À quoi il sert :L'analyse de Pareto est une méthode qualité qui classe les catégories d'un problème selon leur fréquence, puis montre leur part cumulée. Vous repartez avec un diagramme classé qui montre où se concentre l'essentiel du problème, une courte note sur les catégories et leurs limites, et une ou deux catégories retenues pour une étude approfondie.
À qui il s’adresse :Les équipes qualité, service et opérations qui croulent sous les réclamations, défauts ou erreurs et ont des données pour trancher quel problème pèse le plus.
Quand l’utiliser
Vous avez de nombreuses réclamations, anomalies ou erreurs et devez décider par où commencer.
Les avis divergent sur le plus gros problème et des données permettent de trancher.
Vous voulez montrer à la direction pourquoi une amélioration doit passer avant une autre.
Comment l’utiliser
Définissez l’événement compté et fixez une période équitable.
Convenez de 6 à 10 catégories claires et vérifiez ensemble un échantillon.
Comptez les événements par catégorie et triez du plus grand au plus petit.
Tracez les barres avec la courbe cumulée et repérez où elle s’infléchit.
Choisissez une ou deux catégories principales à approfondir.
Conseil :Testez vos catégories sur un échantillon avant de tout compter.
Crédits et sources :Fiche de travail et rédaction originales de Tiremesù. Crédit de la méthode : Vilfredo Pareto et Joseph M. Juran. Pour aller plus loin : ASQ https://asq.org/quality-resources/learn-about-quality
Guide complet et film :https://www.tiremesu.com/fr/guides/pareto-analysis
