コミュニティー チームの組織図

強いコミュニティーを築くには、誰かに“コミュニティーマネージャー.”という肩書きを与えるだけでは不十分です。コミュニティーが成長するにつれて、戦略、エンゲージメント、運用、コンテンツ、イベント、モデレーション、アドボカシー、報告といった分野で、より明確な責任の所在が必要になります。

このテンプレートは、健全なコミュニティー チーム構造における役割、責任、目標、ノーススター指標、およびKPIをマップするのに役立ちます。一般的な組織図から始めるのではなく、コミュニティーがメンバーとビジネスにもたらす成果を軸にチームを設計します。

目的：

• コミュニティー プログラム内で誰が何を担当するかを明確にする

• 現在のチーム構成のギャップを特定する

• 今必要な役割、後で必要になる役割、もしくは共有で対応すべき役割を決める

• コミュニティーの取り組みを測定可能な目標やKPIに合わせる

• 採用、外注、リソース配分の計画を明確にする

このテンプレートは、コミュニティー リーダー、創業者、カスタマーサクセス チーム、プロダクト コミュニティー、会員運営チーム、そしてコミュニティー機能の拡大を準備している組織に特に役立ちます。

まずコミュニティーの目的と主要目標を定義してください. 次に組織図を使って現状または理想の体制を可視化します. そこから各役割カードに責任範囲, 主要目標, North Star 指標, その人や機能が担当すべき指標を記入してください. 小規模チームでは簡潔にまとめ, より大きなコミュニティー部門向けには詳細な構成に拡張できます.