にインスピレーションを引き出すために用いられるので、自由に編集して内容を修正することができます。チームに先へ進むよりも、この分野に集中して取り組んでもらいたい場合は、「問題」のフレームを選択し、フレームのメニューに表示される「フレームの非表示」（閉じた目）のアイコンをクリックすることもできます。
リサーチの目標を定めましょう。上位 3 つのリサーチ目的や優先順位をブレインストーミングするようにチームに要請します。リサーチセッションでは一つの目標を追求するのが最善の方法なので、書き留めた 2、3 個の目標から、チームに希望の目標を投票するよう依頼します。Miro の投票プラグインを試してみると、チームが決断を下すのに役立つことが分かります。
リサーチ時の質問に関するドラフトを作成しましょう。チームや関係者と一緒にリサーチに最も重要な質問を 3 つから 5 つ選びます。質問は 10 個未満になるようにします。質問数を絞ると、集中してリサーチを行うことができます。
必要に応じて便利な関連情報にリンクさせましょう。賛同を得るためにこの計画の要点をまとめましょう。より詳細な情報が必要な関係者は、リンクを張った他の便利なデータも利用できます。これまでに UX リサーチ結果を取得している、または関連する調査を行っている場合、Miro のボード上でリンクさせましょう。また、アンケートのデータをインポートし、テーブルや図表を埋め込むことや、付箋を外部ソースにリンクすることもできます。
ユーザーリサーチのエキスパートガイドで、UX リサーチの実施方法の詳細を確認すると、サンプルを見ることができます。
また、Miro では UX デザインツールを使ってすべての UX デザインプロセスを管理することができます。オンラインのツールでワークフローを効率化しましょう。
改善報告書テンプレート
活躍するシチュエーション:
アジャイル手法, オペレーション, ドキュメンテーション
偉大な企業が偉大である理由は何でしょうか？これらの企業は、偉大な文化を育み維持していく文化を持っています。そのためには、「改善」に対する努力を惜しみません。そのような企業（またはそれを目指す企業）にとって、カイゼンレポートは理想的なツールです。このツールを使用することで、チーム、部門、組織レベルにおける継続的な改善活動の指針となるシンプルで視覚的なガイドを作成することができます。改善報告書を使用すれば、全社員が自身の業務内容を確認し、重要な業務の見落としを未然に防ぐことを可能にします。つまり、改善報告書は、組織の全体的なモラルを向上させる強力なツールと言えます。
会議テンプレート
活躍するシチュエーション:
ミーティング, チームミーティング, ワークショップ
誰もが予定通りに進まない会議に参加したことがあるでしょう。本題から外れたり、予定していたことをすべて実施する前に時間切れになったり、時間の無駄だと感じることもあったかもしれません。このようなことは避けるためには、事前にチーム会議を開催する準備をしておくことが重要です。このシンプルながら、効果的なテンプレートを使用すれば、すべてのボックスにチェックマークを付けることで、チーム会議の準備をすることができます。ワークフローに準備を組み込む合理的な方法を作成すれば、会議は効率的で、楽しく、共同作業が可能なものになります。
ディズニークリエイティブ戦略テンプレート
活躍するシチュエーション:
Business Management, Ideation, Brainstorming
想像力を発揮するアイデアを思い付くことについて何か分かる人を知っていますか？ウォルト・ディズニーです。彼からインスピレーションを得たディズニークリエイティブ戦略では、夢想家、現実主義者、評論家の 3 つのタイプの思想家を確立し、それぞれ明確に考えるスペースを提供するアプローチを用います。チームは、この 3 つの考え方を採用した魅力的なエクササイズを行い、アイデアの特定の側面に焦点を当てます。ディズニークリエイティブ戦略には、素晴らしいアイデアや優れた製品を生み出す方法があります。それが、あらゆる種類や規模の組織がこの戦略を使用して成功する理由です。
学習と振り返りテンプレート
活躍するシチュエーション:
Education, Meetings
学習と振り返りテンプレートは、反省と改善のための場を作るツールです。学生の皆さんが、授業からの重要な学びと最も関心を持ったトピックを評価できます。教師は生徒の学習と振り返りを受け取ることで、学習と教育の指導方法を改善する機会を得ることができます。学習と振り返りテンプレートは、教育の過程を円滑に進めるのに役立ち、簡単で使いやすいツールです。
リーンコーヒーテンプレート
活躍するシチュエーション:
アジャイル手法, プロダクト管理, ミーティング
会議を素晴らしくするために必要なものは何でしょか？それは、参加者のスキル、リソース、時間を最大限に活用することに尽きます。リーンコーヒーは、そのためにデザインされた手法です。チームのブレインストーミングや振り返りに最適なリーンコーヒーは、会議を「話すべきこと、話すこと、話したこと」の 3 つの基本的なステージに分けます。このテンプレートを使えば、別なトピックに移動する際の付箋の回収やカラムの更新が容易になります。
SMART 目標テンプレート
活躍するシチュエーション:
優先順位付け, 戦略プランニング, プロジェクト管理
目標を設定することは、励みにもなりますが、圧倒されてしまうこともあります。目標達成に必要なすべてのステップを想定することは困難なため、大きすぎる目標を設定したり、達成が不可能な目標を設定してしまうことがあります。SMART は、成功に必要な目標を設定するためのフレームワークです。SMART は、Specific（具体性）、Measurable（測定可能性）、Attainable（達成可能性）、Relevant（妥当性）、Timely（時間制約性）の略です。これらの要素を念頭に置くことで、達成可能で明確な目標を確実に設定することができます。SMART モデルは、目標を設定するときにいつでも利用できます。また、目標の見直しや改善にも SMART を利用することできます。