리서치 및 디자인 템플릿

사용 사례 다이어그램 템플릿

사용 사례 다이어그램은 인물과 사용 사례 간의 관계를 분석하는 데 유용한 시각적 도구입니다. 사용 사례 다이어그램은 시스템의 기대되는 동작을 묘사하며, 언제 무엇이 일어날지를 보여줍니다. 이 다이어그램은 최종 사용자의 관점에서 시스템을 설계할 수 있어 유용합니다. 사용자가 이해할 수 있는 언어로 원하는 시스템 동작을 명확히 전달할 수 있는 가치 있는 도구입니다.

브레인라이팅 템플릿

브레인스토밍은 아이디어 도출의 중요한 부분입니다. 하지만 모두가 소리 내어 생각을 말하고 즉석에서 다른 사람의 아이디어를 발전시키는 방식으로 최고의 결과를 내는 것은 아닙니다. 브레인라이팅은 내성적인 성향의 창의적 사고자들에게 훌륭한 솔루션입니다. 이 접근 방식과 템플릿은 참여자들이 조용히 반성하고 아이디어를 적고, 그런 다음 다른 사람에게 넘겨 읽고 추가할 수 있게 합니다. 그래서 가장 소리 높은 사람들뿐만 아니라 모두로부터 창의적인 아이디어를 얻을 수 있습니다.

크레이지 에이트 템플릿

때로는 팀이 브레인스토밍을 할 때 창의력이 넘치게 하여, 가능한 한 빨리 많은 아이디어를 떠올리도록 해야 할 때가 있습니다. 크레이지 8은 빠르게 진행됩니다. 이 스케치 브레인스토밍 연습은 양을 질보다 중시하여 8분 안에 8개의 아이디어를 떠올리게 합니다. 이는 아이디어를 다시 생각할 틈을 주지 않습니다. 개발 초기 단계에 적합하며, 빠르고 재미있어서 팀이 선호하는 방법입니다.

피시본 다이어그램 템플릿

팀이 직면한 문제를 해결하는 최선의 방법은 무엇인가요? 근본 원인으로 바로 가세요. 즉, 문제의 근본 원인을 파악하는 것을 의미하며, 피시본 다이어그램은 이를 가장 잘 수행할 수 있도록 설계되어 있습니다. 이시카와 다이어그램(일본의 품질 관리 전문가 이시카와 가오루의 이름을 따서 명명)이기도 한 피시본 다이어그램은 팀이 문제의 모든 가능한 원인을 시각화하여 탐구하고 전체적으로 어떻게 연결되는지를 이해할 수 있도록 합니다. 팀은 미래 문제의 근본 원인이 무엇일지 생각하는 출발점으로도 피시본 다이어그램을 사용할 수 있습니다.

RACI 매트릭스 템플릿

RACI 매트릭스는 팀이 역할과 책임을 추적하고 프로젝트 중 혼란을 피할 수 있도록 돕는 필수 관리 도구입니다. RACI 약어는 각각 책임자(작업을 수행하여 과제를 달성하며 작업 완료 또는 결정을 내릴 책임이 있는 사람), 책임 담당자(과제가 정확하고 철저하게 완료될 책임이 있는 사람), 자문자(프로젝트 정보를 제공하며 양방향 소통이 이루어지는 사람들), 통보자(진행 상황에 대해 통보를 받으며 단방향 소통이 이루어지는 사람들)를 의미합니다.

공감 지도

공감 캔버스 맵 템플릿은 사용자의 필요, 감정, 경험을 이해하기 위한 종합적인 툴입니다. 이 캔버스를 사용하여 사용자가 보는 것, 생각하는 것, 느끼는 것, 하는 일에 대한 상세한 인사이트를 포착하세요. 이러한 요소를 시각화하면 보다 사용자 중심의 제품과 서비스를 디자인할 수 있습니다. 이 템플릿은 공감 기반 디자인과 혁신에 집중하는 팀에게 적합하며, 사용자에게 깊은 공감을 이끌어내는 솔루션을 보장합니다.

스크린 플로우 템플릿

스크린 플로우(또는 와이어플로우)는 와이어프레임과 플로차트를 결합한 다중 화면 레이아웃을 제공합니다. 그 결과, 화면마다 사용자가 보는 것을 매핑하고, 이는 제품 또는 서비스 내에서 의사결정 과정에 어떻게 영향을 미치는지를 보여주는 종단 간 플로우가 완성됩니다. 고객이 무엇을 보고 있는지를 시각적으로 생각함으로써, 내부 팀, 이해관계자, 클라이언트들과 커뮤니케이션하여 내린 결정을 알릴 수 있습니다. 스크린 플로우를 사용하여 처음부터 끝까지 유연하고 불편함이 없는 사용자 경험을 제공할 새로운 기회를 찾을 수 있습니다.

프로토타입 템플릿

프로토타입은 시각적 디자인과 같은 최종 세부 사항에 얽매이지 않고도 제품의 구조, 사용자 흐름, 탐색 세부 사항(예: 버튼 및 메뉴)을 정의하는 라이브 목업입니다. 프로토타입을 사용하면 사용자가 제품이나 서비스를 경험하는 방식을 시뮬레이션하고 사용자 컨텍스트와 작업 흐름을 매핑하며 페르소나를 이해하기 위한 시나리오를 생성하여 제품에 대한 피드백을 수집할 수 있습니다. 프로토타입을 사용하면 초기 단계에서 장애물을 찾아 비용을 절감할 수 있습니다. 프로토타입은 다양할 수 있지만, 일반적으로 화살표나 링크로 연결된 여러 화면이나 아트보드를 포함합니다.

고객 지원을 위한 서비스 블루프린트

고객 지원 서비스 블루프린트 템플릿은 초기 연락부터 이슈 해결까지의 전체 고객 지원 프로세스를 시각화합니다. 병목 현상을 파악하고, 응답 시간을 개선하며, 뛰어난 지원 경험을 제공합니다. 서비스 품질을 향상하고 워크플로를 간소화하며 효율적이고 공감적인 상호작용을 통해 고객 만족도를 높이고자 하는 지원 팀과 매니저에게 이상적입니다.

인포그래픽 템플릿

아마 경험해 보셨겠지만, 데이터는 상당히 방대하고 지루할 수 있습니다. 그러나 이는 매력적이고, 기억에 남고, 이해하기 쉬워야 합니다. 해결책은? 인포그래픽. 이러한 도구들은 정보를 시각적으로 눈에 띄게 표현하게 해주며, 정량적 또는 정성적 데이터를 사람들의 관심을 끌고 공감할 수 있는 이야기로 전환합니다. 고객, 기부자 또는 내부 팀 등 누구에게 프레젠테이션을 하든, 우리 템플릿은 텍스트와 시각적 자료를 결합하여 가장 복잡한 데이터라도 쉽게 설명할 수 있는 인포그래픽을 제작할 수 있게 해줍니다.

베이직 페르소나 및 공감 지도

고객을 더 잘 이해하기 위해 베이직 페르소나 & 공감 맵 템플릿을 사용하세요. 이 도구는 고객의 요구, 행동 및 페인 포인트에 대한 인사이트를 제공하며, 자세한 페르소나와 공감 맵을 만드는 데 도움을 줍니다. 이 템플릿을 사용해 제품과 서비스를 고객의 기대에 더욱 효과적으로 맞추세요. 사용자 중심 디자인에 중점을 둔 마케팅 및 제품 개발 팀에 적합합니다.