Para que serve:A árvore de KPIs, ou árvore de direcionadores, é um diagrama que decompõe um resultado nos direcionadores que plausivelmente o influenciam e depois em indicadores mensuráveis. Você sai com uma árvore de uma página que liga um resultado aos seus principais direcionadores, cada um com métrica, linha de base e papel responsável, e com as ligações incertas claramente marcadas.
Quem se beneficia:Líderes e times que acompanham um indicador principal sem saber o que de fato o move, ou que dividem um mesmo resultado entre vários times.
Quando usar
Você tem um resultado claro, mas a equipe não sabe ao certo o que realmente o move.
Várias equipes contribuem para um resultado e cada uma precisa de uma métrica que consiga influenciar.
A liderança acompanha um número principal e quer entender por que ele muda.
Como usar
Escreva no topo um resultado mensurável.
Desdobre-o em três a cinco direcionadores de primeiro nível.
Quebre os direcionadores até que um único time consiga agir sobre cada um.
Dê a cada direcionador uma métrica e sua linha de base atual.
Desenhe com linha cheia os vínculos comprovados e tracejada os incertos, e defina um papel por direcionador.
Dica:Mantenha o resultado do topo focado nas pessoas atendidas, não em atividades internas.
Créditos e fontes:Ficha de trabalho e textos originais da Tiremesù.
Guia completo e vídeo:https://www.tiremesu.com/pt/guides/kpi-tree
