À quoi il sert :Un storyboard est une courte suite de cases dessinées qui montre comment une personne vivrait un nouveau service, de l'apparition du besoin jusqu'au résultat. Vous repartez avec une histoire claire et facile à partager du nouveau service, une liste d'hypothèses sous chaque moment, et la ou les deux cases qui portent le plus de risque.
À qui il s’adresse :Les équipes qui présentent une nouvelle idée de service à des dirigeants ou partenaires, ou la testent avec des usagers avant qu’elle existe.
Quand l’utiliser
Vous avez un concept et devez l'expliquer en quelques minutes à des responsables ou des partenaires.
Vous voulez l'avis d'usagers sur une idée qui n'existe pas encore.
Un service traverse plusieurs canaux ou organisations et il faut voir la séquence entière.
Comment l’utiliser
Choisissez un scénario réel issu de la recherche : une personne, une situation.
Listez six à huit moments clés dans l’ordre, du déclencheur à la suite.
Dessinez un moment par case avec une légende d’une ligne.
Notez ce que suppose chaque case et entourez la plus risquée.
Parcourez-le avec trois à cinq usagers, puis décidez quoi tester ensuite.
Conseil :Donnez à la personne un prénom et une vie. L'histoire reste honnête et précise.
Crédits et sources :Fiche de travail et rédaction originales de Tiremesù. Pour aller plus loin : 18F Methods https://github.com/18F/methods/tree/main/_methods
Guide complet et film :https://www.tiremesu.com/fr/guides/storyboard
