Wofür diese Vorlage gedacht ist: Ein Wizard-of-Oz-Test zeigt, ob ein Service funktioniert, bevor die Technik gebaut wird. Am Ende stehen eine Liste echter Nutzerfragen, Belege dafür, welche sich einfach beantworten lassen und welche menschliches Urteilsvermögen brauchen, und ein klares Urteil über die Hypothese.
Wem sie hilft: Teams, die einen Chatbot, Assistenten oder automatisierte Beratung erwägen und wissen müssen, was Nutzende fragen, bevor sie die Technik finanzieren.
Wann sie sich eignet
Wenn ein Chatbot, ein intelligenter Assistent oder eine automatisierte Beratung erwogen wird und klar werden soll, was Nutzende fragen werden.
Wenn die Technik teuer oder unsicher ist und Belege gebraucht werden, bevor Budget gebunden wird.
Wenn Inhalt und Ton automatisierter Antworten getestet werden sollen, bevor Regeln geschrieben oder ein Modell trainiert wird.
So wird sie eingesetzt
Die Lernfrage und eine Hypothese mit klarer Schwelle aufschreiben.
Den schlanksten sichtbaren Service bauen, etwa ein Chatfenster.
Dem verborgenen Wizard einen kurzen Leitfaden zu Ton, Quellen und Antwortzeit geben.
Teilnehmende sorgfältig einweisen, realistische Aufgaben stellen und jede Frage und Verzögerung festhalten.
Offenlegen, dass ein Mensch antwortete, nachbesprechen und entscheiden, was automatisiert wird.
Tipp: Bei komplexen Antworten zwei Wizards einsetzen: einer findet die Antwort, der andere tippt sie.
Herkunft und Quellen: Original-Arbeitsblatt und Texte von Tiremesù. Herkunft der Methode: J. F. Kelley. Weiterführende Lektüre: Nielsen Norman Group https://www.nngroup.com/articles/wizard-of-oz/
Vollständiger Leitfaden und Film:https://www.tiremesu.com/de/guides/wizard-of-oz-test
