5 Why 템플릿
5 Why 템플릿을 사용하여 문제 또는 문제의 원인을 분석하고 이해합니다. 창의적인 솔루션을 위한 조건을 만드십시오.
5 Why 템플릿 소개
5 Why 템플릿은 문제의 근본 원인을 식별하는 데 도움이 되는 간단한 브레인스토밍 도구입니다. 첫 번째 문제부터 시작해서 여러분이 노력과 관심을 집중할 수 있는 한 가지 핵심 문제에 좁혀질 때까지 "왜"라고 묻습니다.
5 Why는 무엇입니까?
5 Why는 문제의 근원을 얻는 기술입니다. 기본적으로, 방법은 간단합니다. 주어진 문제가 왜 일어났는지 물어본 다음 네 번 더 물어봅니다. 하지만 그게 다가 아닙니다. Toyota는 문제 해결 교육의 핵심 구성 요소로서 5 Why 기술을 개척했습니다. 질문을 다섯 번 반복하면 문제의 핵심을 파악하고 해결책을 찾기 쉬워집니다.
5 Why 템플릿에 대해 자세히 알아보려면 계속 읽어보십시오.
5 Why 접근 방식을 사용하는 이유는 무엇입니까?
5 Why 프레임워크를 사용하면 집중적인 토론을 할 수 있으므로 다른 주제에 산만해지지 않습니다. 문제 설명부터 시작하여 해당 문제가 존재하는 이유를 검토한 다음, 조치를 취할 수 있는 핵심 문제를 식별할 때까지 각 문제를 계속 살펴봅니다. 항상 5라운드가 필요한 것은 아니라는 점을 명심하십시오. 만족스러운 결론에 도달할 때까지 활동을 진행하십시오.
5 Why 템플릿 및 피쉬본 다이어그램
많은 문제 해결 기법이 있으며 팀과 함께 세션을 실행할 때 모든 옵션을 탐색할 수 있어야 합니다.
5 Why 템플릿을 사용하면 문제 설명의 한 측면을 자세히 살펴볼 수 있지만, 피쉬본 다이어그램은 주어진 문제의 잠재적 원인을 찾으려고 할 때 다른 대안을 제시합니다.
두 가지 문제 해결 기법은 많은 산업에서 널리 인정받고 있습니다. 사용할 방법론을 선택할 때는 다음 사항을 자문해 보십시오. 단일 문제의 근본 원인을 파악하시겠습니까? 아니면 현재 상황을 초래한 가능한 모든 대안을 모색하고 싶으십니까?
Miro 5 Whys 템플릿은 어떻게 사용합니까?
Miro의 5 Why 템플릿은 이 방법론을 적용하는 데 필요한 단계를 보여주기 위해 제작되었습니다.
먼저 분석하고자 하는 문제를 템플릿의 첫 번째 사각형 왼쪽 상단에 쓰십시오. 이것은 전체 프로세스에서 사용자의 관심사가 됩니다.
"왜"를 물어보세요. 그런 다음 문제의 근원에 도달할 때까지 "왜냐하면" 질문을 함으로써 더 깊이 파고듭니다. 이러한 질문/답변 문장을 각 블록에 기록하여 추적하고 나중에 가설을 테스트할 때 다시 참조하십시오.
만족스러운 결론에 도달할 때까지 이 길을 따라 가세요.
세션을 더욱 협업적으로 만들기 위해 팀 구성원이 사용 중인 5 Why 템플릿을 공유하고 댓글에 언급하도록 할 수 있습니다.
스티커 메모를 사용하여 특히 중요하거나 후속 조치가 필요한 문제를 불러옵니다. 또한 문제의 긴급성이나 심각성 또는 다음 단계를 수행할 역할에 따라 스티커 메모를 색상으로 코딩할 수도 있습니다.
5 Why 템플릿 예제
팀에서 작업 중인 앱을 배송하려고 한다고 가정해 보겠습니다. 당신은 제시간에 배송할 준비가 되어 있었지만, 결국 2일이나 연체된 앱을 배송하게 되었습니다.
다음은 5 Why를 사용하여 발생한 원인을 파악하고 향후 지연을 방지할 수 있는 방법입니다.
1단계:
가능한 가장 광범위한 질문부터 시작하고, 그 질문에 답해 보세요.
예: 앱이 왜 늦었습니까? 생산 지연이 있어서 늦었습니다.
2단계:
이 답을 바탕으로 질문을 약간 좁힐 수 있습니다.
예: 생산 지연이 왜 있었습니까? 엔지니어링 팀이 마지막 순간에 패치를 배치해야 했기 때문에 생산 지연이 발생했는데, 제품 팀은 출시 당일까지 이 사실을 몰랐습니다.
3단계:
질문을 더 좁힌 다음 대답하십시오.
예: 왜 제품팀은 패치에 대해 몰랐습니까? 제품팀은 엔지니어링 부서에서 패치에 대해 전달하지 않아서 몰랐습니다.
4단계:
계속 범위를 좁히고 질문에 대답합니다.
예: 엔지니어링 팀은 왜 제품 팀과 연락을 하지 않았습니까? 엔지니어링 팀은 해당 정보를 전달하는 방법을 몰라서 제품 팀과 소통하지 않았습니다.
5단계:
마지막으로 한 번 더 질문을 해서 솔루션을 자세히 살펴보십시오.
예: 왜 엔지니어링 팀은 제품 팀과 소통하는 방법을 몰랐습니까? 제품팀에는 명확한 접점이나 커뮤니케이션 프로세스가 없기 때문에 엔지니어링 팀은 제품팀과 어떻게 소통해야 할지 몰랐습니다.
5 WHY 질문이란 무엇인가요?
5 WHY 기법은 문제가 어째서 발생했는지 물어봄으로써 주어진 문제의 근원을 찾는 데 도움을 줍니다. 'WHY 질문'은 '왜 이런 일이 계속 일어날까' 또는 '왜 우리가 이런 문제를 겪고 있을까' 같은 질문과 같습니다. 결론에 도달하기 전에 최소 5번 이상 질문을 하고, 더 나아가고 싶다면 5 WHY 연습을 반복하세요.
5 WHY 기법은 어떻게 기록하나요?
기성 템플릿을 사용하여 5 WHY 세션을 기록하거나, Miro에서 새 보드를 열고 자신만의 5 WHY 템플릿을 새로 작성할 수 있습니다. 세션을 마친 후, 팀과 링크를 공유하고 피드백을 요청하여 새로운 아이디어를 반복하거나 추가할 수 있습니다.
Is it possible to use the 5 Whys for personal introspection?
Yes, while commonly used in business and manufacturing, the 5 Whys can be a valuable tool for personal growth and introspection.
How important is collaboration when using the 5 Whys template?
While you can use the 5 Whys individually, collaboration often provides diverse perspectives, leading to a more comprehensive understanding of the issue.
Kaizen 보고서 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Agile Methodology, Operations, Documentation
훌륭한 회사를 더 멋진 회사로 만드는 방법은 무엇인가요? 회사들은 멋진 회사가 되기 위해 성장을 유지하고 실적을 유지해야 합니다. 즉, 개선하기 위한 노력을 멈추지 않아야 합니다. 귀사가 이러한 회사들 중 하나이거나 그렇게 되길 원할 경우, Kaizen 보고서가 이상적인 도구입니다. 이 보고서를 통해 팀, 부서 및 조직 수준에서 지속적인 개선 활동에 대한 간단한 시각적 가이드를 만들 수 있습니다. 조직 내 모든 직원들은 Kaizen 보고서를 사용하여 자체 프로세스를 감사하고 그들이 간과할 수 있는 사항을 파악하므로, 이 보고서는 모든 수준에서 책임감을 높이는 강력한 도구입니다.
고객 여정 매핑 템플릿 팩
다음에 경우 적합합니다:
Mapping, User Experience, Workshops
CJM (Customer Journey Map, 고객 여정 맵) 은 고객의 경험을 시각적으로 표현한 것입니다. 해당 기능을 통해 고객이 제품을 구입하거나, 서비스에 가입하거나, 사이트와 상호 작용할 때 진행하는 경로를 포착할 수 있습니다. 대부분의 맵에는 특정 페르소나가 포함되어 있고, 처음부터 끝까지의 고객 경험을 요약하며, 제품이나 서비스와 상호 작용할 때 잠재적으로 나타나는 감정적 고점과 저점을 포착합니다. 이러한 템플릿을 사용하여, 모든 종류의 프로젝트에 대한 고객 여정 맵을 쉽게 만들 수 있습니다.
크리에이티브 요약 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Design, Marketing, Desk Research
심지어 창의적인 사상가들(또는 특히 창의적인 사상가들)도 생산적이고 사용 가능한 방향으로 아이디어를 추진하기 위해 명확한 지침이 필요합니다. 그리고 훌륭한 크리에이티브는 대상 독자, 목표, 일정 및 예산뿐만 아니라 프로젝트 자체의 범위와 사양을 포함하는 정보를 포함하여 이러한 지침을 제시합니다. 마케팅 또는 광고 캠페인의 기초인 크리에이티브 요약은 웹 사이트, 비디오, 광고, 배너 등을 구축하는 첫 번째 단계입니다. 요약본은 일반적으로 프로젝트를 시작하기 전에 준비되며, 이 템플릿을 사용하면 쉽게 작성할 수 있습니다.
This or That 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Marketing, Meetings, Workshops
소셜 미디어 관리자, 디자이너 또는 단지 사진을 좋아하는 사람이라면 인스타그램에서 “This or That” 게임을 보았을 수 있습니다. 전제는 간단합니다. "사과 또는 오렌지" 아니면 "피자 또는 핫도그" 같이 서로 상반되는 일련의 선택을 해야 하는 평행선상에 놓인 두 가지 목록을 작성합니다. 인스타그램 사용자는 선호하는 것을 순환시켜 다양한 옵션 사이에서 선택합니다. 그런 다음 완성한 게임을 팔로워들과 공유합니다. 이 게임이 인스타그램에서 인기를 얻었음에도 불구하고, 다른 소셜 미디어 플랫폼 또는 자신의 웹사이트나 블로그에서 This or That 템플릿을 사용할 수 있습니다.
Azure 아키텍처 다이어그램 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Software Development, Diagrams
Azure 아키텍처 다이어그램 템플릿은 데이터 조합을 시각화하고 맞춤형 머신 러닝 모델을 대규모로 구축 및 배포하는 데 도움이 되는 다이어그램입니다. Azure는 원격 스토리지, 데이터베이스 호스팅, 중앙 집중식 계정 관리와 같은 클라우드 기반 서비스를 제공하도록 설계된 Microsoft의 클라우드 컴퓨팅 플랫폼입니다. Azure 아키텍처 다이어그램 템플릿을 사용하여 정교하고 혁신적인 앱을 구축하십시오.
How Now Wow 매트릭스 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Ideation, Product Management, Prioritization
브레인스토밍에는 나쁜 아이디어는 없지만, 더 독창적이고 구현하기 쉬운 아이디어도 있습니다. How Now Wow 매트릭스는 이러한 훌륭한 아이디어를 식별하고 정리하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 팀이 창의적으로 생각하고 위험을 감수하도록 다시 활성화하는 도구입니다. 이 템플릿을 사용하여 자신만의 매트릭스를 만든 다음 브레인스토밍에서 생성한 아이디어의 순위를 "How"(구현하기 어렵음), "Now"(구현하기 쉽음) 또는 "Wow"(독창적이고 구현하기 쉽음)로 정하십시오.