Modèles UX

Dirigez des tâches de conception et présentez visuellement des concepts et des idées avec la collection de modèles UX de Miro. Créez un hub visuel où vous pourrez avoir toutes vos ressources UX, comme des modèles de recherche UX, dans un espace partagé, afin de pouvoir les consulter, les modifier et laisser des retours.

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Modèle d'Audit de fonctionnalités

Idéal pour:

Desk Research, Product Management, User Experience

Ajouter de nouvelles fonctionnalités ou améliorer des fonctionnalités existantes : ce sont les deux voies vers l'amélioration d'un produit. Mais laquelle prendre ? Une vérification des fonctionnalités vous aidera à décider. Cet outil de gestion de produits simple et puissant vous donnera un moyen d'examiner toutes vos fonctionnalités, puis de rassembler des recherches et d'avoir des discussions détaillées sur celles qui ne fonctionnent tout simplement pas. Ensuite, vous pouvez décider si vous devez augmenter la visibilité de ces fonctionnalités ou la fréquence à laquelle elles sont utilisées, ou si vous devez les supprimer complètement.

Modèle d'Audit de fonctionnalités
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Modèle Feature Canvas

Idéal pour:

Design, Desk Research, Product Management

Lorsque vous travaillez sur une nouvelle fonctionnalité qui résout un problème pour vos utilisateurs, il est facile de s'y plonger et de commencer à chercher des solutions. Cependant, il est important de comprendre d'abord le problème initial de l'utilisateur. Utilisez le modèle Feature Canvas pour analyser en profondeur les problèmes de vos utilisateurs, le contexte dans lequel ils utiliseront votre fonctionnalité et la proposition de valeur que vous leur fournirez. Le modèle vous permet de passer plus de temps à explorer le problème pour anticiper les écueils potentiels avant de vous lancer dans la recherche de solutions.

Modèle Feature Canvas
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Modèle Canvas de Développement d'Applications

Idéal pour:

Market Research, Product Management, User Experience

Avez-vous déjà remarqué que la création d'une application réussie nécessite beaucoup d'acteurs et de pièces mobiles ? Si vous êtes chef de projet, vous l'avez certainement remarqué. Heureusement pour vous, un Canvas de développement d'applications vous permettra de maîtriser et d'optimiser l'ensemble du processus. Il comporte 18 cases, chacune se concentrant sur un aspect clé du développement d'applications, vous offrant une vue d'ensemble. De cette façon, vous pouvez affiner les processus et anticiper les problèmes potentiels en cours de route, ce qui se traduit par un cheminement plus fluide et un produit meilleur et plus précis.

Modèle Canvas de Développement d'Applications
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Modèle Critique de Conception

Idéal pour:

UX Design

Si vous êtes un concepteur ou si vous faites partie d'une équipe de conception, une séance de critique de conception est l'un des meilleurs moyens d'obtenir des retours exploitables et d'améliorer votre processus de conception. Utilisez le modèle de critique de conception pour vous guider, vous et votre équipe, tout au long de la session de critique et assurez-vous que vos solutions de conception atteignent les résultats souhaités.

Modèle Critique de Conception
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Modèle Lean UX Canvas

Idéal pour:

Desk Research, Gestion de produit, Expérience client

Que créez-vous, pourquoi le créez-vous et pour qui le créez-vous ? Ce sont les grandes questions qui guident les grandes entreprises et les équipes vers le succès - et Lean UX vous aide à y répondre. Particulièrement utile lors de la recherche, de la conception et de la planification de projets, cet outil vous permet d'apporter rapidement des améliorations au produit et de résoudre des problèmes commerciaux, conduisant à un produit plus centré sur le client. Ce modèle vous permettra de créer un Lean UX canvas structuré autour de huit éléments clés : problème commercial, résultat commercial, utilisateurs et clients, avantages pour l'utilisateur, idées de solution, supposition, hypothèses, expérimentation.

Modèle Lean UX Canvas
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UX Research Repository Template

Idéal pour:

UX Design, User Experience

Empower your organization with customer knowledge and build a centralized research hub. From UX designers to product managers, enable everyone to get insights using the Research Repository Template.

UX Research Repository Template
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Modèle de Prototype Basse Fidélité (Low-fi)

Idéal pour:

Design, Desk Research, Wireframes

Les prototypes basse fidélité - également appelé prototype lo-fi ou low-fi - servent de premières visions pratiques de votre produit ou service. Ces prototypes simples ne partagent que quelques caractéristiques avec le produit final. Ils sont idéaux pour tester des concepts généraux et valider des idées. Les prototypes basse fidélité aident les équipes produit et UX à étudier des fonctionnalités produit ou de service en se concentrant sur une itération rapide et des tests utilisateurs pour éclairer les conceptions futures. L'accent mis sur l'esquisse et la cartographie du contenu, des menus et du flux d'utilisateurs permet aux concepteurs et aux non-concepteurs de participer au processus de conception et d'idéation. Au lieu de créer des écrans interactifs liés, les prototypes basse fidélité se concentrent sur les besoins des utilisateurs, la vision du concepteur et l'alignement des objectifs des différentes parties prenantes.

Modèle de Prototype Basse Fidélité (Low-fi)
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Modèle Conversion Funnel Backlog

Idéal pour:

Decision Making, Product Management, Prioritization

Si vous travaillez sur un produit qui a des taux de conversion clairs, cela peut aider à structurer votre backlog autour du funnel de conversion pour vous garantir d'atteindre votre public. La création d'un conversion funnel backlog permet de rassembler des informations sur les éventuelles difficultés rencontrées dans votre backlog et sur des opportunités de croissance. Une fois que vous avez identifié ces informations, il devient plus facile de les hiérarchiser. Vous et votre équipe pouvez utiliser le conversion funnel backlog pour vous concentrer sur la conversion, la rétention et l'orientation de vos utilisateurs, ou pour ajuster votre flux de travail dans des produits plus développés.

Modèle Conversion Funnel Backlog
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Modèle Carte d'Empathie

Idéal pour:

Étude de marché, Expérience client, Cartographie

Attirer de nouveaux utilisateurs, les convaincre d'essayer votre produit et les transformer en clients fidèles - tout commence par la compréhension. Une carte d'empathie est un outil qui mène à cette compréhension, en vous donnant un espace pour exprimer tout ce que vous savez sur vos clients, y compris leurs besoins, leurs attentes et leurs facteurs décisionnels. De cette façon, vous serez en mesure de remettre en question vos hypothèses et d'identifier les failles dans vos connaissances. Notre modèle vous permet de créer facilement une carte d'empathie divisée en quatre carrés clés : ce que vos clients disent, pensent, font et ressentent.

Modèle Carte d'Empathie
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Modèle Buyer Persona

Idéal pour:

Marketing, Desk Research, Expérience client

Vous avez un client idéal : le groupe (ou les quelques groupes) de personnes qui achèteront et aimeront votre produit ou service. Mais pour atteindre ce client idéal, toute votre équipe ou entreprise doit s'aligner sur qui il est. Les Buyer Personas vous offrent un moyen simple mais créatif d'y parvenir. Ces représentations semi-fictives de vos clients actuels et potentiels peuvent vous aider à façonner votre offre de produits, à séparer le « bon grain de l'ivraie, » et adapter vos stratégies marketing pour un succès garanti.

Modèle Buyer Persona
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Modèle de Brief Créatif

Idéal pour:

Design, Marketing, Desk Research

Même les penseurs créatifs (ou peut-être surtout les penseurs créatifs) ont besoin de directives claires pour orienter leurs idées dans des directions productives et exploitables. Et un bon créatif établit ces directives, avec des informations qui incluent le public cible, les objectifs, le calendrier et le budget, ainsi que la portée et les spécifications du projet lui-même. Fondement de toute campagne de marketing ou de publicité, un brief créatif est la première étape de la création de sites internet, de vidéos, de publicités, de bannières et bien plus encore. Le brief est généralement préparé avant le lancement d'un projet, et ce modèle vous facilitera la tâche.

Modèle de Brief Créatif
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Pack de Modèles de Cartes de Parcours Client

Idéal pour:

Cartographie, Expérience client, Workshops

Une carte du parcours client (Customer Journey Map) est une représentation visuelle de l'expérience de votre client. Elle vous permet de capturer le chemin que suit un client lorsqu'il achète un produit, s'inscrit à un service ou interagit avec votre site. La plupart des cartes incluent une persona spécifique, décrivent son expérience client du début à la fin, et capturent les hauts et les bas émotionnels potentiels de l'interaction avec le produit ou le service. Utilisez ce modèle pour créer facilement des cartes de parcours client pour des projets de toutes sortes.

Pack de Modèles de Cartes de Parcours Client
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Modèle Charte de Projet

Idéal pour:

Gestion de projet, Documentation, Planification Stratégique

Les chefs de projet s'appuient sur les chartes de projet comme source de vérité pour les détails d'un projet. Les Chartes de Projet expliquent les objectifs fondamentaux, la portée, les membres de l'équipe etc., impliqués dans un projet. Pour une gestion de projet organisée, les chartes peuvent être utiles pour aligner tout le monde autour d'une compréhension partagée des objectifs, des stratégies et des résultats attendus d'un projet de toute envergure. Ce modèle garantit que vous documentez tous les aspects d'un projet afin que toutes les parties prenantes soient informées et sur la même longueur d'onde. Sachez toujours où va votre projet, son objectif et sa portée.

Modèle Charte de Projet
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Modèle UX Project Canvas

Idéal pour:

UX Design, Expérience client, Étude de marché

Inspiré du Business Model Canvas de 2005 d'Alexander Osterwalder, l'UX Project Canvas aidera votre équipe à visualiser l'ensemble de vos projets UX et de conception, en fournissant une structure pratique qui contient toutes vos données importantes. Cet outil innovant vous permet de transformer une idée en plan de projet, stimulant la collaboration et la communication entre les collaborateurs. Contrairement aux modèles alternatifs, l'UX Project Canvas est une interface simple. Il y a peu de frais de mise en œuvre et les employés peuvent facilement être mis à niveau pour commencer à utiliser rapidement le canvas.

Modèle UX Project Canvas
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Modèle de Plan de Recherche UX

Idéal pour:

Étude de marché, Desk Research, Expérience client

Un plan de recherche communique les informations fondamentales que les parties prenantes doivent comprendre sur un projet de recherche UX : qui, quoi, pourquoi et quand. Le plan permet de s'assurer que chacun est aligné et sait ce qu'il doit faire pour que le projet de recherche UX soit un succès. Utilisez le plan de recherche pour communiquer des informations générales sur votre projet  : vos objectifs, vos méthodes de recherche, la portée du projet et les profils des participants. En utilisant un plan de recherche UX, vous pouvez obtenir l'adhésion de vos parties prenantes, rester sur la bonne voie et vous préparer au succès.

Modèle de Plan de Recherche UX
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Modèle Sitemap

Idéal pour:

Mapping, Software Development, Diagrams

Créer un site Web est une tâche complexe. De nombreuses parties prenantes se réunissent pour créer des pages, rédiger du contenu, concevoir des éléments et créer une architecture de site Web qui dessert un public cible. Un plan de site est un outil efficace pour simplifier le processus de conception d'un site Web. Il vous permet de faire le point sur le contenu et les éléments de conception que vous envisagez d'inclure sur votre site. En visualisant votre site, vous pouvez structurer et construire chaque composant d'une manière qui a du sens pour votre public.

Modèle Sitemap
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Modèle Diagramme d'Affinité

Idéal pour:

Desk Research, Cartographie, Gestion de produit

Vous pouvez utiliser un diagramme d'affinité pour générer, organiser et consolider les informations issues d'une session de brainstorming. Que vous créiez un produit, résolviez un problème complexe, établissiez un processus ou démontiez un problème, un diagramme d'affinité est un cadre utile et simple qui donne à chaque membre de l'équipe la possibilité de participer et de partager ses réflexions. Mais ce n'est pas seulement idéal pour les sessions de brainstorming. C'est un excellent modèle et outil lorsque vous devez parvenir à un consensus ou analyser des données telles que les résultats d'une enquête.

Modèle Diagramme d'Affinité
User Story Map Framework
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Modèle User Story Map

Idéal pour:

Marketing, Desk Research, Cartographie

Popularisée par Jeff Patton en 2005, la technique de cartographie des récits utilisateurs est un moyen agile de gérer les backlogs produits. Que vous travailliez seul ou avec une équipe produit, vous pouvez tirer parti de la cartographie des récits utilisateurs pour planifier les versions de produits. Les User Story Maps aident les équipes à rester concentrées sur la valeur commerciale et les fonctionnalités de lancement qui intéressent les clients. Le cadre aide à obtenir une compréhension partagée pour l'équipe transversale de ce qui doit être fait pour satisfaire les besoins des clients.

Modèle User Story Map
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Modèle de Personas

Idéal pour:

Marketing, Desk Research, Expérience client

Une persona est un outil pour représenter et synthétiser un public cible pour votre produit ou service que vous avez recherché ou observé. Que vous soyez dans le marketing de contenu, le marketing de produits, la conception ou la vente, vous travaillez avec une cible en tête. Peut-être que c'est votre client ou votre prospect. Peut-être que c'est une personne qui bénéficiera de votre produit ou service. Habituellement, c'est toute une collection de personnalités et de besoins qui se croisent de manière intéressante. En distillant vos connaissances sur un utilisateur, vous créez un modèle de la personne que vous espérez cibler : c'est une persona.

Modèle de Personas
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Modèle Cartographie d'Exemples

Idéal pour:

Gestion de produit, Cartographie, Diagrammes

Pour mettre à jour votre produit de manière utile, pour reconnaître des problèmes, ajouter des fonctionnalités et apporter les améliorations nécessaires, vous devez vous mettre à la place de vos utilisateurs. La Cartographie d'Exemples (ou cartographie des récits utilisateurs) peut vous donner cette perspective en aidant les équipes transverses à identifier comment les utilisateurs se comportent dans différentes situations. Ces récits utilisateurs sont idéaux pour aider les organisations à former un plan de développement pour la planification de Sprint ou à définir le nombre minimum de fonctionnalités nécessaires pour être utiles aux clients.

Modèle Cartographie d'Exemples
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Modèle de Kano

Idéal pour:

Desk Research, Gestion de produit, Prioritisation

Le succès d'un produit dépend en fin de compte des fonctionnalités qu'il propose et de la satisfaction qu'en tirent les clients. La question est donc : quelles fonctionnalités sont les plus importantes ? Et c'est là que le modèle de Kano entre en jeu : il s'agit d'une méthode simple et efficace pour comparer le degré de satisfaction qu'apporte une fonctionnalité par rapport à son coût de mise en œuvre, et ainsi vous aider à organiser vos fonctionnalités par ordre de priorité. Ce modèle vous permet de créer facilement un modèle de Kano standard à deux axes (satisfaction et fonctionnalité), créant un cadrant comprenant quatre valeurs : attractivité, performance, indifférence et nécessité.

Modèle de Kano
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Modèle Voix du Client

Idéal pour:

Marketing, Desk Research, Expérience client

L'identification de la voix du client est un élément crucial de toute stratégie d'expérience client. Votre voix du client est simplement un cadre pour comprendre les besoins, les désirs, les préférences et les attentes de vos clients lorsqu'ils interagissent avec votre marque. L'évaluation de votre voix du client vous permet de vous plonger dans ce que vos clients pensent, ressentent et disent à propos de vos produits et services, afin de créer un meilleur parcours client. Utilisez le modèle Voix du Client pour enregistrer les réponses aux questions clés concernant votre client, notamment : que dit-il à propos de notre produit ? De quoi a-t-il besoin ? Comment pouvons-nous répondre à ce besoin ? Et qui est ce profil ?

Modèle Voix du Client
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Modèle Organigramme de Site Internet

Idéal pour:

Flowcharts, Mapping, User Experience

Un organigramme de site internet, également appelé plan de site, décrit la structure et la complexité de tout site internet actuel ou futur. L'organigramme de site internet peut également aider votre équipe à identifier ses failles en matière de connaissances pour le contenu futur. Lors de la création d'un site web, vous voulez vous assurer que chaque contenu donne aux utilisateurs des résultats de recherche précis basés sur les mots clés associés à votre contenu web. Les équipes produit, UX et de contenu peuvent utiliser des organigrammes de site internet ou des plans de site pour comprendre tout ce qu'un site Web contient et prévoir d'ajouter ou de restructurer du contenu pour améliorer l'expérience utilisateur d'un site Web.

Modèle Organigramme de Site Internet
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Modèle de Wireframing de site Web

Idéal pour:

Wireframes, Expérience client

Le wireframing est une méthode de conception d'un site Web au niveau structurel. Un wireframe est une mise en page stylisée d'une page Web présentant les éléments d'interface sur chaque page. Utilisez ce modèle de wireframe pour parcourir des pages Web rapidement et à moindre coût. Vous pouvez partager le wireframe avec des clients ou des collaborateurs et collaborer avec vos parties prenantes. Les wireframes permettent aux équipes d'obtenir l'adhésion des parties prenantes sans investir trop de temps ou de ressources. Ils contribuent à garantir que la structure et le flux de votre site Web répondront aux besoins et aux attentes des utilisateurs.

Modèle de Wireframing de site Web
CustomerJourneyMapTimeline-thumb-web
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Modèle Customer Touchpoint Map

Idéal pour:

Desk Research, Product Management, Mapping

Pour attirer et fidéliser des clients, vous devez vraiment commencer à les comprendre : leurs difficultés, leurs désirs et leurs besoins. Une Customer Touchpoint Map vous aide à acquérir cette compréhension en visualisant le parcours que suivent vos clients, de l'inscription à un service à l'utilisation de votre site, en passant par l'achat de votre produit. Et parce qu'il n'y a pas deux clients identiques, une Customer Touchpoint Map vous permet de tracer plusieurs parcours vers votre produit. Bientôt, vous pourrez anticiper ces parcours et satisfaire vos clients à chaque étape.

Modèle Customer Touchpoint Map
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Modèle Groupe de Pense-bêtes

Idéal pour:

Brainstorming, Meetings, Workshops

Les pense-bêtes sont une fonctionnalité populaire de toute session de brainstorming virtuelle, hybride ou en personne. Les participants peuvent utiliser des pense-bêtes pour soumettre, trier ou voter pour des idées, et bien plus encore. Utilisez le modèle de Groupe de Pense-bêtes pour personnaliser les groupes de pense-bêtes pour vos participants. Vous pouvez ensuite répartir vos participants en groupes en fonction de la couleur de leurs pense-bêtes, ou classer les idées en fonction de leur couleur, etc. Le modèle de Groupe de Pense-Bêtes vous permet de créer des sessions de brainstorming qui correspondent à vos besoins et à vos objectifs.

Modèle Groupe de Pense-bêtes
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Modèle HEART

Idéal pour:

Desk Research, Project Management, User Experience

Heureux, Engagement, Adoption, Rétention et Tâche réussie : Voilà les piliers de l'expérience utilisateur. C'est pourquoi ils servent d'indicateurs clés dans le système HEART. Développé par l'équipe de recherche de Google, ce système offre aux grandes entreprises un moyen précis de mesurer l'expérience utilisateur à grande échelle, qui peut ensuite servir de référence tout au long du cycle de développement produit. Bien que le système HEART repose sur cinq indicateurs, vous n'aurez peut-être pas besoin des cinq pour tous les projets : choisissez ceux qui sont les plus utiles pour votre entreprise et votre objectif.

Modèle HEART
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