Wofür die Vorlage gedacht ist: Ein KPI-Baum, auch Werttreiberbaum, ist ein Diagramm, das ein Ergebnis in die Treiber zerlegt, die es plausibel beeinflussen, und diese weiter in messbare Indikatoren. Am Ende steht ein einseitiger Baum, der ein Ergebnis mit seinen wichtigsten Treibern verknüpft, jeweils mit Kennzahl, Ausgangswert und verantwortlicher Rolle, und in dem unsichere Verbindungen klar markiert sind.
Wem sie hilft: Führungskräfte und Teams, die eine Spitzenkennzahl verfolgen, ohne zu wissen, was sie wirklich bewegt, oder die sich ein Ergebnis über mehrere Teams teilen.
Wann sie sich eignet
Das Ergebnis ist klar, aber das Team ist unsicher, was es tatsächlich bewegt.
Mehrere Teams tragen zu einem Ergebnis bei, und jedes braucht eine Kennzahl, die es beeinflussen kann.
Die Leitung verfolgt eine zentrale Zahl und will verstehen, warum sie sich verändert.
So wird sie eingesetzt
Oben ein messbares Ergebnis notieren.
Es in drei bis fünf Treiber der ersten Ebene verzweigen.
Treiber weiter zerlegen, bis ein einzelnes Team jeden direkt beeinflussen kann.
Jedem Treiber eine Kennzahl und einen aktuellen Ausgangswert geben.
Belegte Verbindungen durchgezogen, unsichere gestrichelt zeichnen und je Treiber eine Rolle benennen.
Tipp: Das oberste Ergebnis auf die Menschen ausrichten, denen der Service dient, nicht auf interne Tätigkeiten.
Herkunft und Quellen: Original-Arbeitsblatt und Texte von Tiremesù.
Vollständiger Leitfaden und Film:https://www.tiremesu.com/de/guides/kpi-tree
