Modèle Cartographie d'Exemples
Créez une compréhension commune d'une nouvelle fonctionnalité produit.
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À propos du modèle de Cartographie d'Exemples
La Cartographie d'Exemples (ou cartographie des récits utilisateurs) aide les chefs de produit et leurs équipes à décomposer rapidement les backlogs produits. Idéalement, les Cartes d'Exemples aident des équipes polyvalentes (par exemple, un product owner, un testeur et un développeur) à développer une compréhension et un langage communs pour expliquer pourquoi les fonctionnalités d'un produit doivent changer.
Les chefs d'équipe peuvent offrir une orientation stratégique vers une transformation numérique cohérente (ou une mise à niveau rapide) afin que leur équipe dispose de la technologie pertinente pour rester compétitive !
Continuez à lire pour en savoir plus sur la Cartographie d'Exemples.
Qu'est-ce que la Cartographie d'Exemples ?
Une session de cartographie d'examples est un excellent moyen de développer des récits utilisateurs structurés et concrets. Chaque exemple découvert peut aider les équipes à explorer les zones de difficultés pour les clients et à décider des critères appropriés à la création de nouvelles fonctionnalités.
Ces éléments clés doivent être enregistrés lors d'une session de Cartographie d'Exemples :
Des règles qui résument des exemples ou s'accordent sur la portée de la user story.
Des questions ou des hypothèses d'identification sur des situations où personne ne connaît le résultat idéal.
De nouvelles histoires qui devraient être découvertes ou laissées en dehors de la portée finale.
La Cartographie d'Exemples s'appuie également sur un système de code couleurs pour façonner la portée d'une user story :
Les pense-bêtes jaunes servent à définir des histoires, telles que « changement d'adresse de livraison »
Les pense-bêtes bleus servent à définir des règles, telles que « La position est mise à jour »
Les pense-bêtes verts servent à définir des exemples, comme « La nouvelle adresse est hors de portée »
Les pense-bêtes rouges sont destinées aux questions telles que « et si le client habite en dehors de la zone de livraison gratuite ? »
Ce système de code couleur aide à orienter la conversation dans la bonne direction et à maintenir la discussion sur la bonne voie.
Quand utiliser la Cartographie d'Exemples ?
La Cartographie d'Exemples est une méthode collaborative qui peut aider votre équipe à définir à quoi ressemble le comportement accepté des utilisateurs dans différentes situations. Le système de cartographie d'exemples peut être un moyen utile pour aligner vos équipes transversales sur les objectifs suivants :
Empathie pour le client et l'équipe : tout le monde doit comprendre pourquoi les nouvelles fonctionnalités du produit sont nécessaires et les conflits entre les histoires et les règles avec lesquels le client pourrait avoir des difficultés.
Compréhension partagée de l'industrie ou du produit : à la fin de la session de Cartographie d'Exemples, l'équipe doit repartir avec un langage partagé et une appréciation des enjeux.
Potentiel de changement petit mais percutant : voyez grand et agissez petit en équipe. En combien de temps chaque récit utilisateur enregistré peut-il être traduit en une fonctionnalité réelle ?
Des règles et des exemples qui suivent la logique : Des règles et des scénarios spécifiques doivent étayer chaque user story.
Créez votre propre carte d'exemples
Créer vos propres cartes d'exemples est facile. L'outil de tableau blanc de Miro est le canvas parfait pour les créer et les partager. Commencez par sélectionner le modèle de carte d'exemples, puis suivez les étapes suivantes pour créer le vôtre.
Comprendre le problème.
Demandez à votre product owner de définir le problème de l'utilisateur sur un pense-bête jaune, puis expliquez comment cela se traduit par un besoin de modification des fonctionnalités du produit. Cela aide l'équipe à mieux comprendre le problème.
Challengez le problème en posant des questions de suivi.
Rassemblez toutes les questions de votre équipe sur des pense-bêtes rouges, en commençant par « Et si... ? » Ces questions se trouveront sous votre récit utilisateur (le pense-bête jaune).
Déterminez les règles.
Trouvez les règles dans les réponses aux questions sur les pense-bêtes rouges. Chaque règle est votre critère d'acceptation pour les nouvelles fonctionnalités du produit. Assurez-vous que chaque nouvelle règle peut se suffire à elle-même. Idéalement, elle ne doit pas être confondue avec ou être trop similaire à une autre règle.
Décrivez les situations avec des exemples pertinents.
Les pense-bêtes verts sont l'endroit où vous enregistrez et collectez des cas ou des instances potentiels intéressants. Continuez la discussion et faites appel à l'esprit critique de votre équipe en vérifiant si vous avez atteint les limites de la règle de vos exemples, ainsi qu'en envisageant ce qui se passe si la règle échoue.
Identifiez les résultats, les impacts et les indicateurs de réussite.
Qu'espérez-vous accomplir avec une nouvelle fonctionnalité produit et comment contribue-t-elle à vos objectifs commerciaux ? Réfléchissez à la manière dont vous pourriez suivre et tester le succès de chaque fonctionnalité proposée – quel comportement vous allez rechercher et mesurer.
Transformez vos histoires en un élément d'action.
Ces histoires peuvent être transformées en un plan de développement pour
. Ils peuvent également constituer la base d'un nombre minimum de fonctionnalités nécessaires à l'obtention d'une valeur ajoutée pour votre client.
À quoi ressemble une technique de cartographie d'exemple ?
La cartographie des exemples est un processus collaboratif. Idéalement, vous devriez réunir votre équipe et vous mettre d'accord sur la portée de votre cartographie d'exemples et sur les questions ou les hypothèses à discuter. Une fois ces accords définis, vous pouvez utiliser un modèle de cartographie d'exemple pour remplir les autocollants codés par couleur et travailler en groupe.
Commencer avec ce modèle maintenant.
Modèle de Diagramme de Flux
Idéal pour:
Diagrammes de flux, Cartographie, Diagrammes
Vous essayez d'expliquer un processus ou un flux de travail à votre équipe, ou vous essayez simplement de le comprendre vous-même ? Parfois, il vous suffit de le voir visuellement. C'est à ce moment-là que la création d'un diagramme de flux entre en jeu. À l'aide de formes (en général, uniquement des ovales, des rectangles, des losanges et des flèches), un organigramme vous montre la direction d'un processus ou d'un flux de travail et l'ordre des étapes. En plus de vous donner une compréhension claire, vous serez également en mesure de voir les défauts et les goulots d'étranglement potentiels, ce qui vous aidera à affiner et à améliorer votre processus et à créer un meilleur produit plus efficacement.
Modèle Carte des Flux de Valeur
Idéal pour:
Gestion de projet, Planification Stratégique, Cartographie
La Cartographie des Flux de Valeur est une méthode de représentation du flux de matériaux et d'informations nécessaires pour apporter un produit à un client. C'est simple : vous utilisez une série de symboles pour présenter les flux de travail et les flux d'informations, et un autre symbole pour indiquer si ces éléments ajoutent de la valeur. Vous pouvez ainsi déterminer quels éléments n'ajoutent pas de valeur du point de vue du client. La cartographie de la chaîne de valeur améliore la communication et la collaboration. Utilisez le modèle Carte des Flux de Valeur pour comprendre le manque de connaissances en ce qui concerne les transferts entre les membres de l'équipe et entre les équipes. Une carte efficace des flux de valeur permet d'identifier les pertes, de favoriser la collaboration et de rationaliser la production.
Modèle Analyse des Parties Prenantes
Idéal pour:
Gestion de projet, Planification Stratégique, Planification de projet
La gestion des parties prenantes fait partie intégrante de la réalisation d'un projet à temps et de la satisfaction des attentes. Voici donc comment utiliser une analyse des parties prenantes pour vous aider. Une analyse des parties prenantes vous permet de répondre à des attentes et de terminer des projets à temps en identifiant les individus, les groupes et les organisations ayant un intérêt direct dans un programme ou un processus. Dans une analyse typique des parties prenantes, vous allez hiérarchiser les parties prenantes en fonction de leur influence sur un projet et chercher à comprendre la meilleure façon d'interagir avec elles tout au long du projet.
Modèle Organigramme de Site Internet
Idéal pour:
Flowcharts, Mapping, User Experience
Un organigramme de site internet, également appelé plan de site, décrit la structure et la complexité de tout site internet actuel ou futur. L'organigramme de site internet peut également aider votre équipe à identifier ses failles en matière de connaissances pour le contenu futur. Lors de la création d'un site web, vous voulez vous assurer que chaque contenu donne aux utilisateurs des résultats de recherche précis basés sur les mots clés associés à votre contenu web. Les équipes produit, UX et de contenu peuvent utiliser des organigrammes de site internet ou des plans de site pour comprendre tout ce qu'un site Web contient et prévoir d'ajouter ou de restructurer du contenu pour améliorer l'expérience utilisateur d'un site Web.
Modèle Programme de Travail
Idéal pour:
Cartographie, Planification de projet
Un programme de travail est essentiellement une feuille de route pour un projet. Il articule les étapes que vous devez suivre pour atteindre l'objectif souhaité, fixe des objectifs démontrables et établit des objectifs mesurables. Un programme de travail efficace vous guide tout au long du cycle de vie d'un projet, vous permettant d'obtenir des résultats en collaborant avec votre équipe. Bien que les programmes de travail varient, ils contiennent généralement quatre éléments principaux : les objectifs, la stratégie, les tactiques et les résultats attendus.
Modèle Carte de tâches
Idéal pour:
Design, Desk Research, Cartographie
Vous voulez vraiment comprendre l'état d'esprit de vos consommateurs ? Examinez les choses de leur point de vue, en identifiant les « tâches » qu'ils doivent accomplir et en explorant ce qui les inciterait à « adopter » ou à « abandonner » un produit ou un service comme le vôtre. Idéale pour les chercheurs UX, la modélisation de tâches est un processus par étapes qui vous donne un point de vue en décomposant les « tâches » étape par étape, afin que vous puissiez offrir un produit unique, utile et différent de celui de vos concurrents. Ce modèle facilite la création d'une carte des tâches détaillée et complète.