カスタマージャーニーマップテンプレート

Miro

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なぜカスタマージャーニーマップテンプレートを使用するのか？

このCJMテンプレートは、異なるステージ（例：認知、購入、サポート）における顧客の行動を理解するための構造化された方法を提供します。顧客のストーリー、行動、接点、感情、苦痛点を各ステージごとにマッピングすることで、チームは:

共感を深める:顧客の視点から経験を明確に可視化します。
ギャップの特定:製品やサービスが期待に応えられていない部分（「ペインポイント」）を見つけます。
改善の優先順位付け:洞察を活用して、最も重要な瞬間に資源を戦略的に集中します。
チームの調整:マーケティング、製品、サポートなどの異なる部門が顧客の単一で統一された見解を共有するようにします。

最終的に、CJMテンプレートは顧客中心の戦略を推進し、顧客ロイヤリティを向上させるための強力なツールです。

カスタマージャーニーマップテンプレート

Miro

AI イノベーションワークスペース

Miro は、チームと AI をひとつに結びつけ、計画、共創、そして次のイノベーションをこれまで以上にスピーディーに実現できるよう支えます。1 億人以上のプロダクトマネージャー、デザイナー、エンジニアなどに利用されており、初期の発見フェーズから最終的な展開までを、共有された AI ファーストのキャンバス上でスムーズにつなぎます。チームワークが生まれる場所に AI を組み込むことで、情報の分断や認識のズレを解消し、イノベーションを加速させます。キャンバスそのものをプロンプトとして活用できる Miro の AI ワークフローは、途切れないチーム作業の流れを生み出し、新しい働き方を広げ、組織全体の変革を推進します。