Para que serve:Um plano de comunicação com stakeholders é uma tabela curta que define, para cada público afetado por uma mudança, o que ele precisa saber, a mensagem, o canal, o responsável pelo envio e como você vai verificar se funcionou. Você sai com uma tabela de uma página que diz, para cada grupo afetado, do que ele precisa, o que você vai comunicar, como, quem envia e como você vai saber que funcionou.
Quem se beneficia:Donos de serviço, profissionais de comunicação e líderes de time que mudam horários, formulários, taxas ou endereços de que as pessoas já dependem.
Quando usar
Você está prestes a mudar um serviço que as pessoas já usam, como horários, endereço, formulários ou taxas.
Uma implantação envolve vários grupos que precisam agir em momentos diferentes.
Mudanças anteriores causaram confusão porque a equipe ficou sabendo pelo público.
Como usar
Liste cada público afetado com a maior precisão possível.
Escreva o que cada grupo precisa saber ou fazer, e até quando.
Redija uma mensagem de uma ou duas linhas por grupo e escolha o canal que ele já usa.
Defina um responsável e uma data para cada mensagem.
Planeje como saber se a mensagem chegou e depois envie, confira e ajuste.
Dica:Avise a equipe primeiro, para que ela possa responder às perguntas quando o público ficar sabendo.
Créditos e fontes:Ficha de trabalho e textos originais da Tiremesù.
Guia completo e vídeo:https://www.tiremesu.com/pt/guides/stakeholder-communication-plan
