À quoi il sert :Le tri de cartes est une méthode de recherche où les participants répartissent des éléments, chacun écrit sur sa propre carte, en piles qui ont du sens pour eux, puis nomment chaque pile. Vous obtenez un relevé de la façon dont de vrais usagers regroupent vos éléments, des noms qu'ils donnent à ces groupes, de leurs raisons, et une liste claire des éléments qui les ont déroutés.
À qui il s’adresse :Les rédacteurs, équipes web et responsables de services qui organisent un menu, une navigation ou un catalogue pour que les usagers trouvent ce qu’ils cherchent.
Quand l’utiliser
Avant de concevoir ou de refondre le menu d'un site, un catalogue de services ou la navigation d'une application.
Quand les usagers se plaignent de ne pas trouver un service qui existe pourtant.
Quand des équipes internes se disputent sur l'endroit où ranger quelque chose.
Comment l’utiliser
Écrivez 30 à 60 éléments, un par carte, avec des mots que l’usager reconnaît.
Choisissez un tri ouvert (les participants créent les groupes) ou fermé (vous les nommez).
Briefez sans donner d’indice et demandez de penser à voix haute pendant le tri.
Faites nommer chaque groupe et mettre de côté les cartes peu claires.
Comparez les résultats : groupes et libellés partagés, éléments qui changent de place.
Conseil :Gardez un nombre de cartes raisonnable. Au-delà de 60, les gens se fatiguent et les dernières cartes sont triées sans soin.
Crédits et sources :Fiche de travail et rédaction originales de Tiremesù. Pour aller plus loin : 18F Methods https://github.com/18F/methods/tree/main/_methods
Guide complet et film :https://www.tiremesu.com/fr/guides/card-sorting
