À quoi il sert :Une matrice RACI est un tableau qui liste les activités ou livrables d'un travail et indique, pour chacun, qui le Réalise, qui est Approbateur et répond du résultat, qui doit être Consulté et qui doit être Informé. Vous repartez avec un tableau court et validé qui indique, pour chaque chantier, qui le réalise, qui répond du résultat, qui donne son avis et qui est tenu informé.
À qui il s’adresse :Les équipes projet, programme et opérations où plusieurs entités ou partenaires partagent le travail sans savoir qui décide.
Quand l’utiliser
Un plan ou une feuille de route implique plusieurs équipes, directions ou partenaires et les rôles ne vont pas de soi.
Le travail cale régulièrement parce que les gens attendent des validations ou ne savent pas qui décide.
Un nouveau service ou processus passe d'une équipe projet aux personnes qui vont le faire tourner.
Comment l’utiliser
Listez sur le côté les principales activités ou livrables, formulés comme des résultats.
Listez en haut les rôles, pas les noms.
Marquez un seul rôle Approbateur (A) par ligne.
Marquez qui Réalise, qui est Consulté et qui est Informé, avec peu de consultés.
Lisez la matrice dans les deux sens, validez-la avec les rôles cités et révisez-la avec le plan.
Conseil :Organisez la séance avec des personnes qui peuvent réellement s'engager pour leur équipe, pas des délégués qui devront en référer.
Crédits et sources :Fiche de travail et rédaction originales de Tiremesù. Pour aller plus loin : Atlassian https://www.atlassian.com/work-management/project-management/raci-chart
Guide complet et film :https://www.tiremesu.com/fr/guides/raci
