Para que serve:Card sorting é um método de pesquisa em que os participantes agrupam itens, cada um escrito num cartão, em montes que façam sentido para eles e depois dão nome a cada monte. Você termina com um registro de como usuários reais agrupam seus itens, os nomes que dão a esses grupos, seus motivos e uma lista clara dos itens que os confundiram.
Quem se beneficia:Designers de conteúdo, times web e donos de serviço que organizam um menu, uma navegação ou um catálogo para que os usuários encontrem o que procuram.
Quando usar
Antes de desenhar ou redesenhar o menu de um site, um catálogo de serviços ou a navegação de um app.
Quando os usuários reclamam que não acham um serviço que existe.
Quando equipes internas discutem onde algo deve ficar.
Como usar
Escreva de 30 a 60 itens, um por cartão, com palavras que o usuário reconheça.
Escolha classificação aberta (os participantes criam os grupos) ou fechada (você os nomeia).
Explique sem dar pistas e peça que pensem em voz alta enquanto classificam.
Peça que nomeiem cada grupo com as próprias palavras e separem os cartões confusos.
Compare resultados: grupos e rótulos em comum e itens que mudam de lugar.
Dica:Mantenha um número de cartões administrável. Acima de 60, as pessoas cansam e os últimos cartões são classificados sem cuidado.
Créditos e fontes:Ficha de trabalho e textos originais da Tiremesù. Leitura complementar: 18F Methods https://github.com/18F/methods/tree/main/_methods
Guia completo e vídeo:https://www.tiremesu.com/pt/guides/card-sorting
