Para que serve:A análise de modos de falha e efeitos, ou FMEA, é uma forma estruturada de descobrir como um processo, produto ou serviço pode falhar antes que aconteça. Você sai com uma planilha que lista as falhas plausíveis de cada passo, seus efeitos e notas, e um conjunto curto de ações de prevenção com responsáveis e datas.
Quem se beneficia:Times que lançam um serviço ou uma mudança, e quem cuida de processos em que erros são graves, como medicamentos, pagamentos ou dados pessoais.
Quando usar
Você está prestes a lançar um serviço novo ou uma grande mudança em um serviço existente.
Um processo lida com algo em que os erros são graves, como medicamentos, pagamentos ou dados pessoais.
Você mapeou um processo e quer ver onde ele é frágil.
Como usar
Escolha um processo e liste de 6 a 10 de seus passos.
Combinem o que significam 1 e 5 para gravidade, probabilidade e detecção.
Liste dois ou três modos de falha plausíveis por passo e o efeito de cada um.
Avalie cada falha e dê uma ação a toda gravidade 5, por mais rara que seja.
Defina responsável e data para cada ação e planeje reavaliar depois.
Dica:Combine as escalas com exemplos escritos antes de avaliar; é o que mais economiza tempo.
Créditos e fontes:Ficha de trabalho e textos originais da Tiremesù. Leitura complementar: ASQ https://asq.org/quality-resources/learn-about-quality
Guia completo e vídeo:https://www.tiremesu.com/pt/guides/failure-modes-analysis
