Modèles de cartographie et diagrammes

Partagez facilement votre vision avec notre collection de modèles de cartes et de diagrammes. Créez des diagrammes, des cartes conceptuelles et des modèles de cartographie de systèmes pour communiquer des flux complexes et créer une compréhension commune.

Modèle de carte de parcours client
Miro
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Une carte de parcours client (CJM) est une représentation visuelle de l'expérience de votre client. Elle vous permet de saisir le parcours qu'un client suit lorsqu'il achète un produit, s'inscrit à un service ou interagit avec votre site. La plupart des cartes incluent un persona spécifique, décrivent leur expérience client du début à la fin et capturent les hauts et les bas émotionnels potentiels de l'interaction avec le produit ou le service. Utilisez ce modèle pour créer facilement des cartes de parcours client pour des projets de toutes sortes.
Modèle de carte mentale
Miro
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Nous vous voyons, adeptes de l'apprentissage visuel. Vous assimilez les concepts et comprenez les données plus facilement lorsqu'ils sont présentés sous forme de graphiques bien organisés et mémorables. La cartographie mentale est parfaite pour vous. Cet outil puissant de brainstorming présente les concepts ou idées sous forme d'arbre — avec le sujet central comme tronc et vos nombreuses idées et sous-sujets comme branches. Ce modèle est un moyen rapide et efficace pour vous de commencer à utiliser la cartographie mentale, ce qui peut vous aider, ainsi que votre équipe, à devenir plus créatifs, à mieux mémoriser et à résoudre des problèmes plus efficacement.
Modèle de User Story Map
Miro
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Popularisée par Jeff Patton en 2005, la technique de cartographie des user stories est une méthode Agile pour gérer les backlogs de produits. Que vous travailliez seul ou avec une équipe produit, vous pouvez exploiter la cartographie des user stories pour planifier les lancements de produits. Les cartes de user stories aident les équipes à rester concentrées sur la valeur commerciale et à déployer des fonctionnalités qui comptent pour les clients. Le cadre permet à l'équipe interfonctionnelle de se mettre d'accord sur ce qu'il faut faire pour satisfaire les besoins des clients.
Modèle Sitemap
Miro
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Construire un site web est une tâche complexe. De nombreux intervenants se réunissent pour créer des pages, rédiger du contenu, concevoir des éléments et construire une architecture de site qui sert une audience cible. Un plan de site est un outil efficace pour simplifier le processus de conception d'un site web. Il vous permet de faire l'inventaire du contenu et des éléments de design que vous prévoyez d'inclure sur votre site. En visualisant votre site, vous pouvez structurer et construire chaque composant de manière cohérente pour votre public.
Carte du parcours utilisateur
Stéphanie Walter
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Modèle de carte perceptuelle
Miro
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Pour façonner votre message, adapter votre marketing, améliorer votre produit et construire votre marque, vous devez connaître les perceptions de vos clients — ce qu'ils pensent de vous et de vos concurrents. Vous pouvez obtenir ces insights en explorant une carte perceptuelle. Cet outil simple et puissant crée une représentation visuelle de la manière dont les clients classent votre prix, vos performances, votre sécurité et votre fiabilité. Utilisez ce modèle et vous pourrez évaluer vos concurrents, voir les lacunes du marché et comprendre les changements dans le comportement des clients et leurs décisions d'achat.
Kit de cartographie des systèmes
System Mapping Academy
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Diagramme Éditable de Bracket pour la Coupe du Monde FIFA 2026
Corneliux
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16 k utilisations
Tableau de planification stratégique
Targetprocess
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7,8 k utilisations
Service Blueprint pour connecter le parcours et les opérations
Essense
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5,6 k utilisations
Reliez les parcours clients aux processus opérationnels en utilisant le service blueprint par Essence. Ce modèle vous aide à mapper les interactions de service et les processus backend, garantissant une livraison de service fluide. Utilisez-le pour aligner les équipes, identifier les lacunes et améliorer l'expérience client. Parfait pour visualiser l'ensemble de l'écosystème du service et améliorer la coordination entre les différents composants du service.
Carte de l'expérience
Josh Zak
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Diagramme d’Ishikawa
Dave Westgarth
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4,5 k utilisations
Identifiez et résolvez les problèmes efficacement avec le Diagramme d’Ishikawa de Dave Westgarth. Ce modèle vous aide à décomposer des questions complexes en causes profondes, permettant une analyse approfondie et des solutions ciblées. Utilisez-le pour le contrôle de la qualité, l'amélioration des processus et la résolution de problèmes dans divers secteurs. Idéal pour les équipes axées sur l'amélioration continue et la résolution de problèmes.
Cartographie Pratique du Parcours Client
Alex Gilev
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3,8 k utilisations
Modèle d’arbre généalogique
Miro
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Les arbres généalogiques vous aident à comprendre les relations familiales compliquées, même sur plusieurs générations. Avec ce modèle d'Arbre généalogique, vous pouvez rapidement et facilement ajouter vos frères et sœurs, parents et membres de la famille élargie. De plus, ajoutez des informations supplémentaires, des notes, et même des images pour créer un arbre généalogique vivant.
Atelier de plan d'action pour le service
Xero
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3,5 k utilisations
Le modèle d'atelier de plan d'action de service aide les équipes à visualiser et améliorer les processus de service. Il comprend des ice breakers, un canevas de contexte, des cartes d’empathie et des plans d’action pour les transitions de service. Utilisez-le pour aligner les équipes, identifier les opportunités et prototyper la prestation de services du niveau macro au niveau microscopique, assurant ainsi une compréhension globale de l’orchestration des services et une collaboration fluide. Idéal pour les équipes à distance et dispersées.
Modèle de carte conceptuelle
Miro
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2,9 k utilisations
Utilisez le modèle de carte conceptuelle pour générer de nouvelles idées, structurer vos pensées et donner vie à vos innovations. Il vous permet d'explorer les connexions entre les concepts et de laisser libre cours à votre créativité dans un format organisé. Vous pouvez ainsi visualiser comment concrétiser vos nouvelles idées et comment les différents concepts se rapportent les uns aux autres.
Cartographie des parties prenantes - Matrice de Mendelow
Jon Spruce
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Diagramme de couloir avec données
NEXT LEVEL Partners
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Le modèle de Diagramme en couloirs avec données est un outil visuel permettant d'illustrer des processus ou des workflows avec des couloirs contenant des données ou informations supplémentaires. Il propose des éléments pour documenter les étapes du processus, les plannings et les indicateurs de performances au sein de chaque couloir. Ce modèle permet aux équipes d'analyser l'efficacité des processus, d'identifier les goulets d'étranglement et de prendre des décisions basées sur les données pour améliorer les processus. En combinant clarté visuelle et perspectives de données, le Diagramme en couloirs avec données permet aux organisations d'optimiser les workflows et de promouvoir une amélioration continue efficace.
Modèle de structure de répartition du travail
Miro
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2,8 k utilisations
Une décomposition du travail est un outil de gestion de projet qui énumère tout ce que vous devez accomplir pour achever un projet. Il organise ces tâches en plusieurs niveaux et affiche chaque élément de manière graphique. Créer une décomposition du travail est une approche basée sur les livrables, ce qui signifie que vous obtiendrez un plan de projet détaillé des livrables que vous devez créer pour terminer le travail. Créez une Structure de Répartition du Travail lorsque vous avez besoin de déconstruire le travail de votre équipe en éléments plus petits et bien définis pour le rendre plus gérable.
Modèle de diagramme swimlane
Miro
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Plan d'activation marketing (MAP)
Stephen Tracy
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Cartographie d'écosystème
Customer Experience Company
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Modèle d'organigramme
Miro
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Qui compose l’équipe ? Quels rôles jouent-ils ? À qui chaque membre rend-il des comptes ? Un organigramme peut répondre à toutes ces questions en un coup d'œil. Idéaux pour l'onboarding des nouveaux employés, ces diagrammes visuels schématisent la structure de l'entreprise et la chaîne de commandement pour aider vos équipes à comprendre les relations hiérarchiques, leur rôle, et comment elles s'intègrent dans l'organisation au sens large. Notre modèle vous permet de choisir votre propre structure de diagramme et de tracer facilement les connexions entre les employés, les rôles et les départements.
Organisation et cartographie des processus
Stacey Fortuna
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2,6 k utilisations
Le modèle de cartographie d’organisation et de processus facilite l’analyse et l’optimisation des processus organisationnels. En visualisant les flux de processus, les goulets d’étranglement et les transferts, ce modèle aide les équipes à identifier les inefficacités et à rationaliser les workflows. Avec des sections pour documenter les étapes du processus et les opportunités d'amélioration, ce modèle permet aux équipes de mettre en œuvre des améliorations de processus et de favoriser l'excellence opérationnelle.
Entonnoir de Marketing
SaraKohan
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Modèle de diagramme entité-association
Miro
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2,4 k utilisations
Parfois, les relations les plus importantes dans le monde des affaires sont internes—entre les équipes, entités et acteurs au sein d'un système. Un diagramme de relation d'entité (ERD) est un schéma structurel qui vous aidera à visualiser et comprendre les nombreuses connexions complexes entre différents rôles. Quand un ERD sera-t-il utile ? C’est un excellent outil pour former et intégrer de nouveaux employés ou membres d'une équipe, et notre modèle le rend tellement facile à personnaliser selon vos besoins uniques.
Cartographie Mentale
Atlassian
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Modèle de diagramme d’architecture AWS
Miro
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2,3 k utilisations
Le diagramme d'architecture AWS est une représentation visuelle du cadre AWS et traduit également les meilleures pratiques lors de l'utilisation de l'architecture Amazon Web Services. Vous pouvez maintenant avoir une vue d’ensemble de votre architecture AWS avec le modèle de diagramme d’architecture AWS de Miro, suivre facilement vos solutions cloud et optimiser les processus comme jamais auparavant.
Modèle de diagramme de flux
Miro
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2,2 k utilisations
Essayer d'expliquer un processus ou un workflow à votre équipe — ou simplement pour y voir clair vous-même ? Parfois, la meilleure manière de le comprendre est de le visualiser, et c'est là que vous créez un diagramme de flux. En utilisant des formes courantes (généralement juste des ovales, des rectangles, des losanges et des flèches), un diagramme de flux vous montre la direction dans laquelle un processus ou un workflow évolue et l'ordre des étapes. En plus de vous offrir une compréhension claire, vous serez également en mesure de voir les éventuelles failles et goulots d'étranglement, ce qui vous aide à affiner et améliorer votre processus et créer un meilleur produit plus efficacement.
Cartographie de récit utilisateur avec présentation
Bluefruit Software
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2,1 k utilisations
Tchat-Bot
Kike Rios
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2 k utilisations
Le modèle Chat Bot est un outil visuel pour concevoir et cartographier les interactions et fonctionnalités du chatbot. Il fournit un cadre structuré pour visualiser les flux de conversation, les saisies des utilisateurs et les réponses des bots. Ce modèle permet aux équipes de collaborer pour concevoir des expériences de chatbot intuitives et conviviales, favorisant l'engagement et la satisfaction. En favorisant la clarté et l'alignement, le modèle Chat-Bot permet aux organisations de créer des solutions de chatbot efficaces qui répondent aux besoins des utilisateurs et aux objectifs commerciaux.
Parcours utilisateur
Luke Baker
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1,9 k utilisations
service blueprint
Hyperact
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1,8 k utilisations
Le modèle de service blueprint est parfait pour visualiser l'orchestration des composants du service. Il cartographie les éléments en frontstage et en backstage, vous aidant à analyser et améliorer les expériences client. Utilisez ce modèle pour aligner les équipes, identifier les points de friction et rationaliser les processus, garantissant une prestation de service sans accroc. C'est idéal pour créer une compréhension partagée de la dynamique des services parmi les parties prenantes et les collaborateurs.
Modèle de cartographie du flux de valeur
Miro
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1,7 k utilisations
Cartographie des hypothèses
Bundl
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Modèle d'analyse SWOT
Miro
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1,5 k utilisations
Lorsque vous élaborez une stratégie commerciale, il peut être difficile de savoir sur quoi se concentrer. Une analyse SWOT vous aide à cibler les facteurs clés. SWOT signifie Forces, Faiblesses, Opportunités et Menaces. Les forces et faiblesses sont des facteurs internes, comme vos employés, votre propriété intellectuelle, votre stratégie marketing et votre emplacement. Les opportunités et menaces sont généralement des facteurs externes, comme les fluctuations du marché, la concurrence, le prix des matières premières et les tendances des consommateurs. Réalisez une analyse SWOT chaque fois que vous souhaitez explorer des opportunités pour de nouvelles entreprises et produits, décider de la meilleure manière de lancer un produit, révéler le potentiel de votre entreprise, ou utiliser vos forces pour développer des opportunités.
Storyboards
maad labs
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1,5 k utilisations
Simplifiez votre processus de création d'histoires avec les Storyboards de maad labs. Ce modèle propose une interface conviviale pour cartographier vos projets narratifs, ce qui le rend idéal pour les débutants comme pour les professionnels expérimentés. Il comprend des sections pour les descriptions de scène, les notes de personnage et les dialogues, vous aidant à organiser vos idées et à les présenter clairement. Utilisez ce modèle pour améliorer votre workflow de storytelling et donner vie à vos visions créatives en toute simplicité.
Modèle de diagramme de cas d’utilisation
Miro
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1,5 k utilisations
Un diagramme de cas d’utilisation est un outil visuel qui vous aide à analyser les relations entre les personas et les cas d’utilisation. Les diagrammes de cas d’utilisation représentent généralement le comportement attendu du système : ce qui va se passer et quand. Un diagramme de cas d’utilisation est utile car il vous permet de concevoir un système du point de vue de l’utilisateur final. C’est un outil précieux pour communiquer le comportement souhaité du système dans le langage de l'utilisateur, en spécifiant tous les comportements visibles de l’extérieur du système.
Document modulaire d'exigences produit
Kusuma Sukma
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1,4 k utilisations
Modèle de User Story Map
Miro
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Popularisée par Jeff Patton en 2005, la technique de cartographie des user stories est une méthode Agile pour gérer les backlogs de produits. Que vous travailliez seul ou avec une équipe produit, vous pouvez exploiter la cartographie des user stories pour planifier les lancements de produits. Les cartes de user stories aident les équipes à rester concentrées sur la valeur commerciale et à déployer des fonctionnalités qui comptent pour les clients. Le cadre permet à l'équipe interfonctionnelle de se mettre d'accord sur ce qu'il faut faire pour satisfaire les besoins des clients.
Storyboard, cartographie de parcours et alignement
Paul Howell
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Modèle de flux utilisateur
Miro
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Les flux utilisateurs sont des diagrammes qui aident les équipes UX et produit à cartographier le chemin logique qu’un utilisateur devrait suivre lors de l’interaction avec un système. En tant qu’outil visuel, le flux utilisateur montre la relation entre la fonctionnalité d’un site Web ou d’une application, les actions potentielles qu’un utilisateur pourrait entreprendre et le résultat de ce que décide de faire l’utilisateur. Les flux utilisateurs permettent de comprendre ce qu’un utilisateur fait pour terminer une tâche ou atteindre un objectif à travers votre produit ou expérience.

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À propos de la collection de modèles de cartographie et de diagrammes

La collection de modèles de cartographie et de diagrammes de Miro est conçue pour simplifier la création de représentations visuelles d'informations complexes. Que vous souhaitiez cartographier un parcours client, concevoir un diagramme de flux ou créer une carte mentale, Miro propose une large gamme de modèles adaptés à vos besoins. Ces modèles sont élaborés pour vous aider à démarrer rapidement et à collaborer efficacement avec votre équipe, garantissant que tout le monde soit aligné dès le départ.

Pourquoi vous allez adorer nos modèles de cartographie et de diagrammes

Utiliser les modèles de cartographie et de diagrammes de Miro offre de nombreux avantages :

Facilité d'utilisation : Commencez à créer des diagrammes à partir de zéro ou choisissez parmi une variété de modèles préconçus. Les outils et cadres intuitifs vous permettent de créer facilement des diagrammes professionnels sans aucune expérience préalable.
Collaboration : Partagez vos diagrammes avec vos coéquipiers et collaborez en temps réel. Discutez, affinez et itérez directement sur le tableau, rendant le processus fluide et efficace.
Polyvalence : Les modèles répondent à divers besoins, des cartes de parcours client aux diagrammes techniques, vous garantissant de disposer du bon outil pour chaque projet.
Efficacité : Gagnez du temps grâce aux modèles prêts à l'emploi qui peuvent être personnalisés pour répondre à vos besoins spécifiques. Cela vous permet de vous concentrer davantage sur le contenu plutôt que sur le design.
Export et présentation : Une fois votre diagramme prêt, exportez-le facilement dans différents formats pour les présentations ou une utilisation ultérieure.

Comment utiliser les modèles de cartographie et de diagrammes dans Miro

Choisir un modèle : Parcourez la collection ou utilisez la barre de recherche pour trouver un modèle spécifique qui répond à vos besoins. Cliquez sur le modèle pour le prévisualiser.
Personnaliser le modèle : Modifiez le modèle pour l'adapter à votre projet. Ajoutez ou supprimez des éléments, changez les couleurs et insérez du texte pour le faire vôtre.
Collaborez avec votre équipe : Partagez le tableau avec les membres de votre équipe. Utilisez les fonctionnalités de collaboration de Miro pour travailler ensemble en temps réel, en laissant des commentaires et des suggestions directement sur le tableau.
Finaliser et exporter : Une fois votre diagramme terminé, utilisez les options d'export pour l'enregistrer au format de votre choix. Vous pouvez également le présenter directement depuis Miro en utilisant la présentation.
Utilisez des fonctionnalités avancées : Profitez des fonctionnalités avancées de Miro, telles que les outils de diagrammes intelligents, qui incluent les workflows pour des méthodologies comme Business Process Modeling Notation (BPMN), Unified Modeling Language (UML), Data Flow Diagrams (DFD) et Entity Relationship Diagrams (ERD). Ces outils vous permettent de créer des diagrammes plus sophistiqués et détaillés.
Intégrez des applications : Améliorez vos diagrammes en intégrant Miro avec d'autres services. Explorez le Marketplace de Miro pour trouver des applications pouvant enrichir votre expérience de diagrammes, comme importer des diagrammes d'autres outils ou exporter vos diagrammes Miro vers différents formats.
Exploitez les bibliothèques de formes : Utilisez les vastes bibliothèques de formes disponibles dans Miro. Ces bibliothèques sont organisées en catégories logiques, ce qui facilite la recherche des formes adaptées à vos diagrammes. Vous pouvez également changer les types de formes et les personnaliser selon vos besoins.
Intégrer et partager : Une fois votre diagramme terminé, vous pouvez l'intégrer directement dans la documentation de votre entreprise ou le partager avec les parties prenantes. Les options de partage de Miro permettent de collaborer facilement et de recueillir les retours de votre équipe.

Les modèles de cartographie et de diagrammes de Miro sont conçus pour aider les équipes à visualiser des informations complexes, à rationaliser les workflows et à améliorer la collaboration. En utilisant ces modèles, les équipes peuvent gagner du temps, améliorer l'efficacité et créer des diagrammes professionnels qui facilitent une meilleure compréhension et la prise de décision. Avec Miro, votre équipe peut prospérer en transformant des idées en plans d'action et en atteignant vos objectifs ensemble.