Modèles UX
Dirigez des tâches de design et disposez visuellement des concepts et des idées avec la collection de modèles UX de Miro. Créez une plateforme visuelle où vous pouvez avoir toutes vos ressources UX, comme des modèles de recherche UX, dans un seul espace partagé afin de pouvoir consulter, modifier et laisser des avis.
Modèle de référentiel de recherche UX
Idéal pour:
Conception UX, Expérience utilisateur
Donnez à votre organisation les moyens d’acquérir l’expertise des clients et créez un centre de recherche centralisé. Des designers UX aux chefs de produit, permettez à chacun d'obtenir des insights en utilisant le modèle de Référentiel de Recherche.
Modèle de prototype basse fidélité
Idéal pour:
Conception, Recherche documentaire, Wireframes
Les prototypes basse fidélité servent de visions pratiques anticipées de votre produit ou service. Ces prototypes simples ne partagent que quelques fonctionnalités avec le produit final. Ils sont idéaux pour tester des concepts larges et valider des idées. Les prototypes basse fidélité aident les équipes produit et UX à étudier la fonctionnalité d'un produit ou d'un service en se concentrant sur l'itération rapide et les tests utilisateur pour informer les futurs designs. La concentration sur le croquis et la cartographie du contenu, des menus et du flux utilisateur permet aux concepteurs et non-concepteurs de participer au processus de conception et d'idéation. Au lieu de produire des écrans interactifs liés, les prototypes basse fidélité se concentrent sur des insights relatifs aux besoins des utilisateurs, sur la vision des concepteurs et sur l'alignement des objectifs des parties prenantes.
Modèle de carte des métiers
Idéal pour:
Conception, Recherche documentaire, Cartographie
Envie de vraiment comprendre l'état d'esprit de vos consommateurs ? Regardez les choses de leur perspective — en identifiant les « jobs » qu'ils doivent accomplir et en explorant ce qui les inciterait à « embaucher » ou « virer » un produit ou service comme le vôtre. Idéal pour les chercheurs UX, la cartographie des jobs est un processus en étapes qui vous offre cette vision en décomposant les « jobs » étape par étape, afin que vous puissiez offrir quelque chose d'unique, utile et différent de vos concurrents. Ce modèle facilite la création d'une carte de job détaillée et complète.
Modèle de diagramme d’affinité
Idéal pour:
Recherche documentaire, Cartographie, Gestion de produit
Vous pouvez utiliser un diagramme d'affinité pour générer, organiser et consolider les informations issues d'une session de brainstorming. Que vous développiez un produit, travailliez sur un problème complexe, établissiez un processus ou décomposiez un problème, un diagramme d'affinité est un cadre utile et simple qui donne à chaque membre de l'équipe l'opportunité de contribuer et de partager ses réflexions. Mais ce modèle n'est pas seulement idéal pour les brainstormings—c'est un excellent outil lorsque vous devez atteindre un consensus ou analyser des données telles que les résultats d'une enquête.
Carte de l'expérience utilisateur FlyUX
Idéal pour:
Carte de parcours client
La carte de l'expérience utilisateur montre visuellement ce que font, pensent, désirent et ressentent les utilisateurs de FlyUX lorsqu'ils utilisent l'application. Tous basé sur la recherche utilisateur.
Carte de l'écosystème
Idéal pour:
Marketing, Cartographie
Préconisez une approche centrée sur le client avec ce Modèle de Cartographie de l'Écosystème. Comprenez l'écosystème de votre organisation de manière holistique grâce à la défense des clients.
Modèle de wireframe e-commerce
Idéal pour:
Wireframe, UX, Conception
Le modèle de wireframe de site e-commerce est conçu pour vous guider tout au long de votre parcours de wireframing de site e-commerce. Commencez avec un wireframe basique en noir et blanc, qui inclut tous les éléments essentiels et les écrans pour un design UI complet — il suffit de le personnaliser selon vos besoins. Ce modèle est idéal pour toute entreprise d'e-commerce et peut être facilement adapté pour un restaurant, un magasin de vêtements, une épicerie ou un détaillant technologique. Avec des composants personnalisables et un schéma de couleurs modifiable, vous pouvez rapidement personnaliser le wireframe pour l'adapter à votre entreprise spécifique.
Modèle de plan de recherche UX
Idéal pour:
Étude de marché, Recherche documentaire, Expérience utilisateur
Un plan de recherche communique les informations fondamentales que les parties prenantes doivent comprendre à propos d'un projet de recherche sur l'expérience utilisateur : qui, quoi, pourquoi et quand. Le plan veille à ce que tout le monde soit aligné et sache ce qu'il doit faire pour que le projet de recherche UX soit un succès. Utilisez le plan de recherche pour communiquer les informations de base sur votre projet ; les objectifs ; les méthodes de recherche ; la portée du projet et les profils des participants. En utilisant un plan de recherche UX, vous pouvez obtenir l'adhésion des parties prenantes, rester sur la bonne voie et vous préparer à la réussite.
Modèle de Planning de Recherche UX
Idéal pour:
UX, Recherche UX
Les activités de recherche dispersées tuent l'élan de votre projet ? Un modèle de planning de recherche UX transforme une coordination chaotique en un suivi de projet clair et visuel. Cartographiez les entretiens utilisateurs, les tests d’utilisabilité et les phases d’analyse sur un planning partagé qui garde les équipes interfonctionnelles alignées sur l’avancement de la recherche et les livrables. Construit avec la fonctionnalité Planning de Miro, ce modèle vous permet de suivre les dépendances, d'ajuster les calendriers en temps réel et de garantir que les insights de recherche arrivent exactement lorsque les décisions produit en ont le plus besoin.
Modèle de composants du système de conception
Idéal pour:
Conception, Planification
Gérer les composants du système de conception entre plusieurs équipes ne devrait pas être un casse-tête. Ce modèle flexible vous aide à suivre le statut des composants, leurs versions et leur propriétaire tout en gardant les designers et les développeurs parfaitement synchronisés. Construit avec les tables Miro, il se transforme en votre hub central pour la gestion du système de conception de votre équipe, car la cohérence est essentielle lors de la montée en échelle.
Modèle de persona utilisateur
Idéal pour:
Marketing, Recherche documentaire, Expérience utilisateur
Une persona utilisateur est un outil pour représenter et résumer un public cible pour votre produit ou service que vous avez recherché ou observé. Que vous soyez dans le marketing de contenu, le marketing produit, le design ou l'équipe de vente, vous opérez avec un objectif en tête. Peut-être s'agit-il de votre client ou prospect. Peut-être est-ce quelqu’un qui bénéficiera de votre produit ou service. Habituellement, c'est toute une collection de personnalités et de besoins qui s'entrecroisent de manière intéressante. En distillant vos connaissances sur un utilisateur, vous créez un modèle pour la personne que vous espérez cibler : il s'agit d'un persona.
Modèle de Carte des Points de Contact Client
Idéal pour:
Recherche documentaire, Gestion de produit, Cartographie
Pour attirer et fidéliser des clients, vous devez vraiment commencer à les comprendre — leurs points de douleur, leurs désirs et leurs besoins. Une carte des points de contact client vous aide à acquérir cette compréhension en visualisant le parcours emprunté par vos clients, depuis l'inscription à un service, jusqu'à l'utilisation de votre site, puis l'achat de votre produit. Et parce qu'aucun client n'est exactement pareil, une carte de parcours client (CJM) vous permet de tracer plusieurs chemins à travers votre produit. Bientôt vous serez en mesure d'anticiper ces chemins et de satisfaire vos clients à chaque étape.
Modèle de persona d’acheteur
Idéal pour:
Marketing, Recherche documentaire, Expérience utilisateur
Vous avez un client idéal : Le groupe (ou les quelques groupes) de personnes qui achèteront et adoreront votre produit ou service. Mais pour atteindre ce client idéal, toute votre équipe ou entreprise doit s’accorder sur qui il est. Les personas d’acheteurs vous offrent un moyen simple mais créatif d’y parvenir. Ces représentations semi-fictionnelles de vos clients actuels et potentiels peuvent vous aider à façonner votre offre de produits, à éliminer les « mauvaises graines », et à adapter vos stratégies marketing pour atteindre un véritable succès.
Modèle de prototype
Idéal pour:
UX Design, Design thinking
Un prototype est une maquette interactive de votre produit qui en définit la structure, le flux utilisateur et les détails de navigation (tels que les boutons et les menus) sans s'engager sur des détails finaux comme le design visuel. Le prototypage vous permet de simuler comment un utilisateur pourrait vivre votre produit ou service, de cartographier les contextes des utilisateurs et les flux des tâches, de créer des scénarios pour comprendre les personas, et de recueillir des retours sur votre produit. Utiliser un prototype vous aide à économiser de l'argent en identifiant les obstacles dès le début du processus. Les prototypes peuvent varier, mais contiennent généralement une série d'écrans ou de planches d’art reliés par des flèches ou des liens.
Modèle de Proto Persona
Idéal pour:
UX, Recherche UX, Conception du produit
Le modèle de proto-personas est conçu pour capturer l'essence des segments d’utilisateurs hypothétiques. Il encapsule des attributs clés tels que les besoins des utilisateurs, leurs comportements et les points de douleur potentiels. L'un de ses principaux avantages est sa capacité à favoriser l'empathie. En visualisant et en comprenant ces profils d’utilisateurs préliminaires, les équipes de conception et de stratégie peuvent établir une connexion plus profonde avec leur public cible, garantissant que les solutions résonnent de manière authentique et répondent à de véritables besoins.
Modèle d'entretien utilisateur
Idéal pour:
Recherche documentaire, Gestion de produit
Un entretien utilisateur est une technique de recherche UX dans laquelle les chercheurs posent des questions à l'utilisateur sur un sujet. Ils permettent à votre équipe de collecter rapidement et facilement les données utilisateur et d’en apprendre davantage sur vos utilisateurs. En général, les organisations mènent des entretiens utilisateurs pour recueillir des données contextuelles, comprendre comment les gens utilisent la technologie, obtenir une image instantanée de la manière dont les utilisateurs interagissent avec un produit, comprendre les objectifs et les motivations des utilisateurs, et identifier les points de douleur des utilisateurs. Utilisez ce modèle pour prendre des notes pendant un entretien afin de vous assurer de collecter les données nécessaires pour créer des personas.
Modèle de flux d'écran
Idéal pour:
UX et design, Gestion de produit, Wireframes
Un flux d'écran (ou wireflow) réunit une disposition multi-écrans qui combine des wireframes avec des diagrammes de flux. Le résultat est un flux bout en bout qui cartographie ce que les utilisateurs voient sur chaque écran et comment cela impacte leur processus de prise de décision à travers votre produit ou service. En réfléchissant visuellement à ce que vos clients regardent, vous pouvez communiquer avec les équipes internes, les parties prenantes et les clients sur les décisions que vous avez prises. Vous pouvez également utiliser un flux d'écran pour trouver de nouvelles opportunités afin de rendre l'expérience utilisateur fluide et sans frustration du début à la fin.
Modèle de canevas de fonctionnalité
Idéal pour:
Conception, Recherche documentaire, Gestion de produit
Lorsque vous travaillez sur une nouvelle fonctionnalité qui résout un problème pour vos utilisateurs, il est facile de se plonger immédiatement dans la recherche de solutions. Cependant, il est important de comprendre d'abord le problème initial de l'utilisateur. Utilisez le modèle Feature Canvas pour plonger en profondeur dans les problèmes des utilisateurs, le contexte dans lequel ils utiliseront votre fonctionnalité, et la proposition de valeur que vous leur offrirez. Le modèle vous permet de consacrer plus de temps à explorer le problème afin d'anticiper d'éventuels angles morts avant de passer en mode solutions.
Modèle de présentation de la revue de conception critique
Idéal pour:
Présentations, Conception UX
Utilisez ce modèle pour finaliser la phase de conception d'un projet. Gardez tous les membres de l’équipe sur la même longueur d’onde et assurez-vous que les efforts techniques de votre équipe sont sur la bonne voie.
Modèle de wireframe pour site bancaire
Idéal pour:
Wireframe, UX, Conception
Le modèle Wireframe de site bancaire propose tous les écrans essentiels dont votre projet pourrait avoir besoin. Que vous travailliez seul sur le wireframe de votre site bancaire ou en collaboration avec une grande équipe, ce modèle simplifie le travail d'équipe. Invitez facilement des collègues à votre projet ou partagez un lien de prévisualisation avec des parties prenantes externes pour obtenir des approbations rapides.
Modèle de Wireframe d’application
Idéal pour:
UX Design, Wireframes
Prêt à commencer à créer une application ? Ne vous contentez pas d'imaginer son fonctionnement et la manière dont les utilisateurs interagiront avec elle — laissez un wireframe vous le montrer. Le wireframing est une technique pour créer une esquisse de base de chaque écran. Lorsque vous réalisez un wireframe, idéalement tôt dans le processus, vous comprendrez ce que chaque écran accomplira et obtiendrez l'adhésion des parties prenantes importantes, tout cela avant d'ajouter le design et le contenu, ce qui vous fera gagner du temps et de l'argent. Et en pensant les choses en termes de parcours utilisateur, vous offrirez une expérience plus captivante et réussie.
Modèle de wireframe de site Web
Idéal pour:
Wireframes, Expérience utilisateur
Le wireframing est une méthode permettant de concevoir un site Web au niveau structurel. Un wireframe est une disposition stylisée d'une page web mettant en valeur les éléments d'interface sur chaque page. Utilisez ce modèle de Wireframe pour itérer sur les pages web rapidement et à moindre coût. Vous pouvez partager le wireframe avec les clients ou les membres de l’équipe et collaborer avec les parties prenantes. Les wireframes permettent aux équipes d’obtenir l’adhésion des parties prenantes sans investir trop de temps ni de ressources. Ils aident à garantir que la structure et le flux de votre site Web répondront aux besoins et attentes des utilisateurs.
Modèle de wireframes basse fidélité
Idéal pour:
Recherche documentaire, Gestion de produit, Wireframes
Lorsque vous concevez un site ou développez une application, les étapes initiales doivent être GRANDES — avoir une vision d'ensemble et communiquer la grande idée. Les wireframes basse fidélité vous permettent de le voir et de le faire. Ces maquettes approximatives (pensez à elles comme la version numérique d’un croquis sur une serviette) aident vos équipes et les parties prenantes du projet à déterminer rapidement si une réunion de design répond aux besoins de vos utilisateurs. Notre modèle vous permet d'utiliser facilement des wireframes lors des réunions ou ateliers, des présentations et des sessions de critique.
Modèle de wireframe de site de restaurant
Idéal pour:
Wireframe, UX, Conception
Le modèle de Wireframe de site Web de restaurant est le point de départ idéal pour votre prochain projet de conception UI. Avec un éditeur intuitif par glisser-déposer, vous pouvez facilement personnaliser le modèle pour refléter le style unique de votre marque ou l'adapter aux exigences spécifiques d'un client. Ajoutez votre logo, vos images et votre contenu pour créer un design de site web distinctif et engageant. Que vous mettiez en avant votre menu, vos avis clients ou l’histoire de votre restaurant, ce modèle offre des possibilités de conception infinies. Boostez votre processus de design avec des outils IA tels que la génération de texte et d'images ou créez rapidement de nouveaux écrans à l'aide du générateur d'écrans Autodesigner.
Modèle de wireframe pour site d'actualités
Idéal pour:
Wireframe, UX, Conception
Le modèle de Wireframe de site d'actualités propose six écrans préconçus pour vous aider à démarrer la conception de votre site d'informations et donner vie à vos idées. Rationalisez votre workflow avec ces écrans personnalisables, conçus pour diverses sections telles que la page d'accueil, la page d'article, la page de catégorie, et plus encore. Chaque mise en page est facile à adapter, vous permettant de créer des wireframes qui correspondent à votre vision rapidement et efficacement.
Modèle de wireframe de page de destination du site Web
Idéal pour:
Wireframe, UX, Conception
Le modèle Wireframe de site Web vous fournit tout ce qu'il faut pour démarrer votre prochain concept de site ou de page Web. Plutôt que de partir de zéro, le modèle offre une mise en page personnalisable prête à l'emploi pour vos designs. Modifiez et réorganisez les pages et composants inclus pour construire le wireframe parfait pour votre projet.
Modèle de wireframe d'application mobile
Idéal pour:
UX, Wireframes, Wireframe d'application mobile
Le modèle de wireframe d’application mobile vous aide à porter votre jeu d'idéation à un niveau supérieur. Conçu pour soutenir les équipes UX, il vous permet de créer des wireframes basse fidélité percutants qui servent de base à vos conceptions d'application mobile. Une fois que vous avez terminé la structure de base, vous pouvez transformer sans effort vos wireframes en maquettes, en appliquant votre thème sélectionné en un seul clic.
Modèle de wireframe pour application de suivi
Idéal pour:
Wireframe , UX, Conception
Commencez votre projet de conception d'application de suivi avec le modèle de Wireframe de l'application de suivi. Il offre une variété d'écrans d'application préconçus pour faciliter et accélérer la création du wireframe de suivi du cycle menstruel. Que vous prévoyiez de le transformer en prototype ou de le garder en tant que wireframe, ce modèle répond à tous vos besoins.
Modèle de Wireframe pour Application de Soins des Plantes
Idéal pour:
Wireframe, UX, Conception
Le modèle Wireframe pour l’application de soins des plantes propose une maquette d'application multi-écrans avec toutes les pages de conception nécessaires pour commencer. Vous pouvez facilement personnaliser le wireframe pour répondre aux besoins spécifiques de votre client ou de votre projet personnel. Ajoutez, supprimez ou ajustez des écrans pour créer un flux utilisateur fluide, et personnalisez le design en modifiant les couleurs, la typographie et les mises en page. Exploitez nos fonctionnalités alimentées par l'IA pour améliorer davantage votre conception d'application.
Modèle de wireframe pour application de garde d'animaux
Idéal pour:
Wireframes, UX, Conception
Lancez votre prochain projet de conception d'application avec le modèle de wireframe pour l'application de garde d'animaux. Ce modèle comprend plusieurs écrans de conception d'application à faible fidélité, fournissant tout ce dont vous avez besoin pour créer rapidement et facilement une application de garde d'animaux.
Modèle de la Voix du client
Idéal pour:
Marketing, Recherche documentaire, Expérience utilisateur
Identifier la voix du client est une part cruciale de toute stratégie d'expérience client. Le Voix du Client est simplement un cadre pour comprendre les besoins, les désirs, les préférences et les attentes de vos clients lors de leur interaction avec votre marque. Évaluer votre Voix du Client vous permet de plonger dans ce que vos clients pensent, ressentent et disent à propos de vos produits et services, afin que vous puissiez construire un meilleur parcours client. Utilisez le modèle Voix du Client pour consigner les réponses aux questions clés concernant votre client, notamment : Que disent-ils sur notre produit ? De quoi ont-ils besoin ? Comment pouvons-nous satisfaire ce besoin ? Et qui est ce persona ?
Modèle de tri de cartes
Idéal pour:
Recherche documentaire, UX design, Brainstorming
Le tri de cartes est une technique de brainstorming généralement utilisée par les équipes de design mais applicable à tout brainstorming ou équipe. La méthode est conçue pour faciliter des brainstormings plus efficaces et créatifs. Dans un exercice de tri de cartes, vous et votre équipe créez des groupes à partir de contenus, d'objets ou d'idées. Vous commencez par étiqueter un jeu de cartes avec des informations liées au sujet du brainstorming. En travaillant en groupe ou individuellement, vous triez ensuite les cartes de manière à ce qu'elles aient du sens pour vous, puis étiquetez chaque groupe avec une courte description. Le tri de cartes vous permet de créer des connexions inattendues mais significatives entre les idées.
Modèle de synthèse d'insights de recherche
Idéal pour:
UX, Recherche UX, Insights de recherche
Le modèle de Synthèse d'Insights de Recherche Intelligente dans Miro est une révolution pour les équipes cherchant à rationaliser leurs processus de recherche. Ce modèle exploite Miro IA pour automatiser les tâches fastidieuses telles que la catégorisation des données et la synthèse de grands ensembles de données, permettant aux équipes de se concentrer sur l’extraction d’insights significatifs. L’un des principaux avantages de l’utilisation de ce modèle est sa capacité à améliorer la collaboration en fournissant un cadre structuré qui réduit le besoin d’organisation manuelle, garantissant qu’aucun insight crucial n’est négligé. Cela accélère non seulement le processus de synthèse, mais améliore également de manière significative la qualité et la précision des résultats de recherche.
Modèle de canevas de développement d’applications
Idéal pour:
Étude de marché, Gestion de produit, Expérience utilisateur
Avez-vous déjà remarqué que créer une application réussie nécessite de nombreux acteurs et éléments en mouvement ? Si vous êtes chef de projet, vous l'avez sûrement remarqué. Heureusement pour vous, un canevas de développement d’applications vous permettra de maîtriser et d'optimiser l'ensemble du processus. Il comporte 18 cases, chacune axée sur un aspect clé du développement d'applications, vous offrant une vue d'ensemble. De cette façon, vous pouvez affiner les processus et anticiper d'éventuels problèmes en cours de route, ce qui se traduit par un parcours plus fluide et un produit meilleur et plus précis.
Modèle de cahier des charges
Idéal pour:
Conception, Marketing, Conception UX
Pour qu'un design soit réussi, voire excellent, les agences de design et les équipes doivent connaître les objectifs du projet, les plannings, le budget et la portée. En d'autres termes, la conception suit un processus stratégique, et cela commence par un cahier des charges. Ce modèle utile vous permettra de créer un brief qui assure l'alignement et une communication claire entre votre entreprise et votre agence de design. C’est le fondement de tout projet créatif et une source de vérité unique à laquelle les équipes peuvent se référer tout au long du processus.
Modèle de canevas de projet UX
Idéal pour:
Expérience utilisateur, Conception UX, Étude de marché
Inspiré par le canevas de modèle économique de 2005 d'Alexander Osterwalder, le canevas de projet aidera votre équipe à visualiser le grand ensemble de vos projets UX et design, en fournissant une structure pratique qui regroupe toutes vos données importantes. Cet outil innovant vous permet de transformer une idée en plan de projet, en stimulant la collaboration et la communication entre les collaborateurs. Contrairement aux modèles alternatifs, le canevas de projet est une interface simple. Les coûts de démarrage sont faibles, et les employés peuvent facilement être mis à jour pour commencer à utiliser le canevas rapidement.
Modèle de Carte des User Stories
Idéal pour:
Marketing, Recherche documentaire, Cartographie
Popularisée par Jeff Patton en 2005, la technique de cartographie des user stories est une méthode Agile pour gérer les backlogs de produits. Que vous travailliez seul ou avec une équipe produit, vous pouvez utiliser la cartographie des user stories pour planifier les sorties de produit. Les cartes de user story aident les équipes à rester concentrées sur la valeur commerciale et à lancer des fonctionnalités qui importent aux clients. Le cadre aide l'équipe interfonctionnelle à parvenir à une compréhension partagée de ce qui doit être fait pour satisfaire les besoins des clients.
Modèle de diagramme de séquence UML
Idéal pour:
Développement logiciel, Cartographie, Diagrammes
Analysez et montrez comment les entités externes interagissent avec votre système en utilisant un diagramme de séquence. Obtenez une vue d’ensemble de vos processus de travail, fonctions commerciales et interactions avec les clients en utilisant ce diagramme. Identifiez également les problèmes potentiels dès le début et résolvez-les avant la mise en œuvre.
Modèle de diagramme de flux pour site web
Idéal pour:
Diagrammes de flux, Cartographie, Expérience utilisateur
Un diagramme de flux de site Internet, également connu sous le nom de sitemap, représente la structure et la complexité de tout site web actuel ou futur. Le diagramme de flux peut également aider votre équipe à identifier les lacunes en matière de connaissances pour les futurs contenus. Lorsque vous créez un site web, vous voulez vous assurer que chaque contenu donne aux utilisateurs des résultats de recherche précis basés sur les mots-clés associés à votre contenu web. Les équipes produit, UX et contenu peuvent utiliser des diagrammes de flux ou des sitemaps pour comprendre tout ce qu'un site web contient, et planifier l'ajout ou la restructuration de contenu afin d'améliorer l'expérience utilisateur du site.
Modèle de brief créatif
Idéal pour:
Conception, Marketing, Recherche documentaire
Même les penseurs créatifs (ou peut-être surtout eux) ont besoin de directives claires pour orienter leurs idées vers des directions productives et utilisables. Et un bon créatif établit ces lignes directrices, avec des informations comprenant le public cible, les objectifs, le planning, et le budget, ainsi que la portée et les spécifications du projet lui-même. Fondement de toute campagne marketing ou publicitaire, un brief créatif est la première étape pour créer des sites Web, des vidéos, des publicités, des bannières et bien plus encore. Le brief est généralement préparé avant de lancer un projet, et ce modèle facilitera le processus.
Modèle de carte du parcours client
Idéal pour:
Idéation, Cartographie, Gestion de produit
Une carte de parcours client (CJM) est une représentation visuelle de l'expérience de votre client. Elle vous permet de saisir le parcours qu'un client suit lorsqu'il achète un produit, s'inscrit à un service ou interagit autrement avec votre site. La plupart des cartes incluent un persona spécifique, décrivent l'expérience client du début à la fin et capturent les hauts et les bas émotionnels potentiels de l'interaction avec le produit ou le service. Utilisez ce modèle pour créer facilement des cartes de parcours client pour des projets de toutes sortes.
Modèle HEART Framework
Idéal pour:
Recherche documentaire, Gestion de projet, Expérience utilisateur
Happiness, Engagement, Adoption, Rétention et Réussite des tâches. Ce sont les piliers de l'expérience utilisateur, c'est pourquoi ils servent de métriques clés dans le framework HEART. Développé par l'équipe de recherche de Google, ce cadre fournit aux grandes entreprises un moyen précis de mesurer l'expérience utilisateur à grande échelle, que vous pouvez ensuite utiliser comme référence tout au long du cycle de développement du produit. Bien que le cadre HEART utilise cinq métriques, vous n’aurez peut-être pas besoin des cinq pour chaque projet — choisissez celles qui seront les plus utiles pour votre entreprise et votre projet.
Modèle de Backlog d’entonnoir de conversion
Idéal pour:
Prise de décision, Gestion de produit, Priorisation
Si vous travaillez sur un produit qui a des conversions claires, il peut être utile de structurer votre backlog autour de l'entonnoir de conversion pour vous assurer d'atteindre votre audience. Créer un backlog d'entonnoir de conversion rassemble des informations sur les points de douleur potentiels de votre entonnoir et les opportunités de croissance. Une fois que vous avez identifié ces informations, il devient plus facile de les prioriser. Votre équipe et vous pouvez utiliser le backlog d'entonnoir de conversion pour vous concentrer sur la conversion, la fidélisation et le parrainage, ou pour ajuster votre workflow sur des produits plus matures.
Modèle de carte d’empathie
Idéal pour:
Étude de marché, Expérience utilisateur, Cartographie
Attirer de nouveaux utilisateurs, les inciter à essayer votre produit et les transformer en clients fidèles : tout commence par les comprendre. Une carte d'empathie est un outil qui mène à cette compréhension, en vous offrant l'espace pour exprimer tout ce que vous savez sur vos clients, y compris leurs besoins, attentes et moteurs de décision. De cette façon, vous pourrez remettre en question vos hypothèses et identifier les lacunes dans votre connaissance. Notre modèle vous permet de créer facilement une carte d'empathie divisée en quatre carrés clés : ce que vos clients disent, pensent, font et ressentent.
Modèle de canevas Lean UX
Idéal pour:
Recherche documentaire, Gestion de produit, Expérience utilisateur
Que construisez-vous, pourquoi le construisez-vous, et pour qui le construisez-vous ? Ce sont les grandes questions qui guident les entreprises et équipes vers le succès — et Lean UX vous aide à trouver les réponses. Particulièrement utile lors de la recherche, la conception et la planification de projets, cet outil vous permet d’apporter rapidement des améliorations au produit et de résoudre des problèmes commerciaux, conduisant à un produit plus centré sur le client. Ce modèle vous permettra de créer un canevas Lean UX structuré autour de huit éléments clés : Problème commercial, Résultat commercial, Utilisateurs et clients, Avantages pour l'utilisateur, Idées de solutions, Hypothèse, Hypothèses, Expérimentation.
Cartographie d’exemples de modèle
Idéal pour:
Gestion de produit, Cartographie, Diagrammes
Pour mettre à jour votre produit de manière utile—identifier les zones problématiques, ajouter des fonctionnalités et apporter des améliorations nécessaires—vous devez vous mettre à la place de vos utilisateurs. La cartographie d’exemples (ou user story mapping) peut vous offrir cette perspective en aidant les équipes multidisciplinaires à identifier comment les utilisateurs se comportent dans différentes situations. Ces user stories sont idéales pour aider les organisations à élaborer un plan de développement pour la planification de Sprint ou à définir la quantité minimale de fonctionnalités nécessaires pour apporter de la valeur aux clients.
Modèle de plan du site
Idéal pour:
Cartographie, Développement logiciel, Diagrammes
Construire un site web est une tâche complexe. De nombreuses parties prenantes se réunissent pour créer des pages, rédiger du contenu, concevoir des éléments et construire une architecture de site web qui répond aux besoins d'un public cible. Un plan de site est un outil efficace pour simplifier le processus de conception d'un site web. Cela vous permet de faire le point sur les éléments de contenu et de design que vous envisagez d'inclure sur votre site. En visualisant votre site, vous pouvez structurer et construire chaque composant de manière logique pour votre public.
Modèle de critique de conception
Idéal pour:
UX Design
Si vous êtes designer ou faites partie d'une équipe de design, une session de critique de design est l'un des meilleurs moyens d'obtenir des retours exploitables et d'améliorer votre processus de réflexion design. Utilisez le modèle Critique de design pour vous guider, vous et votre équipe, tout au long de la session et vous assurer que vos solutions de design atteignent les résultats souhaités.
Modèle AARRR
Idéal pour:
Marketing, Planification stratégique, Planification de projet
Parfois appelées "Pirate Metrics" en raison du nom (allez-y, dites-le, c'est amusant), les AARRR représentent une approche précieuse à envisager pour les startups. C'est parce que AARRR signifie Acquisition, Activation, Rétention, Renvoi et Revenu — cinq types clés de comportement des utilisateurs qui sont hautement mesurables et favorisent la croissance. Posez et répondez aux bonnes questions sur chacun de ces cinq facteurs, et vous pourrez établir des objectifs clairs et identifier les meilleures étapes pour les atteindre.
Modèle d'audit de fonctionnalités
Idéal pour:
Recherche documentaire, Gestion de produit, Expérience utilisateur
Ajouter de nouvelles fonctionnalités ou améliorer les fonctionnalités existantes sont les deux voies vers l'amélioration d'un produit. Mais laquelle devriez-vous choisir ? Un audit des fonctionnalités vous aidera à décider. Cet outil de gestion des produits facile et puissant vous permettra d’examiner toutes vos fonctionnalités, puis de rassembler des recherches et de mener des discussions détaillées sur celles qui ne fonctionnent tout simplement pas. Vous pouvez alors décider si vous devez augmenter la visibilité de ces fonctionnalités ou la fréquence de leur utilisation, ou bien les supprimer complètement.
Modèle Kano
Idéal pour:
Recherche documentaire, Gestion de produit, Priorisation
Au bout du compte, le succès d'un produit est déterminé par les fonctionnalités qu'il offre et la satisfaction qu'il procure aux clients. Alors quelles fonctionnalités sont les plus importantes ? Le modèle Kano vous aidera à décider. C'est une méthode simple et puissante pour vous aider à prioriser toutes vos fonctionnalités, en comparant la satisfaction qu'une fonctionnalité apportera par rapport au coût de sa mise en œuvre. Ce modèle vous permet de créer facilement un modèle Kano standard, avec deux axes (satisfaction et fonctionnalité) créant un quadrant avec quatre valeurs : attractif, performance, indifférent et nécessaire.
Pack de Modèles de Cartes de Parcours Client
Idéal pour:
Cartographie, Expérience client, Workshops
Une carte du parcours client (Customer Journey Map) est une représentation visuelle de l'expérience de votre client. Elle vous permet de capturer le chemin que suit un client lorsqu'il achète un produit, s'inscrit à un service ou interagit avec votre site. La plupart des cartes incluent une persona spécifique, décrivent son expérience client du début à la fin, et capturent les hauts et les bas émotionnels potentiels de l'interaction avec le produit ou le service. Utilisez ce modèle pour créer facilement des cartes de parcours client pour des projets de toutes sortes.
Modèle de persona de l’audience
Idéal pour:
Recherche, UX, Conception, Produit, Marketing
Le modèle Persona de l’audience est un outil essentiel qui aide à obtenir des informations précieuses sur la population cible. Il garantit que chaque décision stratégique soit adaptée aux besoins et préférences spécifiques de l’audience. Le modèle est conçu pour couvrir des domaines tels que les antécédents, les passe-temps et intérêts, les objectifs, les plus grandes peurs, les défis, les objections courantes et les données démographiques. Cette approche détaillée permet de créer un profil d’audience nuancé et multidimensionnel. En comprenant à la fois les informations démographiques de base et les motivations, les défis et les appréhensions plus profondes du public cible, les équipes peuvent élaborer des stratégies plus empathiques, efficaces et ciblées. Ce degré de compréhension mène à des développements de produits, des campagnes de marketing et des initiatives d'engagement client plus résonnants et réussis.
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