À quoi il sert :Une question « Comment pourrions-nous » reformule un besoin réel et étayé en défi ouvert, par exemple « Comment pourrions-nous aider les primo-demandeurs à savoir quels documents apporter ? ». Vous repartez avec une question d'opportunité partagée, rattachée à une personne précise, à un besoin étayé et à une contrainte acceptée de tous, plus deux ou trois questions de réserve.
À qui il s’adresse :Les équipes design et innovation qui passent de la recherche aux idées, et les animateurs qui ont besoin d’une question claire pour une séance créative.
Quand l’utiliser
Vous avez terminé des entretiens ou des observations et devez vous accorder sur le problème à traiter ensuite.
Une équipe revient sans cesse à sa solution préférée et vous voulez rouvrir les options.
Vous allez animer une séance d'idéation et il vous faut une consigne claire à afficher.
Comment l’utiliser
Choisissez un besoin apparu plusieurs fois dans la recherche.
Nommez la seule contrainte que toute réponse doit respecter.
Faites écrire seul trois à cinq questions Comment pourrions-nous, larges et précises.
Lisez-les, regroupez-les et réécrivez celles qui cachent une solution.
Testez leur largeur avec des réponses rapides, retenez une question et gardez les suivantes.
Conseil :Gardez la personne dans la question. « Comment pourrions-nous aider un primo-demandeur » vaut mieux que « Comment pourrions-nous améliorer les demandes ».
Crédits et sources :Fiche de travail et rédaction originales de Tiremesù. Crédit de la méthode : Min Basadur, popularisé par IDEO. Pour aller plus loin : IDEO.org Design Kit https://www.designkit.org/methods.html
Guide complet et film :https://www.tiremesu.com/fr/guides/how-might-we
