Wofür diese Vorlage gedacht ist: Die Balanced Scorecard ist eine Managementmethode, die wenige Kennzahlen aus vier Perspektiven verfolgt: finanzielle oder auftragsbezogene Ergebnisse, Kunden, interne Prozesse sowie Lernen und Fähigkeiten. Am Ende steht der Entwurf einer Scorecard mit Zielen und 12 bis 16 Kennzahlen aus vier Perspektiven, mit Ausgangswerten, Zielwerten, Verantwortlichen, einem Prüfrhythmus und einer einfachen Darstellung ihrer Zusammenhänge.
Wem sie hilft: Führungskräfte, die viele Zahlen verfolgen, aber nicht sehen, welche die Ergebnisse treiben, oder die regelmäßig prüfen müssen, ob eine Strategie wirkt.
Wann sie sich eignet
Wenn die Leitung viele Zahlen verfolgt, aber nicht sieht, welche die Ergebnisse treiben.
Wenn eine Organisation Geld oder Mengen genau misst, aber wenig über Kunden oder die Fähigkeiten der Mitarbeitenden weiß.
Wenn eine Strategie vereinbart ist und regelmäßig geprüft werden soll, ob sie wirkt.
So wird sie eingesetzt
Die vereinbarte Strategie an die Wand bringen.
Für jede der vier Perspektiven zwei oder drei Ziele formulieren.
Je Ziel eine Kennzahl wählen, insgesamt höchstens 12 bis 16.
Pfeile zeichnen, um zu prüfen, wie sich die Perspektiven stützen.
Ausgangswerte, Zielwerte, verantwortliche Rollen und eine monatliche oder vierteljährliche Prüfung festlegen.
Tipp: Die Scorecard klein halten. Zwölf Kennzahlen, über die gesprochen wird, sind mehr wert als vierzig, die niemand liest.
Herkunft und Quellen: Original-Arbeitsblatt und Texte von Tiremesù. Herkunft der Methode: Robert S. Kaplan und David P. Norton. Weiterführende Lektüre: Balanced Scorecard Institute https://balancedscorecard.org/bsc-basics-overview/
Vollständiger Leitfaden und Film:https://www.tiremesu.com/de/guides/balanced-scorecard
