5 Why 템플릿
5 Why 템플릿을 사용하여 문제 또는 문제의 원인을 분석하고 이해합니다. 창의적인 솔루션을 위한 조건을 만드십시오.
Trusted by 65M+ users and leading companies
5 Why 템플릿 소개
5 Why 템플릿은 문제의 근본 원인을 식별하는 데 도움이 되는 간단한 브레인스토밍 도구입니다. 첫 번째 문제부터 시작해서 여러분이 노력과 관심을 집중할 수 있는 한 가지 핵심 문제에 좁혀질 때까지 "왜"라고 묻습니다.
5 Why는 무엇입니까?
5 Why는 문제의 근원을 얻는 기술입니다. 기본적으로, 방법은 간단합니다. 주어진 문제가 왜 일어났는지 물어본 다음 네 번 더 물어봅니다. 하지만 그게 다가 아닙니다. Toyota는 문제 해결 교육의 핵심 구성 요소로서 5 Why 기술을 개척했습니다. 질문을 다섯 번 반복하면 문제의 핵심을 파악하고 해결책을 찾기 쉬워집니다.
5 Why 템플릿에 대해 자세히 알아보려면 계속 읽어보십시오.
5 Why 접근 방식을 사용하는 이유는 무엇입니까?
5 Why 프레임워크를 사용하면 집중적인 토론을 할 수 있으므로 다른 주제에 산만해지지 않습니다. 문제 설명부터 시작하여 해당 문제가 존재하는 이유를 검토한 다음, 조치를 취할 수 있는 핵심 문제를 식별할 때까지 각 문제를 계속 살펴봅니다. 항상 5라운드가 필요한 것은 아니라는 점을 명심하십시오. 만족스러운 결론에 도달할 때까지 활동을 진행하십시오.
5 Why 템플릿 및 피쉬본 다이어그램
많은 문제 해결 기법이 있으며 팀과 함께 세션을 실행할 때 모든 옵션을 탐색할 수 있어야 합니다.
5 Why 템플릿을 사용하면 문제 설명의 한 측면을 자세히 살펴볼 수 있지만, 피쉬본 다이어그램은 주어진 문제의 잠재적 원인을 찾으려고 할 때 다른 대안을 제시합니다.
두 가지 문제 해결 기법은 많은 산업에서 널리 인정받고 있습니다. 사용할 방법론을 선택할 때는 다음 사항을 자문해 보십시오. 단일 문제의 근본 원인을 파악하시겠습니까? 아니면 현재 상황을 초래한 가능한 모든 대안을 모색하고 싶으십니까?
Miro 5 Whys 템플릿은 어떻게 사용합니까?
Miro의 5 Why 템플릿은 이 방법론을 적용하는 데 필요한 단계를 보여주기 위해 제작되었습니다.
먼저 분석하고자 하는 문제를 템플릿의 첫 번째 사각형 왼쪽 상단에 쓰십시오. 이것은 전체 프로세스에서 사용자의 관심사가 됩니다.
"왜"를 물어보세요. 그런 다음 문제의 근원에 도달할 때까지 "왜냐하면" 질문을 함으로써 더 깊이 파고듭니다. 이러한 질문/답변 문장을 각 블록에 기록하여 추적하고 나중에 가설을 테스트할 때 다시 참조하십시오.
만족스러운 결론에 도달할 때까지 이 길을 따라 가세요.
세션을 더욱 협업적으로 만들기 위해 팀 구성원이 사용 중인 5 Why 템플릿을 공유하고 댓글에 언급하도록 할 수 있습니다.
스티커 메모를 사용하여 특히 중요하거나 후속 조치가 필요한 문제를 불러옵니다. 또한 문제의 긴급성이나 심각성 또는 다음 단계를 수행할 역할에 따라 스티커 메모를 색상으로 코딩할 수도 있습니다.
5 Why 템플릿 예제
팀에서 작업 중인 앱을 배송하려고 한다고 가정해 보겠습니다. 당신은 제시간에 배송할 준비가 되어 있었지만, 결국 2일이나 연체된 앱을 배송하게 되었습니다.
다음은 5 Why를 사용하여 발생한 원인을 파악하고 향후 지연을 방지할 수 있는 방법입니다.
1단계:
가능한 가장 광범위한 질문부터 시작하고, 그 질문에 답해 보세요.
예: 앱이 왜 늦었습니까? 생산 지연이 있어서 늦었습니다.
2단계:
이 답을 바탕으로 질문을 약간 좁힐 수 있습니다.
예: 생산 지연이 왜 있었습니까? 엔지니어링 팀이 마지막 순간에 패치를 배치해야 했기 때문에 생산 지연이 발생했는데, 제품 팀은 출시 당일까지 이 사실을 몰랐습니다.
3단계:
질문을 더 좁힌 다음 대답하십시오.
예: 왜 제품팀은 패치에 대해 몰랐습니까? 제품팀은 엔지니어링 부서에서 패치에 대해 전달하지 않아서 몰랐습니다.
4단계:
계속 범위를 좁히고 질문에 대답합니다.
예: 엔지니어링 팀은 왜 제품 팀과 연락을 하지 않았습니까? 엔지니어링 팀은 해당 정보를 전달하는 방법을 몰라서 제품 팀과 소통하지 않았습니다.
5단계:
마지막으로 한 번 더 질문을 해서 솔루션을 자세히 살펴보십시오.
예: 왜 엔지니어링 팀은 제품 팀과 소통하는 방법을 몰랐습니까? 제품팀에는 명확한 접점이나 커뮤니케이션 프로세스가 없기 때문에 엔지니어링 팀은 제품팀과 어떻게 소통해야 할지 몰랐습니다.
5 WHY 질문이란 무엇인가요?
5 WHY 기법은 문제가 어째서 발생했는지 물어봄으로써 주어진 문제의 근원을 찾는 데 도움을 줍니다. 'WHY 질문'은 '왜 이런 일이 계속 일어날까' 또는 '왜 우리가 이런 문제를 겪고 있을까' 같은 질문과 같습니다. 결론에 도달하기 전에 최소 5번 이상 질문을 하고, 더 나아가고 싶다면 5 WHY 연습을 반복하세요.
5 WHY 기법은 어떻게 기록하나요?
기성 템플릿을 사용하여 5 WHY 세션을 기록하거나, Miro에서 새 보드를 열고 자신만의 5 WHY 템플릿을 새로 작성할 수 있습니다. 세션을 마친 후, 팀과 링크를 공유하고 피드백을 요청하여 새로운 아이디어를 반복하거나 추가할 수 있습니다.
Is it possible to use the 5 Whys for personal introspection?
Yes, while commonly used in business and manufacturing, the 5 Whys can be a valuable tool for personal growth and introspection.
How important is collaboration when using the 5 Whys template?
While you can use the 5 Whys individually, collaboration often provides diverse perspectives, leading to a more comprehensive understanding of the issue.
지금 바로 이 템플릿으로 시작해 보세요.
고객 접점 맵 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Desk Research, Product Management, Mapping
충성 고객을 유치하고 유지하기 위해서는 고객의 문제점, 욕구, 필요를 진정으로 이해하기 시작해야 합니다. 고객 접점 맵은 고객이 서비스에 가입하고, 사이트를 사용하고, 제품을 구입하는 고객이 따르는 경로를 시각화함으로서 그것을 이해할 수 있도록 도와줍니다. 그리고 정확히 일치하는 고객 두 명은 존재하지 않기 때문에 CJM은 제품을 통해 여러 경로를 그릴 수 있습니다. 조만간 이러한 경로를 예상하고 모든 단계에서 고객을 만족시킬 수 있습니다.
UML 커뮤니케이션 다이어그램 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Software Development, Mapping, Diagrams
대부분의 최신 프로그램은 복잡하고 정확한 지침에 따라 움직이는 많은 부품으로 구성되어 있습니다. 커뮤니케이션 다이어그램을 사용하면 해당 부분이 함께 작동하는 방식을 정확하게 시각화할 수 있어 프로그램 전체를 더 명확하게 이해할 수 있습니다. 또한, 다이어그램은 제품이 성장하고 발전함에 따라 관계 네트워크를 넓힐 수 있는 공간을 남겨둡니다. 커뮤니케이션 다이어그램은 모든 소프트웨어 디자이너의 무기고에 있는 중요한 도구입니다.
장단점 목록 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Decision Making, Documentation, Strategic Planning
장단점 목록은 논쟁에서 양쪽 입장을 이해하는 데 도움이 되는 간단하지만 강력한 의사 결정 도구입니다. 장점 목록에는 특정한 결정이나 행동을 하는 것의 장점에 해당하는 의견이 나열됩니다. 단점 목록에는 그것의 단점에 해당하는 논거들이 나열됩니다. 논쟁의 양면을 자세히 설명하는 목록을 작성함으로써, 결정이 가져올 잠재적인 영향을 시각화하는 것이 더 쉬워집니다. 이는 귀하의 장단점 목록을 보다 더 객관적으로 만들기 위해 각각의 장단점을 다른 장단점들과 비교하는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 귀하는 자신의 의견이 어째서 옳은지 강하게 주장하면서 자신의 결정을 자신 있게 제시할 수 있습니다.
UML 활동 다이어그램
다음에 경우 적합합니다:
Diagrams
활동 다이어그램 템플릿을 사용하여 활동을 더 상세한 의사결정과 하위 프로세스로 세분화하십시오. IT, 비즈니스 관리 등 다양한 부문에서 시스템과 프로세스를 개선하고 최적화하십시오.
가정 그리드 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Leadership, Decision Making, Strategic Planning
현명한 누군가가 말하길 인생에서 확실한 것은 아무것도 없다고 했습니다. 하지만 비즈니스 세계의 흐름은 어떨까요? 특히나 불확실하고 불명확할 수 있습니다. 가정 그리드를 사용하면 이러한 흐름을 탐색하고 자신 있게 결정을 내릴 수 있습니다. 각각의 확실성과 위험에 따라 비즈니스 아이디어를 구성합니다. 이후, 팀에서 이에 대해 논의하고 판단을 내리고, 우선 순위를 지정하고, 위험을 완화하며 불확실성을 극복할 수 있습니다. 이것이 바로 가정 그리드가 모든 팀이 때때로 직면하는 결정 마비를 극복하기 위한 강력한 도구인 이유입니다.
SWOT 분석 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Decision Making, Strategic Planning, Prioritization
비즈니스 전략을 개발할 때 무엇에 초점을 맞추어야 할지 파악하기 어려울 수 있습니다. SWOT 분석은 핵심 요소에 집중하는 데 도움이 됩니다. SWOT은 강점, 약점, 기회, 위협을 의미합니다. 강점과 약점은 직원, 지적 재산권, 마케팅 전략, 위치와 같은 내부 요인입니다. 기회와 위협은 일반적으로 시장 변동, 경쟁, 원자재 가격, 소비자 동향과 같은 외부 요소입니다. 새로운 기업과 제품에 대한 기회를 모색하고 싶을 때마다 SWOT 분석을 수행하고, 제품 출시하고, 회사의 잠재력 실현할 기회를 탐색하거나 기회를 개발할 강점 활용하세요.