Modèle Cartographie d'Exemples
Créez une compréhension commune d'une nouvelle fonctionnalité produit.
À propos du modèle de Cartographie d'Exemples
La Cartographie d'Exemples (ou cartographie des récits utilisateurs) aide les chefs de produit et leurs équipes à décomposer rapidement les backlogs produits. Idéalement, les Cartes d'Exemples aident des équipes polyvalentes (par exemple, un product owner, un testeur et un développeur) à développer une compréhension et un langage communs pour expliquer pourquoi les fonctionnalités d'un produit doivent changer.
Les chefs d'équipe peuvent offrir une orientation stratégique vers une transformation numérique cohérente (ou une mise à niveau rapide) afin que leur équipe dispose de la technologie pertinente pour rester compétitive !
Continuez à lire pour en savoir plus sur la Cartographie d'Exemples.
Qu'est-ce que la Cartographie d'Exemples ?
Une session de cartographie d'examples est un excellent moyen de développer des récits utilisateurs structurés et concrets. Chaque exemple découvert peut aider les équipes à explorer les zones de difficultés pour les clients et à décider des critères appropriés à la création de nouvelles fonctionnalités.
Ces éléments clés doivent être enregistrés lors d'une session de Cartographie d'Exemples :
Des règles qui résument des exemples ou s'accordent sur la portée de la user story.
Des questions ou des hypothèses d'identification sur des situations où personne ne connaît le résultat idéal.
De nouvelles histoires qui devraient être découvertes ou laissées en dehors de la portée finale.
La Cartographie d'Exemples s'appuie également sur un système de code couleurs pour façonner la portée d'une user story :
Les pense-bêtes jaunes servent à définir des histoires, telles que « changement d'adresse de livraison »
Les pense-bêtes bleus servent à définir des règles, telles que « La position est mise à jour »
Les pense-bêtes verts servent à définir des exemples, comme « La nouvelle adresse est hors de portée »
Les pense-bêtes rouges sont destinées aux questions telles que « et si le client habite en dehors de la zone de livraison gratuite ? »
Ce système de code couleur aide à orienter la conversation dans la bonne direction et à maintenir la discussion sur la bonne voie.
Quand utiliser la Cartographie d'Exemples ?
La Cartographie d'Exemples est une méthode collaborative qui peut aider votre équipe à définir à quoi ressemble le comportement accepté des utilisateurs dans différentes situations. Le système de cartographie d'exemples peut être un moyen utile pour aligner vos équipes transversales sur les objectifs suivants :
Empathie pour le client et l'équipe : tout le monde doit comprendre pourquoi les nouvelles fonctionnalités du produit sont nécessaires et les conflits entre les histoires et les règles avec lesquels le client pourrait avoir des difficultés.
Compréhension partagée de l'industrie ou du produit : à la fin de la session de Cartographie d'Exemples, l'équipe doit repartir avec un langage partagé et une appréciation des enjeux.
Potentiel de changement petit mais percutant : voyez grand et agissez petit en équipe. En combien de temps chaque récit utilisateur enregistré peut-il être traduit en une fonctionnalité réelle ?
Des règles et des exemples qui suivent la logique : Des règles et des scénarios spécifiques doivent étayer chaque user story.
Créez votre propre carte d'exemples
Créer vos propres cartes d'exemples est facile. L'outil de tableau blanc de Miro est le canvas parfait pour les créer et les partager. Commencez par sélectionner le modèle de carte d'exemples, puis suivez les étapes suivantes pour créer le vôtre.
Comprendre le problème.
Demandez à votre product owner de définir le problème de l'utilisateur sur un pense-bête jaune, puis expliquez comment cela se traduit par un besoin de modification des fonctionnalités du produit. Cela aide l'équipe à mieux comprendre le problème.
Challengez le problème en posant des questions de suivi.
Rassemblez toutes les questions de votre équipe sur des pense-bêtes rouges, en commençant par « Et si... ? » Ces questions se trouveront sous votre récit utilisateur (le pense-bête jaune).
Déterminez les règles.
Trouvez les règles dans les réponses aux questions sur les pense-bêtes rouges. Chaque règle est votre critère d'acceptation pour les nouvelles fonctionnalités du produit. Assurez-vous que chaque nouvelle règle peut se suffire à elle-même. Idéalement, elle ne doit pas être confondue avec ou être trop similaire à une autre règle.
Décrivez les situations avec des exemples pertinents.
Les pense-bêtes verts sont l'endroit où vous enregistrez et collectez des cas ou des instances potentiels intéressants. Continuez la discussion et faites appel à l'esprit critique de votre équipe en vérifiant si vous avez atteint les limites de la règle de vos exemples, ainsi qu'en envisageant ce qui se passe si la règle échoue.
Identifiez les résultats, les impacts et les indicateurs de réussite.
Qu'espérez-vous accomplir avec une nouvelle fonctionnalité produit et comment contribue-t-elle à vos objectifs commerciaux ? Réfléchissez à la manière dont vous pourriez suivre et tester le succès de chaque fonctionnalité proposée – quel comportement vous allez rechercher et mesurer.
Transformez vos histoires en un élément d'action.
Ces histoires peuvent être transformées en un plan de développement pour
. Ils peuvent également constituer la base d'un nombre minimum de fonctionnalités nécessaires à l'obtention d'une valeur ajoutée pour votre client.
À quoi ressemble une technique de cartographie d'exemple ?
La cartographie des exemples est un processus collaboratif. Idéalement, vous devriez réunir votre équipe et vous mettre d'accord sur la portée de votre cartographie d'exemples et sur les questions ou les hypothèses à discuter. Une fois ces accords définis, vous pouvez utiliser un modèle de cartographie d'exemple pour remplir les autocollants codés par couleur et travailler en groupe.
Commencer avec ce modèle maintenant.
Modèle de Kano
Idéal pour:
Desk Research, Gestion de produit, Prioritisation
Le succès d'un produit dépend en fin de compte des fonctionnalités qu'il propose et de la satisfaction qu'en tirent les clients. La question est donc : quelles fonctionnalités sont les plus importantes ? Et c'est là que le modèle de Kano entre en jeu : il s'agit d'une méthode simple et efficace pour comparer le degré de satisfaction qu'apporte une fonctionnalité par rapport à son coût de mise en œuvre, et ainsi vous aider à organiser vos fonctionnalités par ordre de priorité. Ce modèle vous permet de créer facilement un modèle de Kano standard à deux axes (satisfaction et fonctionnalité), créant un cadrant comprenant quatre valeurs : attractivité, performance, indifférence et nécessité.
Modèle de Frise Chronologique
Idéal pour:
Gestion de projet, Diagrammes de flux, Planification de projet
Une frise chronologique affiche un ordre chronologique de vos dates importantes et de vos événements prévus. Les frises chronologiques aident les chefs de produit, les chefs de projet et les membres d'équipe à raconter des histoires visuelles sur leurs progrès et les obstacles qu'ils rencontrent. Les frises chronologiques permettent aux équipes de voir en un coup d'œil ce qui s'est passé auparavant, les progrès en cours et les problèmes à résoudre à l'avenir. Les projets ou produits ayant un objectif ou des résultats spécifiques doivent être basés sur une frise chronologique pour être concluants. Utilisez la frise chronologique comme point de référence pour les dates de début, de fin et les étapes importantes d'un projet.
Modèle Ordre du jour de réunion d'équipe
Idéal pour:
Réunions d'équipe, Documentation, Workshops
Il est important de consacrer du temps à votre équipe pour vous aider à prendre des décisions, à vous aligner sur les priorités et à avancer ensemble dans la même direction. Les ordres du jour de réunion d'équipe aident à ajouter un calendrier et une structure à votre réunion lorsque vous devez partager des informations et collaborer avec votre équipe. Ils permettent également à votre équipe de se mettre d'accord sur les objectifs, les points de discussion, les actions à entreprendre et qui dirigera les prochaines étapes. Une réunion d'équipe ininterrompue avec un ordre du jour peut aider votre équipe à évaluer ses progrès par rapport aux OKR (objectifs et résultats clés), à partager des mises à jour, à discuter d'éventuels obstacles et à réfléchir à des idées.
Modèle de Brainstorming de Sujet de Recherche
Idéal pour:
Desk Research, Brainstorming, Ideation
Trouver un sujet pour un projet de recherche peut être un vrai défi. Utilisez le modèle de Brainstorming de Sujet de Recherche pour transformer une idée générale en quelque chose de concret. Avec le modèle de Brainstorming de Sujet de Recherche, vous pouvez compiler une liste d'idées générales qui vous intéressent, puis les décomposer en éléments constitutifs. Vous pouvez ensuite transformer ces parties en questions qui pourraient faire l'objet d'un projet de recherche.
Modèle Structure de Répartition du Travail (SRT)
Idéal pour:
Workflows, Cartographie, Gestion de projet
Une structure de répartition du travail (SRT) est un outil de gestion de projet qui décrit tout ce que vous devez accomplir pour mener à bien un projet. Elle organise ces tâches en plusieurs niveaux et affiche chaque élément graphiquement. La création d'une répartition du travail est une approche basée sur les objectifs à atteindre, ce qui signifie que vous vous retrouverez avec un plan de projet détaillé des objectifs que vous devez créer pour terminer le travail. Créez une structure de répartition du travail lorsque vous devez déconstruire le travail de votre équipe en éléments plus petits et bien définis pour le rendre plus gérable.
Modèle Carte de tâches
Idéal pour:
Design, Desk Research, Cartographie
Vous voulez vraiment comprendre l'état d'esprit de vos consommateurs ? Examinez les choses de leur point de vue, en identifiant les « tâches » qu'ils doivent accomplir et en explorant ce qui les inciterait à « adopter » ou à « abandonner » un produit ou un service comme le vôtre. Idéale pour les chercheurs UX, la modélisation de tâches est un processus par étapes qui vous donne un point de vue en décomposant les « tâches » étape par étape, afin que vous puissiez offrir un produit unique, utile et différent de celui de vos concurrents. Ce modèle facilite la création d'une carte des tâches détaillée et complète.