Para que serve:O mapa de expectativas dos stakeholders é uma tabela com os grupos que têm interesse no seu trabalho, o que cada grupo espera e a evidência por trás dessa crença. Você sai com uma tabela curta do que cada grupo espera, de quão seguro é esse conhecimento e de duas ou três perguntas de pesquisa com responsáveis.
Quem se beneficia:Times de projeto no início do trabalho que vivem dizendo que tal grupo nunca vai aceitar algo, sem saber quem disse isso.
Quando usar
No início de um projeto, logo depois de listar quem está envolvido.
Quando a equipe vive dizendo que eles nunca vão aceitar aquilo, sem conseguir dizer quem disse isso.
Antes de planejar entrevistas, para decidir com quem conversar primeiro.
Como usar
Liste os grupos, não pessoas específicas, um por linha.
Escreva a expectativa de cada grupo como uma afirmação que pode estar errada.
Anote como você sabe cada uma e marque as que se apoiam só em suposições.
Escreva a pergunta que fecharia cada lacuna de conhecimento.
Escolha dois ou três grupos para pesquisar primeiro, cada um com um responsável.
Dica:Convide alguém que discorde da visão oficial. As linhas mais úteis são aquelas em que a sala se divide.
Créditos e fontes:Ficha de trabalho e textos originais da Tiremesù.
Guia completo e vídeo:https://www.tiremesu.com/pt/guides/stakeholder-expectations-map
