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Modèle Feature Canvas

Analyser de nouvelles idées et fonctionnalités en tenant compte des utilisateurs, des problèmes et du contexte.

À propos du modèle Feature Canvas

Un feature canvas vous aide à comprendre pourquoi une nouvelle fonctionnalité a été demandée.

Avant de plonger dans le mode solution et de créer une fonctionnalité, essayez de remplir un feature canvas. La grille vous aide à comprendre si investir du temps dans une nouvelle fonctionnalité sera précieux pour vos clients, répondre aux besoins de l'entreprise et tirer le meilleur parti des ressources de l'équipe.

Votre équipe produit peut vouloir remplir un feature canvas après avoir terminé un product canvas. Après avoir développé une expertise sur qui sont vos clients et quelles devraient être les fonctionnalités de base de votre produit, il est temps de creuser plus profondément.

Les feature canvas permettent à votre équipe de créer un contexte et des propositions de valeur pour les demandes de fonctionnalités. Vous prendrez de meilleures décisions concernant les produits en en apprenant davantage sur les risques et les opportunités de certaines fonctionnalités avancées.

Continuez à lire pour en savoir plus sur les Feature Canvas

Qu'est-ce qu'un Feature Canvas ?

Avant de commencer à travailler sur une solution concrète pour une nouvelle fonctionnalité, vous devez comprendre la raison qui la motive. Un feature canvas vous aide à comprendre si vous devez vous engager dans une nouvelle fonctionnalité en fonction de sa faisabilité et si elle résout vraiment les problèmes clients.

Un feature canvas a généralement sept segments :

Une description d'idée : Comment décririez-vous la fonctionnalité du produit en 2-3 phrases ?

Pourquoi : Comment l'implementation de cette fonctionnalité de produit aiderait-elle vos clients et votre organisation ?

Situations contextuelles : Quand utiliser cette fonctionnalité ? Quel est l'impact des facteurs internes et externes sur leur interaction avec la fonctionnalité ?

Problèmes à résoudre : Quels sont les problèmes des clients et de l'entreprise auxquels cette fonctionnalité répond ?

La proposition de valeur : Quelle valeur apporterez-vous à vos clients ? Revisiter une méthodologie pertinente comme un Lean canvas ou un Business model canvas pour aider à élaborer une définition.

Capacités de l'équipe : Quelles ressources sont immédiatement disponibles pour vous aider à créer de nouvelles solutions à ces problèmes ?

Restrictions et limitations : Quels obstacles pourraient empêcher votre équipe de créer ces fonctionnalités tout de suite ?

En tenant compte de ces différents facteurs, vous pouvez décider quelles demandes de fonctionnalités valent la peine d'être créées et lesquelles ne valent pas la peine d'être suivies. Il s'agit de la version de base d'un feature canvas, qui peut être adaptée à toute idée de fonctionnalité de produit.

Quand utiliser un Feature Canvas ?

Vous pouvez utiliser un feature canvas pendant vos sessions de planification ou de brainstorming pour vendre vos idées ou aligner vos différentes équipes sur tous les détails. Cela peut vous aider vous et votre équipe de produit à :

  • Passer plus de temps à définir un problème avant de vous engager dans la création d'une nouvelle solution

  • Rester centré sur l'utilisateur tout en analysant les nouvelles demandes et idées de fonctionnalités

  • Ignorer les idées de fonctionnalités qui ne correspondent pas aux besoins actuels, aux contextes des utilisateurs ou aux objectifs commerciaux

  • Trouver les écueils à corriger dans votre recherche d'utilisateurs avant de créer de nouvelles fonctionnalités

  • Aligner vos équipes autour du contexte sur lequel vous devez vous mettre d'accord avant de vous engager dans la création d'une fonctionnalité

Vous pouvez également utiliser ce canvas pour planifier les activités de lancement de fonctionnalités. Il peut s'agir de réengager des clients insatisfaits, de stimuler la rétention et de la fidélisation de la clientèle, et des campagnes rappelant à vos clients que votre entreprise écoute et prend en compte leurs commentaires.

Créez votre propre Feature Canvas

Créer votre propre feature canvas est facile. L'outil de tableau blanc de Miro est le canvas parfait pour le créer et le partager. Commencez par sélectionner le modèle Feature Canvas, puis suivez les étapes suivantes pour créer le vôtre.

  1. Donnez à votre équipe le contexte et la raison pour laquelle vous utilisez le feature canvas. Ce canvas a pour but d'aider votre équipe à passer du mode exécution au mode analyse. Le contexte, les problèmes des clients, les capacités et les restrictions ont tous un impact sur la manière dont vous créez des fonctionnalités. Demandez à votre équipe produit de remplir ce feature canvas en une seule session, afin de comprendre les raisons de donner la priorité à certaines fonctionnalités par rapport à d'autres.

  2. Remplissez chaque segment numéroté avec des pense-bêtes. Tenez-vous-en à une idée par pense-bêtes. Après avoir placé tous les pense-bêtes, nommez un animateur de groupe pour les examiner afin de déterminer les idées à prioriser et celles à mettre de côté pour un avenir proche. Passez 10 minutes là-dessus, puis évaluez si vous êtes prêt à passer à l'étape suivante. Si ce n'est pas le cas, essayez encore cinq minutes. Vous pouvez utiliser le timer Miro pour gérer votre temps pendant cette activité.

  3. Ajoutez d'autres segments si nécessaire. Un feature canvas étendu peut comporter jusqu'à 14 segments, notamment : les tâches client, la sensibilisation du client, les besoins de support client, les critères de réussite et les activités clés pour offrir une valeur client et commerciale. Vous pouvez ajouter des lignes ou des colonnes et modifier la mise en forme ou le contenu à l'intérieur de chaque bloc avec les Grilles Miro.

  4. Invitez les membres de votre équipe transversale à examiner et à contribuer à votre canvas. Vous pouvez utiliser ce feature canvas comme un outil de synchronisation d'équipe unique ou le conserver comme un document évolutif tout au long du cycle de vie d'un produit, jusqu'à sa mise en œuvre et au-delà. Revoyez-le si nécessaire pour mettre à jour les détails ou ajouter d'autres segments à mesure que les besoins d'analyse et de planification de votre équipe évoluent.

Modèle Feature Canvas

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Modèles associés
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Modèle de Rétrospective Rapide

Idéal pour:

Education, Rétrospectives, Réunions

Un modèle de rétrospective vous permet d'organiser des réunions perspicaces, de faire le point sur votre travail et d'itérer efficacement. Le terme « rétrospective » a gagné en popularité par rapport aux termes plus courants « debriefing » et « post-mortem », car il est plus neutre que les autres termes. Certaines équipes appellent ces réunions des « rétrospectives de sprint », des « rétrospectives d'itération » ou des « rétrospectives Agile ». Que vous soyez une équipe Scrum, que vous utilisiez la méthodologie Agile ou que vous fassiez un type de rétrospective spécifique (par exemple une rétrospective Mad, Sad, Glad), les objectifs sont généralement les mêmes : découvrir ce qui s'est bien passé, identifier la cause des problèmes que vous avez rencontrés et trouver des moyens de faire mieux lors de la prochaine itération.

Modèle de Rétrospective Rapide
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Modèle de Brainwriting

Idéal pour:

Education, Ideation, Brainstorming

Le brainstorming est une si grande partie de l'idéation. Mais tout le monde n'est pas à l'aise sous les projecteurs, à s'exprimer et à s'appuyer sur les idées des autres. Le brainwriting est une solution géniale pour eux, les penseurs créatifs qui se trouvent être très introvertis. Cette approche et ce modèle invitent les participants à réfléchir calmement et à écrire leurs idées, puis à les transmettre à quelqu'un d'autre qui lira l'idée et y ajoutera des choses. Ainsi, vous obtiendrez des idées créatives de tout le monde, pas seulement des personnes les plus bruyantes.

Modèle de Brainwriting
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Modèle de journal RAID

Idéal pour:

Méthodologie Agile, Gestion de projet, Workflows Agile

Un journal RAID est un outil de planification de projet qui se concentre sur quatre domaines clés : les Risks (Risques), Assumptions (Hypothèses), Issues (problèmes) et Dependencies (Dépendances). Les risques sont des événements qui pourraient avoir un effet négatif s'ils se produisent, les hypothèses sont des choses qui, selon vous, contribueront au succès du projet (et qui auront des conséquences négatives s'ils ne se produisent pas), les problèmes sont des risques qui se sont déjà produits et ont un impact négatif sur le projet, et les dépendances sont des choses qui doivent commencer ou finir pour que votre projet puisse progresser. Les journaux RAID sont souvent utilisés lors du lancement d'un nouveau projet, mais sont également utiles pour promouvoir l'alignement et le statut de partage des projets déjà en cours.

Modèle de journal RAID
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Modèle Customer Touchpoint Map

Idéal pour:

Desk Research, Product Management, Mapping

Pour attirer et fidéliser des clients, vous devez vraiment commencer à les comprendre : leurs difficultés, leurs désirs et leurs besoins. Une Customer Touchpoint Map vous aide à acquérir cette compréhension en visualisant le parcours que suivent vos clients, de l'inscription à un service à l'utilisation de votre site, en passant par l'achat de votre produit. Et parce qu'il n'y a pas deux clients identiques, une Customer Touchpoint Map vous permet de tracer plusieurs parcours vers votre produit. Bientôt, vous pourrez anticiper ces parcours et satisfaire vos clients à chaque étape.

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Modèle Service Blueprint

Idéal pour:

Desk Research, Opérations, Étude de marché

Introduits pour la première fois par G. Lynn Shostack en 1984, les service blueprints vous permettent de visualiser les étapes d'un processus de service du point de vue du client. Les service blueprints sont des outils utiles pour comprendre et concevoir une expérience de service – et trouver des moyens de l'améliorer. Les diagrammes de service blueprints permettent aux équipes de concevoir plus facilement de nouveaux processus ou d'améliorer les processus existants. Pour créer un service blueprint, cartographiez chaque processus et acteur qui contribue à l'expérience client, des contributeurs internes aux fournisseurs tiers.

Modèle Service Blueprint
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Modèle Customer Touchpoint Map

Idéal pour:

Desk Research, Product Management, Mapping

Pour attirer et fidéliser des clients, vous devez vraiment commencer à les comprendre : leurs difficultés, leurs désirs et leurs besoins. Une Customer Touchpoint Map vous aide à acquérir cette compréhension en visualisant le parcours que suivent vos clients, de l'inscription à un service à l'utilisation de votre site, en passant par l'achat de votre produit. Et parce qu'il n'y a pas deux clients identiques, une Customer Touchpoint Map vous permet de tracer plusieurs parcours vers votre produit. Bientôt, vous pourrez anticiper ces parcours et satisfaire vos clients à chaque étape.

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