Wofür die Vorlage gedacht ist: Eine Stakeholder-Erwartungsmatrix ist eine Tabelle der Gruppen, die ein Interesse an der Arbeit haben, mit dem, was jede Gruppe erwartet, und den Belegen für diese Annahme. Am Ende steht eine kurze Tabelle dazu, was jede Gruppe erwartet, wie gesichert dieses Wissen ist, und zwei oder drei Recherchefragen mit verantwortlichen Rollen.
Wem sie hilft: Projektteams zu Beginn eines Vorhabens, die immer wieder sagen, eine Gruppe werde etwas nie akzeptieren, ohne zu wissen, wer das gesagt hat.
Wann sie sich eignet
Zu Beginn eines Projekts, direkt nachdem aufgelistet wurde, wer beteiligt ist.
Wenn im Team immer wieder der Satz fällt, das würden die nie akzeptieren, ohne dass jemand sagen kann, wer das gesagt hat.
Vor der Planung von Interviews, um zu entscheiden, mit wem zuerst gesprochen wird.
So wird sie eingesetzt
Gruppen statt namentlicher Personen auflisten, eine pro Zeile.
Die Erwartung jeder Gruppe als Aussage formulieren, die falsch sein könnte.
Notieren, woher das Wissen stammt, und Aussagen markieren, die nur auf Vermutungen beruhen.
Die Frage aufschreiben, die jede Wissenslücke schließen würde.
Zwei oder drei Gruppen für die erste Forschung wählen, jede mit einer verantwortlichen Rolle.
Tipp: Jemanden einladen, der der offiziellen Sicht widerspricht. Die nützlichsten Zeilen sind die, bei denen sich der Raum spaltet.
Herkunft und Quellen: Original-Arbeitsblatt und Texte von Tiremesù.
Vollständiger Leitfaden und Film:https://www.tiremesu.com/de/guides/stakeholder-expectations-map
