コンバージョンファンネル バックログ テンプレート

コンバージョンファンネル バックログ テンプレートについて

コンバージョンファンネルのバックログは、初期または成長段階の製品マネージャーがコンバージョン率を向上させる方法を理解するのに役立ちます。 

コンバージョンファンネルのバックログは、製品に関する2つの側面を表します。1つはファネル内のドロップオフ率や潜在的な問題点に関する定量（数値）データであり、もう1つはアイデアのバックログや機会領域に関する定性的（言葉）データです。 

ファネルモデルは、製品チームが顕著な離脱率のある領域に集中することを可能にします。どの段階でコンバージョンが低いかをチームが把握すれば、その段階の数値を向上させることに注力し、別の箇所に高成長の機会が現れるまで続けることができます。

コンバージョンファネルバックログとは？

コンバージョンファネルバックログは、潜在的な購入者のフローとコンバージョン経路を視覚化し、支払う顧客に変えるためのものです。顧客は検索エンジンの結果ページ、コンテンツマーケティング、ソーシャルメディア、有料広告、またはコールドアウトリーチを通じてあなたのウェブサイトに訪問するかもしれません。プロセスの各段階を分析することで、ユーザーフローを改善するために何をすべきかを見極めることができます。

通常、ファネルバックログには5つの段階があります：

獲得（Acquisition): 顧客はどのようにしてあなたを見つけますか？

活性化（Activation): 顧客を「アハモーメント」にどれくらい早く導けますか？

リテンション: どれだけの顧客を保持していますか？ 他の顧客を失っている理由は何ですか？

リファラー: どのようにしてあなたの顧客を支持者に変えることができますか？

収益: 製品やサービスの収益性をどのように向上させることができますか？ 各ステージは新しいアイデアで改善でき、(プラスの)変換率と(マイナスの)ドロップオフ率を追跡することで向上できます。

変換ファンネルのバックログを使用するタイミング

変換ファンネルは様々なシナリオで開発できます、例えば:

• 登録およびログインファネル：製品やサービスの登録を妨げるステップや行き止まりは何ですか？

• チュートリアルファネル：ユーザーが混乱したり、退屈したり、パフォーマンスの問題（より多くのインタラクティビティが必要など）で停滞していませんか？

• アプリ内購入ファネル：なぜユーザーは購入画面で離脱してしまうのでしょうか？

• プロへのアップグレードファネル：アプリに最も関与しているユーザーとその行動パターンについて何が学べますか？

• レベル完了ファネル：ゲーミフィケーションされたアプリや体験において、繰り返しユーザーを奨励するために、簡単なスキルレベルとチャレンジングなスキルレベルの提供をどうバランスをとることができますか？

• 検索ファネル：ウェブサイトが結果を返したり応答するのにどれだけの時間がかかりますか？届けられない結果は何ですか（それがコンテンツギャップ分析データとして使用できる）？

• サブスクリプションキャンセルの“Winback”ファネル: どうすればドロップオフをコンバージョンに結びつけられるのか？再エンゲージメントメッセージやプロモーションが再び顧客獲得につながる方法は？

変換ファンネルバックログテンプレートの使い方

まず変換ファンネルバックログテンプレートを選択し、自分自身のテンプレートを作成するために次の手順を実行してください。

1．各ファネルステージを見直し、コンバージョン率をプロットする

分析ダッシュボードからコンバージョン率のデータを確認し、ファネルの間のコンバージョン率パーセンテージを更新してください。チームのエネルギー（とアイデア）を、収益や紹介などの低コンバージョン分野に集中させてください。

2．チームでブレインストーミングする

チームに低コンバージョン分野のアイデアを優先しながらブレインストーミングを依頼し、高コンバージョン分野を維持するための活動を追加してください。付箋を使ってアイデアを書き留め、ファネルに配置しましょう。

3．アイデアに優先順位を付ける

まず、実行可能なアイデアを1〜2つ優先します。最もコンバージョン率の低いエリアでどのアイデアを優先するか、全員に投票を依頼します。はっきりとしたアイデア（または2つのアイデア）が決まれば、それを実現するためにチームメンバーに責任を割り当てます。

3. 定期的に見直す

コンバージョンファンネルのバックログを定期的に見直します。テストまたは導入期間の終了後、結果とデータを収集して、このコンバージョンファンネルを最新の状態に保ちます。ドロップオフ率が上下するにつれ、他のファンネルステージが緊急の注視を必要としているかどうかを判断できます。また、結果が大きな影響につながるようにしてください。これらのコンバージョンファンネルのアイデアを戦略的な計画文書に関連付け、常に意識しておきます。