Research- und Designvorlagen

Service Blueprint für Regierungsdienste

Die Service Blueprint-Vorlage für Regierungsdienste bietet eine umfassende Karte der öffentlichen Servicebereitstellung. Ideal für Regierungsbehörden, die ihre Prozesse optimieren, die Transparenz erhöhen und bessere öffentliche Dienstleistungen erbringen möchten. Diese Vorlage unterstützt ein effizientes Management und fördert Vertrauen durch klare und verantwortungsvolle Servicepfade.

Service Blueprint "Detailed"

Die detaillierte Service Blueprint-Vorlage bietet eine eingehende Analyse jeder Dienstleistungskomponente, von Frontstage- bis zu Backstage-Aktivitäten. Es hilft, Lücken zu identifizieren, Workflows zu optimieren und die Servicebereitstellung zu verbessern. Ideal für Teams, die komplexe Dienstleistungen verfeinern möchten: Diese Vorlage fördert die Transparenz, erleichtert bessere Kommunikation und unterstützt kontinuierliche Verbesserungen in allen Service-Ebenen.

5-Whys-Vorlage

Bist du bereit, dem Problem auf den Grund zu gehen? Es gibt keinen einfacheren Weg, dies zu tun, als die 5-Whys-Technik. Du beginnst mit einer einfachen Frage: Warum ist das Problem aufgetreten? Dann wirst du bis zu viermal weiterfragen, bis die Antwort klar wird und du auf eine Lösung hinarbeiten kannst. Und Miro's Funktionen verbessern diesen Ansatz: Du kannst Teammitglieder im Chat mit Fragen ansprechen oder sie mit @Erwähnungen in Kommentaren markieren und farbkodierte Notizen verwenden, um auf zentrale Vorgänge des aktuellen Problems hinzuweisen.

Empathy Map

Verbessere dein Verständnis der Kundenbedürfnisse mit der Empathy Map von Aremu Dominion. Mit dieser Vorlage kannst du die Emotionen, Gedanken und Erfahrungen deines Publikums erfassen und analysieren. Nutze es, um nutzerorientierte Produkte und Services zu erstellen, die bei deinen Kunden Anklang finden. Perfekt für Design Thinking-Workshops, Produktentwicklung und Marketingteams, die sich auf empathiegetriebene Innovation konzentrieren.

Vorlage für die UX Research Plan Zeitachse

Zerstreute Forschungsaktivitäten bremsen dein Projekt aus? Mit einer Zeitachse-Vorlage für UX-Forschungspläne wird chaotische Forschungskoordination in eine klare, visuelle Projektverfolgung umgewandelt. Plane Nutzerinterviews, Usability-Tests und Analysephasen auf einer gemeinsamen Zeitachse, die die funktionsübergreifenden Teams in Bezug auf den Forschungsfortschritt und die Ergebnisse im Einklang hält. Diese Vorlage nutzt die Zeitachse-Funktion von Miro, mit der du Abhängigkeiten verfolgen, Zeitpläne in Echtzeit anpassen und sicherstellen kannst, dass Forschungserkenntnisse genau dann eintreffen, wenn Produktentscheidungen sie am meisten benötigen.

Empathy Map Trevotech

Die Empathy Map Trevotech ist ein leistungsstarkes Tool, um Einblicke in die Nutzererfahrungen zu gewinnen. Es hilft dir, die Emotionen, Gedanken und Verhaltensweisen der Nutzer zu erfassen und zu analysieren, um sicherzustellen, dass deine Produktdesigns die Bedürfnisse der Nutzer effektiv erfüllen.

Vorlage für eine Customer Journey Map

Eine Customer Journey Map (CJM) ist eine visuelle Darstellung der Erfahrungen Ihrer Kunden. Sie ermöglicht es Ihnen, den Weg zu erfassen, den ein Kunde geht, wenn er ein Produkt kauft, sich für einen Service anmeldet oder anderweitig mit Ihrer Website interagiert. Die meisten Karten beinhalten eine spezifische Persona, skizzieren deren Kundenerfahrung von Anfang bis Ende und erfassen die potenziellen emotionalen Höhen und Tiefen der Interaktion mit dem Produkt oder Service. Nutzen Sie diese Vorlage, um mit Leichtigkeit Customer Journey Maps für Projekte aller Art zu erstellen.

Briefing-Vorlage

Selbst kreative Köpfe (oder vielleicht besonders kreative Köpfe) brauchen klare Richtlinien, um ihre Ideen in produktive, nutzbare Bahnen zu lenken. Und ein gutes kreatives Briefing legt diese Richtlinien fest, mit Informationen, die die Zielgruppe, Ziele, den Zeitplan und das Budget sowie den Geltungsbereich und die Spezifikationen des Projekts umfassen. Das Fundament jeder Marketing- oder Werbekampagne, ein kreatives Briefing, ist der erste Schritt beim Erstellen von Websites, Videos, Anzeigen, Bannern und vielem mehr. Das Briefing wird in der Regel vor dem Start eines Projekts erstellt, und diese Vorlage macht es einfach.

Service Blueprint Vorlage für Education

Die Service Blueprint für Education Vorlage hilft Pädagogen und Admins, die komplette Studentenerfahrung vom Einschreiben bis zum Abschluss abzubilden. Identifiziere Problempunkte, optimiere Prozesse und verbessere Lernresultate. Ideal für Schulen, Hochschulen und Universitäten, die darauf abzielen, ihre Bildungsdienste zu verbessern und eine ansprechendere, effizientere und unterstützendere Lernumgebung zu schaffen.

Mood Board-Vorlage

Wenn du ein kreatives Projekt beginnst, ist es manchmal wichtig, die Stimmung zu vermitteln, die du erzeugen möchtest – doch es ist so schwer, dies mit Worten zu tun. Erstelle daher ein Moodboard und verwende Bilder, Farbschemata, Texturen und Typografie. Moodboards sind auch hervorragend geeignet, um Inspirationen zu sammeln, Ideen zu skizzieren und zu präsentieren. Sie sind nicht nur für Designer gedacht – auch Ihre Content-Autoren, Vertriebsteams und Produktteams können sie nutzen, und mit dieser Vorlage wird es für alle ganz einfach, damit zu starten.

Vorlage für eine Customer Touchpoint Map

Um loyale Kunden zu gewinnen und zu halten, muss man sie wirklich verstehen – ihre Problempunkte, Wünsche und Bedürfnisse. Eine Customer Touchpoint Map hilft dabei, dieses Verständnis zu gewinnen, indem sie den Weg visualisiert, den Ihre Kunden beschreiten – vom Anmelden bei einem Service über die Nutzung Ihrer Webseite bis hin zum Kauf Ihres Produkts. Da keine zwei Kunden genau gleich sind, ermöglicht es Ihnen eine CJM, mehrere Wege durch Ihr Produkt zu planen. Bald werden Sie in der Lage sein, diese Wege vorherzusehen und Ihre Kunden in jedem Schritt zufriedenzustellen.

Kano-Modellvorlage

Letztendlich wird der Erfolg eines Produkts durch die angebotenen Funktionen und die Zufriedenheit der Kunden bestimmt. Welche Funktionen sind also am wichtigsten? Das Kano-Modell hilft dir bei der Entscheidung. Es ist eine einfache, aber leistungsstarke Methode, um dir dabei zu helfen, alle deine Funktionen zu priorisieren, indem du vergleichst, wie viel Zufriedenheit eine Funktion liefert im Verhältnis zu den Kosten ihrer Implementierung. Mit dieser Vorlage kannst du ganz einfach ein standardmäßiges Kano-Modell erstellen, das mit zwei Achsen (Zufriedenheit und Funktionalität) ein Quadrat mit vier Werten bildet: attraktiv, leistungsfähig, gleichgültig und muss-erfüllt-sein.