Para que serve:O teste concierge é um jeito de descobrir se vale a pena construir um novo serviço. Você sai com evidência sobre se o serviço atende a uma necessidade real, um registro detalhado do que foi preciso para entregá-lo e uma visão clara de quais passos automatizar, manter com pessoas ou eliminar.
Quem se beneficia:Times com uma ideia de serviço e um público pequeno, de 5 a 20 usuários, que pode ser atendido manualmente por algumas semanas.
Quando usar
Você tem uma ideia de serviço e quer checar se ela realmente resolve a necessidade antes de construí-la.
Você ainda não conhece os passos ou as regras de que o serviço vai precisar.
O público-alvo é pequeno o bastante para ser atendido à mão por algumas semanas, por exemplo de 5 a 20 usuários.
Como usar
Escreva a necessidade do usuário e o resultado esperado, uma frase para cada.
Desenhe o menor serviço manual que alguém do time consiga prestar passo a passo.
Recrute usuários com consentimento claro e uma saída fácil.
Preste o serviço e registre cada contato, o tempo gasto e as surpresas.
Meça o resultado, estime o esforço de repetir e decida: escalar, mudar ou parar.
Dica:Escolha usuários que vão dizer a verdade, incluindo quem não é fã da ideia.
Créditos e fontes:Ficha de trabalho e textos originais da Tiremesù.
Guia completo e vídeo:https://www.tiremesu.com/pt/guides/concierge-test
