Para qué sirve:El análisis modal de fallos y efectos (AMFE o FMEA) es una forma estructurada de descubrir cómo podría fallar un proceso, producto o servicio antes de que falle. Terminas con una plantilla que enumera los fallos plausibles de cada paso, sus efectos y valoraciones, y un breve conjunto de acciones de prevención con responsable y fecha.
A quién ayuda:Equipos que lanzan un servicio o un cambio, y cualquiera que gestione un proceso donde los errores son graves, como medicamentos, pagos o datos personales.
Cuándo usarla
Estás a punto de lanzar un servicio nuevo o un cambio importante en uno existente.
Un proceso maneja algo en lo que los errores son graves, como medicamentos, pagos o datos personales.
Has mapeado un proceso y quieres ver dónde es frágil.
Cómo usarla
Elige un proceso y lista de 6 a 10 de sus pasos.
Acuerda qué significan 1 y 5 en gravedad, probabilidad y detección.
Lista dos o tres modos de fallo plausibles por paso y el efecto de cada uno.
Valora cada fallo y da una acción a todo fallo de gravedad 5, por raro que sea.
Asigna a cada acción responsable y fecha, y planifica volver a valorar después.
Consejo:Acuerden las escalas con ejemplos escritos antes de valorar; es lo que más tiempo ahorra.
Créditos y fuentes:Hoja de trabajo y redacción originales de Tiremesù. Lectura recomendada: ASQ https://asq.org/quality-resources/learn-about-quality
Guía completa y video:https://www.tiremesu.com/es/guides/failure-modes-analysis
