Para que serve:A matriz de captura de feedback é uma folha simples, em quatro partes, para analisar um teste real: o que funcionou, o que falhou, que perguntas ficaram e que novas ideias surgiram, com evidências ao lado de cada item. Você sai com um registro único, compartilhado e baseado em evidências de um teste real: o que funcionou, o que falhou, o que ainda não se sabe e as ideias que valem a tentativa.
Quem se beneficia:Times que acabaram de fazer um teste de usabilidade, uma sessão com protótipo ou um piloto e querem um registro comum e honesto do que aconteceu.
Quando usar
Logo depois de um teste de usabilidade, sessão com protótipo, piloto ou teste concierge, enquanto a memória está fresca.
Quando várias pessoas observaram o mesmo teste e você quer um registro único e compartilhado.
Quando o feedback é misto e a equipe corre o risco de ouvir só o que esperava.
Como usar
Desenhe quatro quadros: Funcionou, Falhou, Pergunta, Ideia, e escreva no topo qual teste está em revisão.
Cada pessoa escreve observações sozinha por cinco minutos, uma por nota.
Coloque as notas em Funcionou e Falhou, cada uma com sua evidência.
Reúna as perguntas abertas e deixe as ideias para o fim, para não direcionar a revisão.
Escolham a próxima pergunta a testar e compartilhe a matriz no mesmo dia.
Dica:Faça a sessão até 24 horas depois do teste, antes que as lembranças virem histórias.
Créditos e fontes:Ficha de trabalho e textos originais da Tiremesù. Leitura complementar: IDEO.org Design Kit https://www.designkit.org/methods.html
Guia completo e vídeo:https://www.tiremesu.com/pt/guides/feedback-capture-grid
