実践的なカスタマージャーニーマップ作成

Alex Gilev

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報告

今日、顧客は企業に製品の品質とユーザーエクスペリエンスの高さを求めています。優れた企業は、個々のタッチポイントやデザインだけでなく、顧客の旅を最適化しています。このテンプレートが存在する理由はいくつかあります。

製品の主要価値指標を特定するのに役立ちます
重要な経路をマップアウトし、ユーザージャーニー全体をより深く理解します
製品を異なるレベルに分解し、ゲーミフィケーションの視点で見ることができます
大局を見て、早期に戦略的決定をすることができます

カスタマージャーニーマッピングを活用して、粘り強いユーザーエクスペリエンスを備えた成功する製品を作成し、会社の競争優位性を最大化する方法を学びます。

カスタマージャーニーマップテンプレート

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Alex Gilev

創業者 @ 30kstrategy

アレックス・ギレフは、ユーザーエクスペリエンスストラテジストであり、スタートアップ企業とフォーチュン 500 の企業が UX で革新を起こし、競争優位性を最大限に高めるために支援しています。ハーバードビジネススクール、IDEO & Strategyzer で戦略を学び、行動心理学を学んだ経験があります。アレックスは現在、戦略マネジメントの MBA 取得を目指しています。