コミュニティー チームの組織図

強いコミュニティーを構築するには、誰かに“コミュニティー マネージャー”という肩書を与えるだけでは不十分です。コミュニティーが成長するにつれて、戦略、エンゲージメント、運用、コンテンツ、イベント、モデレーション、アドボカシー、レポーティングといった領域ごとの担当範囲をより明確にする必要があります。

このテンプレートは、健全なコミュニティーチーム構成に必要な役割、責任、目標、North Star 指標、および KPI をマップするのに役立ちます。一般的な組織図から始めるのではなく、コミュニティーがメンバーとビジネスにもたらすべき成果を中心にチームを設計します。

目的：

• コミュニティープログラム内で誰が何を担当するかを明確にします

• 現在のチーム構成のギャップを特定します

• 今必要な役割、将来的に必要な役割、または共有で担当する役割を決めます

• コミュニティーの取り組みを測定可能な目標と KPI に合わせます

• 採用、外注、リソース配分の計画をより明確にします

このテンプレートは、コミュニティーリーダー、創業者、カスタマーサクセスチーム、プロダクトコミュニティー、メンバーシップチーム、そしてコミュニティ機能の拡大を準備している組織に特に役立ちます。

まず、コミュニティーの目的と主要な目標を定義します。次に組織図を使って、現状または理想の構造をマップします。そこから、各役割カードに責任、主要な目標、North Star 指標、およびその人や機能が責任を持つその他の指標を記入します。小規模なチームでは簡潔にまとめ、規模の大きいコミュニティー部門ではより詳細な構成に拡張できます。