AARRR 템플릿
획득, 활성화, 유지, 추천 및 수익에 대한 측정 기준을 개략적으로 설명합니다.
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AARRR 템플릿 소개
우리의 AARRR 템플릿을 통해 기업은 AARRR 모델을 사용할 수 있습니다. 일반적으로 창업 기업, 소규모 기업 및 SaaS 기업에서 고객 여정을 더 잘 이해하고 주요 성과 지표를 생성하고 달성 가능한 목표를 설정하는 데 사용됩니다.
이 모델은 초기 접점 시점에서 유료 고객이 될 때까지 고객의 라이프사이클 과정을 5단계로 나눕니다. 각 단계에는 팀이 비즈니스의 성장과 성공을 추적하고 측정하는 데 도움이 되는 특정 지표가 할당됩니다.
이제 AARRR 모델을 좀 더 자세히 살펴보겠습니다.
AARRR 모델은 무엇입니까?
AARRR은 모든 창업 기업이 집중해야 하는 지표의 약어입니다. 취득, 활성화, 유지, 추천 및 수익을 나타냅니다.
AARRR은 고객, 고객 여정, 깔때기, 스타트업에 대한 실행 가능한 목표 설정 방법에 대해 잘 이해할 수 있도록 도와줍니다. AARRR은 일반적으로 창업 기업이 집중해야 할 5가지 가장 중요한 지표로 받아들여집니다.
AARRR의 5가지 요인
AARRR 모델은 다음과 같은 요소로 나뉩니다:
획득— 잠재 고객이 내 기업을 어떻게 찾을 수 있습니까? 획득 단계에는 소비자가 비즈니스를 찾는 데 사용할 수 있는 모든 채널을 식별하는 작업이 포함됩니다. 다음이 포함됩니다:
SEO
소셜 미디어
인바운드 마케팅 캠페인
이메일 마케팅
유료 광고
활성화 — 잠재 고객이 전환하도록 도울 수 있는 좋은 경험을 어떻게 제공할 수 있습니까? 귀하의 획득 노력이 결실을 맺었습니다. 이제 소비자가 행동을 취하도록 설득하는 방법을 생각해야 합니다. 여기서 활성화 단계가 시작됩니다. 이 단계에서는 잠재 고객을 완전 유료 고객으로 전환하는 방법에 중점을 두게 됩니다.
유지 — 어떻게 하면 제품 또는 서비스로 고객 기반을 유지할 수 있습니까? 소비자가 행동을 취하고 있으므로, 이제 여러분의 노력을 유지로 전환해야 할 때입니다. 여기에는 고객의 비즈니스에 대한 관심을 유지하고 고객이 다시 구매하러 오도록 장려하는 작업이 포함됩니다.
추천 - 고객이 내 제품 또는 서비스를 추천하도록 하려면 어떻게 해야 합니까?1 창업 기업이나 소규모 기업은 추천과 검토가 모두 중요합니다. 신뢰성이 높은 브랜드를 공고히 하고 더 많은 고객에게 다가갈 수 있도록 도와줍니다. AARRR 프로세스의 이 단계에서는 기존 고객이 다른 고객에게 귀사의 비즈니스를 추천하도록 하는 방법에 초점을 맞출 것입니다.
수익 — 어떻게 하면 비즈니스가 수익성 있는 성장을 하고 있는지 확인할 수 있습니까? 마지막 단계는 이전 4단계에서의 모든 노력이 수익 증대로 이어지도록 하는 것입니다. 이것이 여러분이 하고 있는 모든 일이 수익성 있는 성장을 가져오는지 알 수 있는 유일한 방법입니다. 결국, 이것이 요점입니다.
AARRR 모델을 사용하는 이유는 무엇입니까?
AARRR 모델을 사용하면 기업, 특히 이제 막 시작하는 소규모 기업이나 신생 기업에 많은 이점을 제공할 수 있습니다. 왜일까요? 모델의 5가지 지표는 성장에 초점을 맞추는 동시에 단순하고 실행 가능하기 때문입니다.
다른 몇 가지 이점을 좀 더 자세히 살펴보겠습니다.
리소스를 현명하게 사용합니다. 소규모 기업 및 신생 기업은 대규모 조직보다 예산이 적습니다. 그들은 수익을 극대화하기 위해 자원을 현명하게 사용할 필요가 있습니다. 비즈니스 소유자는 AARRR 템플릿을 사용하여 올바른 영역에 시간과 비용을 투자할 수 있습니다.
고객의 행동을 더 잘 이해할 수 있습니다. 전체 AARRR 모델은 고객 여정을 중심으로 구성되어 있습니다. 다양한 고객 터치포인트를 사용하여 성공을 측정하는 데 도움이 되는 지표를 생성합니다. 따라서 고객이 어떻게 행동하고 고객 여정이 어떻게 진행되는지 상당히 잘 파악할 수 있습니다.
더 나은 고객 경험을 제공합니다. 고객이 누구인지, 고객이 무엇을 기대하는 지를 더 잘 이해함으로써 고객에게 더 나은 경험을 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 청중이 무엇을 원하는지 이해함으로써 마케팅 노력을 개인화하여 참여도를 높이고 전반적인 구매 경험을 개선할 수 있습니다.
AARRR 템플릿을 사용하는 방법
ARRR 모델은 Miro를 사용하여 쉽게 만들 수 있습니다. 시작하려면 이 AARRR 템플릿을 선택하고 정보 입력을 시작하십시오. 또한 필요에 따라 템플릿을 사용자 정의할 수 있으므로 팀에 적합한 AARRR 모델을 만들 수 있습니다.
하지만 AARRR 템플릿에 정확히 무엇을 포함해야 합니까? 여러분에게 좋은 아이디어를 주기 위해 이 다섯 단계를 살펴보겠습니다.
1단계: 획득에 대해 생각해 보려면 전체 시장부터 시작하십시오. 누가 귀하의 제품으로 혜택을 누릴 수 있습니까? 잠재 고객층이 확보되면, 고객에게 연락하는 데 사용할 채널을 생각해 보십시오. 이 부분 집합은 도달 가능한 시장을 나타냅니다.
지표와 관련하여 각 채널에 대한 특정 측정이 필요합니다.
유기적 검색을 통해 사이트를 방문하는 소비자 수를 추적하는 SEO 측정값이 있을 수 있습니다. 유료 광고의 경우, 누군가가 여러분의 광고를 클릭하고 여러분의 웹사이트에 10초 이상 머무를 수 있습니다. 템플릿이 무엇이든 간에 다시 템플릿을 참조하여 구매 작업이 어떻게 수행되고 있는지 확인할 수 있습니다.
2단계: 활성화 단계에서는 고객에게 제공할 제품 또는 경험에 대해 생각해 보십시오. 활성 사용자를 선별된 잠재 고객으로 전환하고 싶은데 잠재 고객이 고객이 되려면 어떻게 해야 합니까?
다음은 AARRR 템플릿에서 활성화 측정을 위해 사용할 수 있는 몇 가지 지표입니다.
웹 사이트 또는 앱에서 시간을 보냅니다.
웹 사이트의 추가 페이지를 방문합니다.
뉴스레터에 가입합니다.
제품 또는 서비스의 무료 평가판에 등록합니다.
제품 또는 서비스를 구매합니다.
3단계: 유지 단계에서 고객이 계속 돌아올 수 있도록 하는 방법을 생각해 보십시오. 고객이 다시 구매하도록 권장하고 고객 이탈률을 낮추려면 어떻게 해야 합니까?
이 단계의 측정은 유지가 어떻게 수행되고 있는지 추적합니다. 몇 가지 예시는 다음과 같습니다:
고객은 반복적으로 귀하의 웹 사이트로 돌아갑니다.
고객은 (이메일을 열거나 링크 중 하나를 클릭하여) 이 메일 마케팅에 참여합니다.
고객은 소셜 미디어(계정을 팔로우하거나 게시물을 좋아하거나 댓글을 달거나 다른 사용자와 게시물을 공유함)에 참여합니다.
4단계: 추천과 관련하여 여러분은 기존 고객이 귀사의 비즈니스에 대해 널리 알리기를 원합니다. 이를 위한 한 가지 방법은 추천 프로그램을 통합하는 마케팅 전략을 수립하는 것입니다.
다음 추천 인센티브의 예를 살펴보면 영감을 얻을 수 있습니다:
이메일 마케팅이나 고객이 구매할 때 '친구 소개' 쿠폰을 제공하세요.
소셜 미디어에서 추천 대회를 주최합니다.
신규 고객이 구매를 할 때 귀사에 대해 어떻게 알게 되었는지 물어보십시오. 선택할 수 있는 옵션으로 '친구 또는 가족의 추천'이 있습니다.
추천 추적 시 사용할 수 있는 옵션은 다양합니다. 궁극적으로 측정 기준은 사용 중인 마케팅 채널과 활동에 따라 달라집니다.
5단계: 귀사의 비즈니스 모델의 실행 가능성과 수익을 창출하기 위해 귀사의 제품과 서비스를 판매할 수 있는 가격을 계산하십시오. 여러분의 노력이 수익을 증가시키고 있는지 확인할 필요가 있습니다. 만약 그렇지 않다면, 처음부터 다시 시작하고 새로운 아이디어를 생각해내야 합니다.
수익 지표가 효과적인지 확인하려면 SMART 목표 프레임워크를 사용하십시오. 이 프레임워크를 사용하면 모든 측정값이 상세하고 달성 가능하며 현실적인지 확인할 수 있습니다.
AARRR이란 무엇을 의미하나요?
AARRR은 획득(Acquisition), 활성화(Activation), 보존(Retention), 조회(Referral), 수익(Revenue)을 나타냅니다. 일부 모델에서는 약어에 'A'가 추가되기도 합니다. 여기에서는 획득(Acquisition)으로 시작하는 대신 인식(Awareness)으로 시작합니다. 이는 AAARRR 퍼널로 알려져 있습니다. 인식은 오직 더 많은 청자에게 다가갈 수 있는 방법에 초점을 맞춥니다. 이는 브랜드 인지도를 높이고 깔때기형 도표의 첫 단계를 통해 소비자들을 끌어들입니다. 대부분의 AARRR 모델에서 인식은 획득 단계의 일부입니다.
'AARRR 해적 메트릭스'란 무엇인가요?
본 질문에 답하기 전에, 당사가 귀하에게 물어볼 것이 있습니다. 'AARRR'이라는 단어를 큰 소리로 발음해 보면 어떻게 들리나요? 맞아요. 마치 해적처럼 들리죠. AARRR라는 약어는 해적들이 '아으'라고 외치는 것과 꽤 비슷하게 들립니다. 결과적으로, 그것은 때때로 해적 메트릭 프레임워크 또는 해적 퍼널이라고 알려져 있습니다. 이는 모두 동일한 프레임워크입니다. 큰 소리로 외치는 것이 조금 더 재미있을 뿐이죠.
AARRR 퍼널이란 무엇인가요?
AARRR 퍼널이란 AARRR 모델을 구성하는 또 다른 방법입니다. 5가지 주요 단계가 하향식 퍼널 도표에 표시됩니다. 퍼널은 단계를 나타내는 데 사용되지만, AARRR 모델은 기업이 측정 기준을 실행에 옮기는 데 사용됩니다.
스토리 보드 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Design Thinking
스토리 보드는 일반적으로 영화나 TV 쇼를 위한 장면을 계획하는 것과 관련이 있지만 사업 분야 전반에도 널리 채택되었습니다. 스토리 보드는 스토리를 개발하는데 사용하는 일련의 삽화입니다. 스토리 보드 템플릿을 사용하면 언제든지 고객이나 사용자의 입장에 스스로를 두고 그들이 어떻게 생각하고 느끼고 행동하는지 이해할 수 있습니다. 이러한 전략은 특히 기존 프로세스에 문제나 비효율성이 있다는 것을 알고 있을 때 유용합니다. 기존 프로세스 또는 워크플로우 작업을 스토리 보드로 만들 수 있고 그들이 미래에 어떤 모습으로 보이기를 원하는지 계획할 수 있습니다.
저충실도(Low-fidelity) 와이어프레임 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Desk Research, Product Management, Wireframes
사이트를 디자인하거나 앱을 만들 때, 초기 단계에서는 큰 그림을 보아야 합니다. 큰 그림을 보고 큰 아이디어를 전달하세요. 저충실도 와이어프레임은 보고 행동할 수 있도록 해줍니다. 거친 레이아웃은 (냅킨에 밑그림을 그리는 디지털 버전으로 생각하세요) 팀과 프로젝트 이해 관계자가 디자인이 사용자의 요구에 부합하는지 빠르게 결정하는데 도움을 줍니다. Miro의 템플릿은 회의, 워크샵, 프레젠테이션, 비평 세션 등에서 와이어프레임을 쉽게 사용할 수 있도록 해줍니다.
4L 회고 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Retrospectives, Decision Making
방금 스프린트를 완주하셨군요. 팀들이 열정적으로 달려와 모두 들떠 있습니다. 이제 다시 한 번 눈을 똑바로 뜨고 스프린트를 정직하게 평가해 보십시오. 무엇이 효과가 있었는지, 무엇이 효과가 없었는지, 무엇이 개선될 수 있는지 말입니다. 이 방법(4L은 좋아한것, 배운것, 부족한것, 갈망한것을 의미)은 감정을 제거하고 그 과정을 비판적으로 볼 수 있는 매우 귀중한 방법입니다. 이를 통해 신뢰를 쌓고, 사기를 높이고, 참여도를 높일 수 있을 뿐만 아니라, 향후에 보다 생산적이고 성공적인 조정을 할 수 있습니다.
프로세스 맵 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Agile Methodology, Product Management, Mapping
프로세스 매핑을 통해 팀이 수립한 모든 계획이나 접근 방식을 평가하고, 문서화하며, 이에 대한 전략을 수립할 수 있습니다. 이는 작업의 걸림돌을 제거하고 방지하는 데 유용한 도구입니다. 단계별로 구성된 프로세스 맵을 통해 팀은 프로세스 또는 시스템을 분할하고 프로세스의 각 단계에서 성과물과 작업 항목을 기록할 수 있습니다. 프로젝트의 모든 단계에서 목표, 활동 및 성과물을 세분화함으로써 귀하가 정상 궤도에 올랐는지, 또는 문제를 효과적으로 해결했는지에 대해 인사이트를 얻을 수 있습니다.
아이젠하워 매트릭스 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Leadership, Strategic Planning, Prioritization
해야 할 일이 압도적으로 많은가요? 긴급성과 중요성의 두 가지 핵심 요소를 기준으로 우선 순위를 정합니다. 이러한 방법은 미국 대통령인 Dwight D. Eisenhower에게 효과가 있었고 귀하에게 또한 효과가 있을 것입니다. 본 의사 결정 프레임워크는 귀하가 어디서 시작하고 하루를 어떻게 계획해야 할지 아는 데 도움이 될 것입니다. 당사의 템플릿을 사용하면 주요 영역(할 일, 일정 잡기, 위임, 하지 않을 일)이 있는 사분면으로 아이젠하워 매트릭스를 쉽게 구축할 수 있고, 우선 순위가 변경되면 이를 하루 종일 다시 검토할 수 있습니다.
마일스트론 차트 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Project Management, Strategic Planning, Project Planning
팀이 대규모 프로젝트에서 협업하는 경우 많은 작업과 여러 일정을 추적하는 것이 어려울 수 있습니다. 그렇기 때문에 이정표 차트가 필요합니다. 이러한 중요한 프로젝트 이벤트의 시각적 표현을 통해 팀은 일정에 맞춰 목표를 달성하는 것을 쉽게 할 수 있습니다. 또한 주요 마일스톤을 결정하고, 템플릿을 사용하여 마일스톤 차트를 만들고, 각 마일스톤에 필요한 주요 날짜와 결과물을 정의하기만 하면 됩니다.