Workshop: Descoberta de Causas-Raiz & Soluções
Template estruturado para facilitar workshops de diagnóstico com times técnicos — especialmente Suporte e Operações.
Ideal para situações em que as dores já foram priorizadas (via enquete, votação ou survey) e o objetivo do encontro é entender por que o problema existe e o que pode ser feito para resolvê-lo.
O que está incluído
3 canvas independentes — um por dor priorizada — cada um com fluxo horizontal completo em 6 etapas:
Dor Priorizada — espaço para registrar o problema que será trabalhado
Possíveis Causas — área ampla com post-its para brainstorming livre
Agrupamento — zonas para consolidar causas similares por tema
Causa-Raiz + Dot Voting — registro das causas mais relevantes com votação por pontos (3 votos por pessoa)
Soluções Propostas — brainstorming de iniciativas que atacam a causa-raiz identificada
Matriz Impacto × Esforço — priorização visual das soluções em 4 quadrantes (Quick Wins, Estratégicos, Preenche Lacunas, Evitar)
Ao final, um Resumo Executivo com tabela para consolidar os resultados e apresentar aos gestores logo após o workshop.
Como usar
Substitua os post-its de dor pelos problemas reais priorizados pelo seu time
Conduza cada canvas da esquerda para a direita, seguindo as etapas numeradas
Ao concluir cada canvas, preencha uma linha do Resumo Executivo
Se precisar trabalhar mais dores, duplique qualquer canvas
Indicado para: times de 10 a 25 pessoas · facilitação presencial ou remota · sessões de 90 a 180 minutos por dor
