À quoi il sert :Le tableau de bord prospectif est une méthode de pilotage qui suit quelques mesures selon quatre axes : résultats financiers ou de mission, clients, processus internes, apprentissage et capacités. Vous repartez avec un projet de tableau de bord réunissant des objectifs et 12 à 16 mesures sur quatre axes, avec valeurs de départ, cibles, responsables, rythme de revue et une carte simple de leurs liens.
À qui il s’adresse :Les dirigeants qui suivent de nombreux chiffres sans voir lesquels font les résultats, ou qui ont besoin de vérifier régulièrement qu’une stratégie fonctionne.
Quand l’utiliser
Quand les dirigeants suivent de nombreux chiffres sans voir lesquels font les résultats.
Quand une organisation mesure finement l'argent ou le volume mais connaît mal ses clients ou les capacités de ses équipes.
Quand une stratégie a été arrêtée et qu'il faut un moyen régulier de vérifier qu'elle fonctionne.
Comment l’utiliser
Affichez la stratégie convenue au mur.
Écrivez deux ou trois objectifs pour chacun des quatre axes.
Choisissez une mesure par objectif, sans dépasser 12 à 16 au total.
Tracez des flèches pour vérifier comment les axes se soutiennent.
Fixez valeurs de départ, cibles, responsables et une revue mensuelle ou trimestrielle.
Conseil :Gardez un tableau de bord réduit. Douze mesures dont on discute valent mieux que quarante que personne ne lit.
Crédits et sources :Fiche de travail et rédaction originales de Tiremesù. Crédit de la méthode : Robert S. Kaplan et David P. Norton. Pour aller plus loin : Balanced Scorecard Institute https://balancedscorecard.org/bsc-basics-overview/
Guide complet et film :https://www.tiremesu.com/fr/guides/balanced-scorecard
