Working Backwards 템플릿

Working Backwards 템플릿 소개

새로운 제품을 만들어볼 가치가 있는지 확인할 방법을 찾고 있나요? 또는 새로운 제품 아이디어는 있지만 처음부터 출시까지 어떻게 진행해야 할지 잘 모르겠나요? Working Backwards 템플릿이 바로 그 해답일 수 있습니다.

워킹 백워즈 방법은 팀이 역순으로 작업할 수 있게 해줍니다. 완성된 제품을 먼저 생각하면서, 이 방법은 제품을 실현하기 위해 거쳐야 할 단계를 시각화하는 데 도움이 됩니다. 또한 그 제품을 실제로 출시할 가치가 있는지 판단할 기회를 제공합니다.

워킹 백워즈 접근법이란?

워킹 백워즈는 세부적인 로드맵 없이도 제품을 고민하는 프레임워크입니다. 제품 팀은 고객을 먼저 생각하고, 고객에게 진정으로 도움이 되는 방식으로 제품을 출시합니다.

아마존은 제품 개발에서 이 접근법을 개척했습니다. 이 방법은 고객 집착(customer obsession)을 강조하는 아마존의 리더십 원칙에 기반합니다. 새로운 제품 아이디어가 있는 사람은 목표를 가능한 한 명확하게 표현해야 합니다. 이 아이디어는 블로그 게시물에서 보도자료까지 다양한 형태가 될 수 있습니다. 유일한 조건은 제품이나 기능의 출시를 마치 오늘 일어나는 일인 것처럼 상상하는 것입니다.

이 모델은 제품 관리자에게 아이디어를 사내에서 설득하기 위한 목표 문서를 작성하도록 요구합니다. 아이디어가 경영진의 관심을 끌면, 다음 단계는 팀이 출시를 위해 무엇이 필요한지 맵으로 정리하는 것입니다.

working backwards 템플릿이란?

working backwards 템플릿은 팀이 제품 개발 여정을 개략적으로 정리할 수 있게 해줍니다. 템플릿은 다양하지만 일반적으로 다음 정보를 포함합니다:

• 최종 제품/결과물. 프레임워크의 출발점입니다. 예를 들어 제품 보도자료처럼 최종 제품이나 출시 마무리 지점을 설명합니다.

• 활용 가능한 기회. 이 단계에서 제품을 추진할 가치가 있는지 판단할 수 있습니다.

• 과제와 해결책. 여기에서 이해관계자를 설득하고 고객 만족을 유지하기 위해 극복해야 할 장애물과 대응책을 정리합니다.

• 로드맵. 제품 개발을 시각화하기 위해 상위 수준의 로드맵을 작성합니다.

• 작업 할당. 이제 제품을 실현하기 위한 작업을 할당할 수 있습니다.

역순 접근법 템플릿을 사용하면 여러 면에서 도움이 됩니다. 미리 만들어진 템플릿이 있으므로 처음부터 새로 시작할 필요가 없습니다. 직관적이고 사용하기 쉬운 형식에 관련 정보를 입력하기만 하면 됩니다.

또한 팀 협업에도 도움이 됩니다. 팀은 온라인에서 템플릿에 접속해 댓글을 달고 정보를 공유하며 원격으로 협업할 수 있어 원격 팀에 특히 유용합니다.

Miro로 역순 접근법 프레임워크 만들기

Miro는 역순 접근법 프레임워크를 만들고 공유하기에 최적의 도구입니다. 이 역순 접근법 템플릿을 선택한 다음 아래 단계를 따라 자신만의 템플릿을 만들어보세요.

1. 도전 과제 진술문부터 시작하세요. 도전 과제 진술문은 직면한 문제와 해결 계획을 정리합니다. 고객을 염두에 둔 진술(다른 말로는 고객 문제 진술서)을 만들기 위해 그 도전 과제나 기회가 고객에게 무엇인지 스스로 물어보세요.

2. 이상적인 미래 상태를 정의하세요. 새로운 주요 제품을 가능하게 하는 비즈니스 모델과 구조에 대해 팀과 논의하세요. 정답은 없으니 가능성을 파악할 때 스티커 메모를 자유롭게 사용하세요.

3. 이상적 미래 상태에서 현재로 이어지는 행동을 맵으로 정리하세요. 지금 위치에서 이상적 상태까지 도달하는 데 얼마나 걸릴까요? 이 질문에 답하면 팀이 자원, 프로세스, 시스템, 실행에 대해 현실적인 논의를 할 수 있습니다.

4. 다음 단계를 계획하세요. 이상적 미래 상태에 도달하기 위해 필요한 단계를 파악하면 백로그를 작성할 수 있습니다. 각 작업에 우선순위를 정하고 작업 소유자를 팀 구성원에게 지정할 수 있습니다.

Working Backwards 템플릿에 포함할 내용

Working Backwards 템플릿에는 항상 동일한 정보가 들어 있지 않습니다. 고객이 누구인지, 직면한 과제, 출시하려는 제품 또는 서비스에 따라 달라집니다.

이상적으로는 다음 항목을 설명하는 것을 목표로 하세요:

• 고객은 누구인가요? 대상 고객을 파악하면 제품과 마케팅에 대해 정보에 기반한 결정을 내릴 수 있습니다. 도움을 원하면 구매자 페르소나 템플릿을 사용해보세요.

• 고객의 기회나 과제는 무엇인가요? 새 제품이나 서비스가 고객의 과제를 어떻게 해결해줄 수 있나요? 이를 알면 제품이나 서비스가 시장의 공백을 메우는지 확인할 수 있습니다.

• 가장 중요한 고객 혜택은 무엇인가요? 제품이나 서비스를 사용할 때 고객이 얻는 주요 혜택은 무엇인가요? 고객에게 실질적인 이득을 제공하려면 그들의 최우선순위를 알아야 합니다.

• 고객의 필요와 욕구는 무엇인가요? 고객이 무엇을 찾고 있나요? 이 정보를 알면 고객의 요구를 충족하는 결과물을 만들 수 있습니다.

• 고객 경험은 어떻게 보여야 하나요? 신제품이나 서비스를 출시하면 고객 경험에 영향을 줄 수 있으므로 이 점을 프로세스 전반에 걸쳐 염두에 두세요. Use our 여정 지도를 사용해 고객 경험을 더 잘 이해하세요.

이 문서를 팀의 살아있는 반복적 자원으로 활용하세요.

working backwards 접근 방식을 사용할 때

working backwards 방식을 사용할 만한 상황이 몇 가지 있습니다. 어떤 경우인지 살펴보겠습니다:

• 고객 문제를 해결하기 위해. Working backwards는 제품팀이 먼저 고객의 문제를 해결해 제품 개발 방향을 정하도록 장려합니다.

• 새 아이디어가 가치 있는지 확인하기 위해. 새로운 제품이나 기능 아이디어가 시간 투자를 정당화하는지 확신이 서지 않는 경우, Working backwards를 통해 이를 테스트할 수 있습니다. 이 프레임워크는 구현 방식이 아니라 기대 결과 중심으로 사고를 전환하는 데도 도움을 줍니다.

• 고객 관점에서 바라보기 위해. 이 프레임워크는 집중을 유지하고 고객 관점에서 사안을 판단하며, 무엇을 만들기 전에 명확한 언어로 소통하도록 도와줍니다.

• 문제점과 기회를 시각화하기 위해. 이 모델을 사용하면 진행 과정에서 마주칠 수 있는 모든 장애물과 기회를 확인할 수 있습니다. 이를 통해 성장 가능 영역을 파악하고 이러한 문제를 극복할 준비를 할 수 있습니다.

Working Backwards 문서란 무엇인가?

Working Backwards 문서는 Working Backwards 방법을 문서로 정리하는 또 다른 방식입니다. 시각적 템플릿을 사용하는 대신 문서를 작성합니다. 보통 가상의 고객이 보게 될 방식으로 핵심 아이디어를 제시하는 보도자료로 시작합니다. 고객이 가질 수 있는 질문에 답하고, 시각 자료로 아이디어를 실감 나게 표현합니다. 제품의 핵심 판매 포인트와 경쟁사와의 차별점에 초점을 맞춘 제목도 작성합니다. 나머지 문서는 이 보도자료에서 역으로 거슬러 올라가 템플릿에 포함할 것과 동일한 내용을 담습니다.