User Personas

ペルソナテンプレート

Miroのペルソナテンプレートを活用して、自社サービスや商品の対象となるユーザープロフィールを作成し、顧客への販売方法をより深く理解したり、改善案の策定に役立てましょう。

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ペルソナテンプレートとは?

ペルソナテンプレートとは、調査または販売したい製品やサービスの対象となる顧客層を具体的にし、要約するツールです。

一般的に、顧客または見込み客がペルソナ作成の対象になり、自社が提供する製品やサービスに対して何かしらのメリットを感じると想定される顧客層も含む場合があります。

ペルソナに含まれる情報は、想定する人の個性やニーズが具体的に言語化されたひとまとまりの情報で構成されます。

例えば、映画ストリーミングアプリを販売したい場面を仮定し、市場調査に基づいて、スポーツに関心がある35歳未満の男性、アウトドアに関心がある35歳未満の女性、食べ物に関心がある45歳以上の男性の3つのターゲットオーディエンスの需要があることが分かったとします。

この調査を活用してペルソナを作成する場合、サッカー選手の田中まことさん(30歳)、登山ガイドの斉藤かおるさん(27歳)、レストラン評論家の小林さとしさん(50歳)など、架空の3つのペルソナを作成することができます。

こんな人におすすめ

マーケティング、営業、プロダクトマネージャーなど、顧客について理解が必要な立場の人に幅広くおすすめです。

ターゲットユーザーのペルソナを理解することで自社製品の開発のヒントを得たり、見込み顧客のニーズを捉えて販売戦略を策定したり、ペルソナをもとにカスタマージャーニーを計画することでプロセスの改善などに役立ちます。

ペルソナテンプレートの使い方

1. ペルソナを作る目的を明確にする

オーディエンスに関するあらゆる関連リサーチやデータをしっかりと準備しましょう。

その後、ペルソナテンプレートを作成する目的についてチームと話し合い、ペルソナを把握した後、どのような意思決定をするか?また、その意思決定はどう役立つのか?ということを明確にします。

2. ペルソナについて書き出す

ペルソナのプロフィール、行動、モチベーション、ペインポイント、高く評価していることは何か、どのような状況にいるのか、などを具体的に想像し書き出しましょう。

このペルソナのフレームは複製して必要な数だけペルソナを作成します。

3. ペルソナを活かして検証をする

作成したペルソナをもとに、チームで検証のステップを確認します。

ペルソナのプロフィールで何を検証するか?変更する必要があるものは何か?などを確認しながらペルソナを活用して次に実施することを定義します。

Miro のペルソナ作成ツールでは、テンプレートを使ってペルソナを作成し、オンラインで共有することができます。

ペルソナテンプレートを使用して、収集した情報をすべて保存し、顧客に関するインサイトを得ましょう。

ペルソナテンプレートよくある質問

ユーザーペルソナを作成するメリットは何ですか?

ユーザーペルソナを作成することで、ターゲットユーザーの理解を深めることができ、より良い製品開発とマーケティングの意思決定をすることに役立ちます。また、ユーザーの理解を深めることで、各ペルソナの独自のカスタマージャーニーの中で起こり得る問題を特定することが可能です。さらに、ペルソナを通して、チーム全員が理想的なユーザーを具体的に共通認識を持つことができ、商品開発からマーケティング、UXやUIに至るまで一貫したものをつくることを可能にします。

Can I customize the template to include unique characteristics for my target audience?

Yes, you can and should customize the template to reflect your target audience's specific attributes and characteristics to make it as relevant as possible.

How many user persona templates should I create for a project?

It depends on the complexity of your audience. Typically, 2-5 well-defined personas are sufficient for most projects. Avoid creating too many personas, as they can become unmanageable.

Is there a preferred format for presenting the information within the template?

While there isn't a strict format, keeping the persona concise, visually engaging, and easy to understand is essential. Using images and concise summaries is often recommended.

How often should I update user personas?

User personas should be updated whenever significant changes occur in your target audience or when you have new data that provides a more accurate understanding of your users.

ペルソナテンプレート

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