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ツートラック ジャーニーマップ

Edmond Gozo

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これは少しひねりを加えたジャーニーマップで、顧客の旅路と企業の旅路を並行して描写します。

このツートラックアプローチは強力で、企業が顧客の旅路における自分たちのステージとアクションがどのように相関するかを本当に考える必要があることを示しています。

Edmond Gozo

Chief Design Officer @ Tinqer

A strategist, designer, problem solver, and all-around tinkerer, who helps people design better products, services, spaces, and experiences… and build the capabilities and mindset to make it happen.


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