Para que serve: A pergunta Como poderíamos reescreve uma necessidade real e comprovada como um desafio aberto, por exemplo: “Como poderíamos ajudar quem pede pela primeira vez a saber quais documentos levar?”
Você sai com uma pergunta de oportunidade combinada, ligada a uma pessoa definida, a uma necessidade comprovada e a uma restrição que todos aceitam, além de duas ou três perguntas reserva.
Quem se beneficia: Times de design e inovação que passam da pesquisa às ideias, e facilitadores que precisam de uma pergunta clara para uma sessão criativa.
Quando usar
Você terminou entrevistas ou observações e precisa combinar em qual problema trabalhar em seguida.
A equipe vive pulando para uma solução favorita e você quer reabrir as opções.
Você vai fazer uma sessão de ideias e precisa de um enunciado claro para pôr na parede.
Como usar
Escolha uma necessidade que apareceu mais de uma vez na pesquisa.
Nomeie a única restrição que toda resposta deve respeitar.
Peça que cada pessoa escreva sozinha de três a cinco perguntas Como poderíamos, amplas e específicas.
Leiam, agrupem e reescreva as que escondem uma solução.
Teste a amplitude com respostas rápidas, escolham uma pergunta e guardem as finalistas.
Dica: Mantenha a pessoa na pergunta. “Como poderíamos ajudar quem pede pela primeira vez” é melhor que “Como poderíamos melhorar os pedidos”.
Créditos e fontes: Ficha de trabalho e textos originais da Tiremesù. Crédito do método: Min Basadur, popularizado pela IDEO. Leitura complementar: IDEO.org Design Kit https://www.designkit.org/methods.html
Guia completo e vídeo:https://www.tiremesu.com/pt/guides/how-might-we
