À quoi il sert :Une grille de recueil des retours est une fiche en quatre parties pour analyser un vrai test : ce qui a marché, ce qui a échoué, les questions qui restent et les idées nouvelles, avec une preuve à côté de chaque entrée. Vous repartez avec une trace unique, partagée et étayée d'un vrai test : ce qui a marché, ce qui a échoué, ce que vous ignorez encore et les idées qui méritent d'être essayées.
À qui il s’adresse :Les équipes qui viennent de mener un test d’utilisabilité, une séance de prototype ou un pilote et veulent un relevé commun et honnête de ce qui s’est passé.
Quand l’utiliser
Juste après un test d'utilisabilité, une séance sur prototype, un pilote ou un test concierge, tant que les souvenirs sont frais.
Quand plusieurs personnes ont observé le même test et que vous voulez une trace commune.
Quand les retours sont contrastés et que l'équipe risque de n'entendre que ce qu'elle espérait.
Comment l’utiliser
Tracez quatre cases : A marché, A échoué, Question, Idée, et nommez le test en haut.
Chacun écrit seul ses observations pendant cinq minutes, une par note.
Placez les notes dans A marché et A échoué, chacune avec sa preuve.
Recueillez les questions ouvertes et gardez les idées pour la fin, pour ne pas orienter la revue.
Choisissez la prochaine question à tester et partagez la grille le jour même.
Conseil :Tenez la séance dans les 24 heures qui suivent le test, avant que les souvenirs ne deviennent des récits.
Crédits et sources :Fiche de travail et rédaction originales de Tiremesù. Pour aller plus loin : IDEO.org Design Kit https://www.designkit.org/methods.html
Guide complet et film :https://www.tiremesu.com/fr/guides/feedback-capture-grid
