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Jornada de usuário

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O mapeamento da jornada do usuário ajuda a visualizar o fluxo de interações do usuário com um sistema ou serviço, permitindo identificar oportunidades de melhoria e pontos críticos no processo.

  1. Identifique o perfil do usuário

  2. Defina o início e fim da jornada

  3. Mapeie as etapas da jornada

  4. Identifique ferramentas e recursos utilizados (opcional)

Inova_MPRJ

Laboratório de inovação @ Ministério Público do Estado do Rio de Janeiro

Somos o Inova. Conectamos pessoas, ideias e habilidades para construir um MPRJ à frente do seu tempo.

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